洞察出境消费新趋势，交通银行信用卡重塑境外消费新体验

如今随着运通、万事达在中国清算业务相继获批，不仅提升企业和消费者之间的交易便利化，更是推动了国际合作和全球经济一体化进程，还意味着中国向全球分享高质量发展带来的巨大消费红利，承担拉动世界经济复苏的一份责任。

今年上半年，全国移民管理机构共查验出入境人员2.87亿人次，同比增长70.9%，签发普通护照1234万本，同比增长23.2%，中国人出境游、留学和商务出行持续回暖，出入境人数稳步增长。7月4日，“世界旅游联盟”发布的《2023-2024跨境旅游消费趋势研究报告》显示，中国港澳地区的内地游客数量井喷，赴东南亚和日本等市场的内地客流也接近疫情前水平，中国人人均境外刷卡消费金额显著提高。

面对境内居民蓬勃的跨境金融需求，以及国家对金融高水平对外开放政策要求，国内各大银行积极推出多样化的全球信用卡产品，满足国人出境的多元化支付和支付便利性的期待。

以交通银行信用卡为例，自去年跨境回温后，交行信用卡快速部署升级了境外消费活动，面向长尾、财富、私银三类客群的跨境需求，透过信用卡客群调优，场景化创新形式，整合境外商户资源，打造多样化的消费返利活动，满足客户对安全、便捷的支付体验要求，以及与国际接轨的消费方式。交通银行信用卡也成为了中国居民通行国际的“金名片”，通过交行自身触角串联起全球的商业和金融，记录着中国人融入全球化生活节奏的数字印记。

拓展服务生态

满足多元细分市场需求

由于国内外复杂多变的市场形势，从出入境的统计数据来看，国人跨境的目的地和需求与2020年之前出现了较大的变化。

今年上半年，出境游用户出游人次同比大幅增长，暑期亲子、避暑旅游消费火爆。根据国内旅游网站的统计数据表明，近75%的游客选择了出境短线游，且倾向于选择自由行、半自由行、目的地跟团、私家团等形式，出境长线游的游客则更偏好高品质、深度体验、特色文化、一次到访多个目的地的旅游产品。

对于国内各家银行信用卡业务而言挑战是：如何机动性、个性化满足不断垂直细化的客群需求，以更加多样和针对性的金融服务内容，提升各类客群的境外支付体验。

交通银行信用卡针对不同的客群，进行了从卡面主题到权益内容的产品体系全面创新。例如针对年轻消费群体，交通银行加强产品创新，联动潮玩、国潮、电竞等领域的头部品牌，通过细分领域的场景打造和优惠活动，为不同圈层的年轻人带来更有趣、更实惠的境内外旅游消费体验。

为了支持打造更加丰富多元多彩的生活消费服务生态，交通银行信用卡在自身优势基础上，联合多个卡组织创新升级信用卡品类，扩大合作商户的地域范围和数量，扩大对境外“衣食住行购”消费生态覆盖，并且还升级了消费优惠和返现力度，对境外指定消费提供了更大力度的积分、刷卡金返现和刷卡优惠等多种权益内容，满足对境内外消费和支付的全覆盖和全支持。

另外，交通银行信用卡通过线上平台服务的升级和创新，优化了客户的出境权益保障，通过买单吧出境专区进行出境报备，让信用卡用户享受交易安全监控、免货币转换费、境外交易提醒和境外失卡保障等一站式安全服务，畅游全球更安心更舒心。

总而言之，交通银行信用卡发力客群、场景、服务和安全4个方面推进客户全生命周期管理，从境内深耕细作到境外扩展覆盖，“以客户为中心”的理念引领中国个人跨境金融发展道路日渐清晰明朗。

强化支付入口场景

以服务体验作核心竞争力

近年来，交行信用卡与VISA、万事达和美国运通等卡组织合作，不断扩展及丰富卡产品线，深耕信用卡的场景化、差异化和特色化服务，覆盖更多新消费形态下的客群，围绕“玩乐”“美食”“酒店”“出行”“购物”等场景打造丰富权益，为金融消费者提供多层次、多样化的支付服务及返现礼，不断创造全新的金融消费体验。

