山东
齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 巩悦悦 实习生 蹇悦 策划整理
编者按：山东省教育厅教师工作处携手齐鲁晚报·齐鲁壹点，面向山东省大中小学（幼儿园）教师，发起 “教师悦读成长计划”主题征集活动，旨在通过真实动人的阅读故事，展现书籍在教育中的深远力量，传递阅读带来的成长与蜕变。（征稿及教育线索提供邮箱：qlwbyddx@126.com。）
文｜沂南县第五实验小学教师李静静
作为一名小学教师，我常常陷入这样的困境：反复强调纪律却收效甚微，耐心讲道理却被学生当作耳旁风，精心设计的课堂被学生在下面说话、做小动作等行为打断，这些情况让我一度抓狂甚至崩溃。每当遇到诸如此类的场景我都会大声地指责、批评学生，比如：“闭嘴别再说话了”、“你怎么又没做作业”等等，我发现这样的语言只会让学生产生抵触情绪，并不能真正解决问题。直到读了马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》，我才发现教育并不是教师单方面的输出，而是一场师生共同编织的对话。
书中开头就介绍了非暴力沟通的四个要素——观察、感受、需要、请求，这四个要素是非暴力沟通的本质，清楚掌握四要素或许就基本能使用非暴力沟通去与人交流。
一、倾听：在童声喧哗中听见心灵回响
传统教育场景中，教师常常扮演着“说教者”的角色。当学生因矛盾争吵时，我会习惯性地用“谁先动手的？”这样的质问开始对话。马歇尔博士的“全身心倾听”理念告诉我们为了真正理解他人，我们需要放下自己的判断和想法，全神贯注的体会对方。
“全身心倾听”让我学会将身体前倾15度，用充满关爱的眼神代替说教。实践倾听四部曲时，我设计了一套“情绪徽章”：黄色的阳光图案代表今天我的心情很好，灰色的乌云图案代表我今天心情不好。当孩子戴上代表情绪的徽章，尤其是灰色徽章时，我会格外注意他们的情绪变化，我会在课间用“你最近好像有心事”开启对话，而非直接询问“为什么不认真听课”。
这种不带评判的观察，让教室变成了安全的情感港湾。
二、表达：用观察之笔描绘成长画卷
非暴力沟通第一要素是观察。这一要素要求我们客观地描述所发生的事情，不带任何主观判断或评论。
例如当看到学生又没有完成作业时，我会把“你总是完不成作业”换成“可以和老师说说你这周末都做了哪些有趣的事情么？”在感受这一步，我们需要表达自己的感受，通过表达感受，我们可以更好地理解自己和他人的情绪，从而促进更深层次的沟通。
“你又把教室弄得乱七八糟”这样的评判性语言，曾是我的口头禅，读了《非暴力沟通》后，我开始用“今天值日生的扫把还躺在讲台边”这样的观察性陈述。神奇的是，当我把“你们总是吵闹”换成“我听到教室里有30分贝的讨论声”时，孩子们自发制定了“音量分级表”。在作文批改中，我摒弃了“主题不明确”的评语，转而写下：“老师注意到你用了3个比喻描写天空，如果能在结尾加上对云朵的想象会更完整。”
这种具体化的反馈，让学生的作文本从任务变成了期待。
三、共情：架设心与心的彩虹桥
在实际教学中，我曾用这种方式处理学生间的矛盾。两个学生因为争抢足球发生争吵，我先描述观察到的行为，接着表达自己担心他们受伤的感受，然后指出大家都需要友好相处的需求，最后提出一起协商解决的请求。最终，两个学生互相道歉，并约定一起踢足球。
面对焦虑的家长，我尝试用“您希望孩子获得怎样的成长体验”替代“您的教育方式有问题”。这种需要导向的对话，使家校沟通变成了充满温度的教育手记，记录着孩子点滴进步的成长足迹。 教育不是一场疾风骤雨的改造，而是一场春风化雨的对话。
“深深”的话，让我们“浅浅”地说。当我把“你应该”换成“我注意到”，将“不准哭”转化为“我理解你的伤心”，教室里的对抗逐渐消融，取而代之的是此起彼伏的“我需要”“我请求”。最让我触动的是那个曾用拳头解决问题的男孩，如今会握着情绪卡片说：“当我需要被关注时，我会举手请求当小老师。”
这让我深信：当我们用非暴力沟通搭建心桥时，每朵花儿都会找到属于自己的绽放方式。
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