湖北
不知大家平时在银行或者其它类别的营业厅办业务的时候有没有受到过“刁难”
比如，之前有报道某地老人在街道便民服务中心窗口办理医保缴费时，被告知不收现金，还有的在银行取款时，被问取钱用途，即便病重还被要求本人亲自取款等等
这些有些可能是因为工作人员错误理解政策导致引起的误会，但是多多少少会产生一些不良影响。
而近日又发生了一件类似的，让人哭笑不得的事情，近日据《天眼新闻》报道，江苏扬州80岁眼球缺失的管先生就遇到办卡被要求刷脸验证的情况。
5月4日，管先生在保姆陪同下到扬州江都区某运营商营业厅办卡，因无法完成眨眼动作被拒，无奈以亲属名义办卡。
工作人员称：人脸识别为防盗用，但对特殊用户有无其他验证通道不清楚。实际上当地同品牌不同营业厅做法有别，有的营业厅表示残疾人持残疾证，拍照留档即可，无需人脸识别。
最后，迫于该营业厅相关制度，老人只能以自己女婿的名义开通手机卡，此事经过报道也引起了网友激烈的讨论，多数网友，对于营业厅的行为感到不解，对老人表示同情！
笔者认为：一项规章的制定，应该考虑方方面面，既要考虑到一般情形，也要考虑特殊情形，譬如，全国大多数地铁，对于残疾人士乘坐都提供了便利条件，包括人员辅助，车厢内也设立了辅助设施
如果营业厅有这项制度，工作人员是因为怕麻烦而不愿意执行，那就应该依规处置，如果没有，那就应该迅速调研制定相关制度！服务的宗旨是便民，应该切记这一点！
大家对此怎么看呢？可以在评论区留言讨论！
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