“抖音客服”让她取现，结果被骗四十万……

手机拿给娃娃耍

结果娃娃刷抖音乱点

几天后“抖音客服”来电

告诉你已开通“抖音商城会员”服务

每月自动扣费2000元

怎么办？

近日，雅安刘女士（化名）

接到“抖音客服”电话

随后按照对方指示

将现金送至指定地点

用于“关闭直播会员”

结果被骗40万元！

案情回放

刘女士近日接到一个“00”开头的电话，对方自称“抖音客服”，告知她在上抖音注册了“商城会员”，每月将扣除2000元费用。刘女士听到后，连忙解释自己没有开通，而客服称可能是“小孩误触开通”，并告知如果不需要此服务，可以帮其取消。

在“客服”的引导下， 刘女士下载了“银联会议”APP进入“会议中心”。一番操作后“客服”告知，抖音上的“免密支付”功能已帮其取消，但银行卡的“免密支付”仍未取消，后期仍有自动扣费的风险，为关闭银行卡“自动扣费”，建议刘女士接入“银联中心”进行“线上关闭”

赓即，刘女士点击“银联会议”APP中的接入功能，但她不知道的是，在点击“开始接入”后，手机便进入了“屏幕共享”，对方不仅将其手机上的内容看得一清二楚，甚至还能远程控制。随后，在对方的引导下，刘女士打开手机银行APP，并多次输入密码以及人像识别。

一番操作后，“客服”告诉刘女士，银行卡“免密支付”仍未取消成功，并且因其“错误操作”，系统已经自动预扣了3个月费用。而此时刘女士也收到多条转账短信，发现其绑定移动支付的银行卡内6000余元的确被转出。

其实，抖音并没有“商城会员”，更不会每月扣除费用，被转出的6000余元，实际是骗子通过远程控制手机进行的盗刷。

见到自己用于日常支付使用的银行卡钱款“被扣”，刘女士变得慌乱，当即询问“客服”该如何“关闭”。“客服”告知，系统原本要扣除一年的费用24000元，但刘女士银行卡内只有6000余元，由于余下的扣除失败，导致“个人征信”被记录，要想继续关闭“免密支付”和消除“个人征信记录”，可通过“线下代办点”缴纳5万元的“取消手续保证金”，待办理结束后，“保证金”与被扣除的6000元一并返还，同时会给予一定的“赔偿”

听到要交钱，刘女士立即警惕了起来，在通话中告知“客服”，如果不退钱将立即报警。而“客服”闻言并未生气，反而安慰刘女士，并声称为弥补失误并表达歉意，“抖音”可以派专员到其居住地进行线下上门服务。

为及时关闭“免密支付”以及“消除个人征信”影响，刘女士最终妥协。随后，她到银行从另外一张银行卡内的取现5万元，打包拍照发给“客服”后，交给了前来取现的“抖音专员”。

次日，“客服”再次向刘女士打来电话，告知其因前期“线上取消免密支付”时将验证码多次输入错误，导致“免密支付”退款渠道被锁定，银行“信用积分”被扣除，目前无法将5万元“取消手续保证金”退至其账户上。现需要再准备10万元送到指定地点补齐“信用积分”才能“关闭免密支付”，待到成功后，再返还“保证金”“修复金”，并对其进行多倍“赔偿”

在“客服”的话术诱导下，刘女士到多家银行分别提取了现金共计10万元，并通过网约车送到指定地点。1小时后，“客服”称已取到包裹，待到核实结束后，会立即安排退款。

到了下午，刘女士仍未等到退款。“客服”称，因其账号被“风控冻结”，需要再准备20万元才能解冻。随后，刘女士再次前往多家银行取款20万元，并通过网约车送到指定地点。

然而，苦等“退款”的刘女士再次收到了来自“客服”的消息，要求其再缴纳5万元的“税费”才能“退款”。无奈之下，刘女士再次取现5万元，通过网约车送至指定地点。但“客服”收到后，又要她再缴纳10万元，此时刘女士才猛然意识到自己被骗，立即向公安机关报案。后经警方核实，刘女士共取现10余次，被骗金额40余万元。

雅安警方立即开展侦查，快速抓获取现嫌疑人6人，查获涉诈现金20余万元，打击上线2人。目前，已向刘女士返还被骗资金12万元，案件正在进一步侦办中。

“熊猫反诈”温馨提醒

1、凡自称“客服”，以开通“直播会员、、商城会员、百万保障、百万保险”等业务要自动扣费、否则会影响个人征信的，都是诈骗！

2、不要点击不明链接、不要下载未经认证的不明APP，切勿透露个人信息、银行账户、验证码等各类信息。

3、如遇发现自己被骗，一定要立即拨打110报警！

内容来源/雅安市反诈中心