其中，依托于交行信用卡自身生态优势，在“玩”方面，持卡人可通过指定页面及渠道预约国内逾百家潮流运动健身商户或场馆，享私教及团课等多重礼遇，还能享受邮轮消费优惠;在“乐”方面可以积分兑换电影演出、爱腾酷等视频平台会员;“美食”场景中，持卡人可享境外精品餐厅预定，以及专属预订、主厨互动、隐藏菜单等米其林餐厅预订礼遇;围绕酒店住宿场景，交通银行信用卡为持卡人提供多个酒店及度假村住宿85折及用餐折扣优惠特权;还有旅游签证及包车优惠，深度覆盖“出行”场景。

面向境外旅游和消费，交行信用卡推出了多个卡组织的信用卡产品，覆盖全球210个国家和地区，拥有数亿家商户，积极打造国人最信赖的信用卡品牌。

例如，今年5月，交通银行信用卡推出全新交通银行万事达IC标准白金卡，采用“一芯双应用”技术，支持境内、境外的线上、线下商户支付使用，免收货币兑换手续费;该卡主卡新客户在30日内激活得100元刷卡金，每月满3笔168元消费，月月赠100元刷卡金，第一个年度最高得1200元刷卡金;在交行3200个网点享受贵宾身份，挂失前96小时内盗刷保险10万元，持卡人意外事故最高可获20万元赔付。持卡人可享有12次机场贵宾室(6次境内+6次全球)、6次酒后代驾(单次最高50公里)、单次最高1000元航班延误险，积分可兑换航空里程、机场贵宾室、酒后代驾等。此外，持卡人在全球指定商户处，单笔消费满指定金额可享指定金额返现，最高返现比例可达30%，返现商家多、覆盖范围广，尽享全球惠购。

今年上半年出游需求旺盛，尤其随着暑假来临，大量内地游客涌入中国港澳地区、日韩和东南亚等地旅游。对此交通银行信用卡有针对性地合作了中国港澳地区的周大福、周生生、六福珠宝、金沙购物城邦、迪斐士、Duty Zero by cdf、cdf Beauty、CDF，韩国的新罗免税店和乐天免税店，以及日本的松本清、东京松屋银座百货等商户，在暑假期间提供多种优惠权益。此外，交行信用卡还推出了境外消费优惠、VISA卡境外消费抽奖奥运限定好礼等活动。

针对庞大的留学生群体，交通银行专门推出了VISA留学主题信用卡，持卡人消费达标后，可在“买单吧”APP出境专区抢兑280美金机票立减名额，在指定境外教育类和非教育类线上线下消费，均可获得累计留学积分，留学积分能够兑换东航、国航和海航等航空公司飞行里程。另外线上缴学费，满1万美金返100美金，而且享受VISA全球商户礼遇，免境外取现手续费 ，免货币转换手续费。

总之，交行信用卡在原有生态上，融入万事达、VISA品牌在全球消费支付领域的既有优势，进一步推动产品体系、营销活动、服务体验和风险管理4个维度的创新，为持卡客户创造更方便快捷的消费支付体验的基础上，还以涵盖“吃、喝、玩、乐、购”等多个全球消费场景的海量特色权益，响应了金融高水平对外开放政策，为客户精心打造了丰富的境内外优惠和权益，深化金融服务多场景建设，持续优化了客户用卡体验，为客户提供了更有深度和温度的金融服务。

结语

交通银行信用卡洞察出境消费新趋势与客群差异特色，持续通过深挖境外消费场景、创新产品及服务，不断为持卡客户提供多元化的消费新体验。无论是跨境旅游、出差乃至留学，交通银行信用卡围绕衣食住行娱等消费需求，都能够全场景多样化提供金融支持。

最近3年，交通银行信用卡在服务、场景、运营和体验不断优化升级，不仅是中国金融高水平开放的象征，也是中国人更加从容自信融入全球化工作生活节奏的表现，更是中国一直倡导的主动参与和推动经济全球化的作为。一张交行信用卡在手，意味着与全球210个国家和地区的无缝链接，中国人有更多的机会倾听真实的他国声音，还能有机会讲好中国故事、传播好中国声音。