北京
张诗纯
近日，浙江某智慧科技有限公司负责人钱先生来到绍兴嵊州的农商银行取款，得知在这里可以查询打印企业参保信息后，当即在工作人员帮助下办好了业务。“在这儿办事，不仅可办事项一目了然，而且避免了排队，方便快捷。”他说。
如今，像这样的基层政务服务点在嵊州比比皆是。今年以来，嵊州以政务服务增值化改革为抓手，依托本地农商银行金融服务网络和社区便民服务网络，加快形成“政务+金融+社区”服务体系，全力打造“15分钟政务服务圈”。
“15分钟政务服务圈”的建设旨在破除传统政务服务窗口业务办理量大、群众等候时间较长等堵点。嵊州出台“15分钟政务服务圈”建设实施方案，明确工作目标、时间安排及任务清单，梳理可办理的事项清单，确保办理规范标准。“当前，我们已推动社保、医保、公安、民政等103项高频民生服务事项下沉至银行和社区，让群众在家门口就能办好大部分事项。”嵊州市政务服务中心相关负责人介绍，嵊州还依托政务服务“一网通办”平台、政银服务智能自助终端，实行一窗受理、一网办理，进一步缩短服务事项办理时间。
人员配置上，目前各基层政务服务点均至少有一名专职人员和若干兼职帮办人员，节假日、周末等也会安排人员值守，确保服务不间断。
当前，这项家门口的政务服务已在嵊州市主城区42个社区以及嵊州农商银行的8个支行开展，主城区“15分钟政务服务圈”初步形成。嵊州市政务服务中心相关负责人表示，将继续加大宣传力度，提升群众知晓率，同时持续推进“15分钟政务服务圈”建设，从主城区向乡镇延伸，实现基层政务服务全覆盖。
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