楼梯间积水20厘米，中山一小区被投诉质量问题多，多方回应

“地下车库漏水、渗水，多个楼梯间长时间积水。”近日，中山市坦洲镇朗诗新城小区业主向南都记者报料称，小区交房一年多以来，业主陆续发现小区存在的诸多质量问题，如地下车库漏水、渗水、积水，配电房未安装大门，配电箱外接线缆裸露，消防栓门损坏等等。业主称曾多次向小区物业以及中山市、坦洲镇相关部门反馈、投诉，但问题一直未能得到解决。

对此，中山市住建局及坦洲镇城市建设和管理局表示，已要求开发商和物业公司开展全面排查，制定专项整改方案和整改计划，并于6月10日前完成整改。朗诗物业相关负责人表示，物业正在清运堆积的垃圾，其他问题由开发商进行处理。小区开发商中山市天乙物流发展有限公司相关负责人表示，目前已制定整改方案，并报送坦洲镇城建局，将按方案进行整改。

坦洲镇朗诗新城小区。

问题

交房一年多陆续发现诸多问题

多次投诉未能得到解决

朗诗新城业主余先生介绍，小区于2023年底交楼，入住一年多来，业主们陆陆续续发现了小区存在诸多质量问题。“小区地下车库漏水、渗水和积水的问题非常严重。”余先生表示，地下车库多个区域存在漏水、渗水的情况，多处墙面、底板、顶板以及排风管均有漏水、渗水痕迹，还因此导致了墙面破损、脱落，以及排风管生锈等问题。

“因漏水、渗水导致的积水长时间未清理，也对业主造成了极大的影响。”余先生表示，地下车库多个区域时常被积水覆盖，影响业主通行。同时，多个从地下车库通往房屋一楼的楼梯间也存在严重的积水情况。

楼梯间积水。

“有积水就会滋生蚊虫。”业主李先生表示，近来天气变热，地下车库这些积水长时间未清理，导致地下车库蚊虫滋生，登革热传播风险增加。“从楼梯下来全是水，根本没办法走。”余先生称，积水的问题也反映出了小区排水系统存在一定问题，在小区地下车库也可以看到多处排水管铺设不规范的情况。

余先生指出，水的问题是一方面，电的问题也不容忽视：地下车库一配电室未安装大门，人员可随意出入，以及一处配电箱存在外接电缆线裸露情况等等，这些问题都存在一定安全隐患。此外，地下车库不少毛坯空间内装有电灯，长时间通电开启，部分电灯甚至找不到开关关闭。

此外，余先生反馈称，小区还存在多处消防逃生门和消防栓门破损、楼梯间钢筋裸露、墙体破损未修复、垃圾堆积未处理、地下车库信号未覆盖等诸多问题，“存在这么多的问题，也不知道当时房屋是怎么通过验收交付的。”

余先生表示，小区交房一年多来，业主发现问题后，曾多次通过多种渠道向小区物业、开发商以及中山市、坦洲镇相关部门进行反馈和投诉，但问题仍未得到解决。余先生向南都记者提供了从去年到今年，业主多次在领导留言板反馈、投诉小区质量问题的记录的相关截图。其中，今年3月16日的一条留言投诉于4月28日得到官方回复称：坦洲镇城市建设和管理局已要求开发商进行整改。

走访

地下车库多处在滴水

楼梯间积水最深超20厘米

5月13日上午，南都记者来到朗诗新城小区进行走访。南都记者发现，小区地下车库多处存在少量积水，一处规划为摩托车停车位的区域存在大范围积水，该区域一侧堆砌有防汛专用沙袋，其内积水深度超1厘米。

摩托车停车位大面积积水。

小区地下车库多处地面、墙面及顶板存在漏水、渗水的痕迹，同时存在部门程度的脱落、破损。地下车库数处排风管也存在严重的漏水痕迹，管道被腐蚀得锈迹斑斑。同时，地下车库一处的排水管道径直铺设在地面上，还有一处排水管道顶上连接着一个水桶用以排水。

排水管顶上连接水桶。

南都记者还看到，地下车库多个楼梯间以及毛坯空间内存在积水情况。打开这些楼梯间的大门，映入眼帘的就是一滩积水，覆盖了楼梯间整个地面，积水较浅的也有约1厘米深，而积水最深的一个楼梯间，积水水面与门槛齐高，南都记者现场用卷尺测量，水深最深处超20厘米。此外，有数个被业主称为“水帘洞”的空间，现场还能听到滴水的声音，可以看到水滴滴入积水中泛起涟漪。

一楼梯间积水最深超20厘米。

配电室未安装大门

配电箱外接电缆线裸露

当天上午，业主余先生带领南都记者来到小区地下车库的一间配电室，南都记者看到，配电室内有相关配电设施，但是配电室却没有安装大门，人员可以随意出入配电室。业主反馈的一处配电箱存在外接电缆线裸露的情况同样属实，南都记者看到，有一根黑色电缆线从这个配电箱顶部接出，裸露在外。

一根黑色电缆线从配电箱顶部接出，裸露在外。

此外，业主反馈的其余问题，如消防逃生门以及消防栓门损坏、楼梯间钢筋裸露以及垃圾堆积未处理等，也都确有其事。

回应

中山市住房和城乡建设局

已多次督促建设单位履行保修义务

为何业主多次投诉问题仍未得到解决？后续又将如何解决这些问题？南都记者就此询问小区物业、开发商以及中山市、坦洲镇相关部门。

中山市住建局回复称，小区地下车库渗水问题属于质量保修范围。在竣工验收前该局发现地下车库局部存在渗漏问题，并下发整改通知单，要求责任主体限期整改。整改完成后，建设单位于2023年12月27日组织各方责任主体进行竣工验收，各方责任主体均同意竣工验收合格。

经查，中山市住建局共收到4次网友留言，该局及镇街住建部门多次到现场进行查勘，发现确实存在地下车库局部渗漏等问题。中山市住建局表示，已多次督促建设单位履行保修义务。目前针对相关质量问题，已要求建设单位及各方责任主体进行原因分析，出具相应的维修方案，并尽快维修。

坦洲镇城市建设和管理局

要求开发商和物业公司6月10日前完成整改

坦洲镇城建局回应称，曾接到群众在12345或其他网络平台及来电反映相关的问题，根据职能，城建局迅速督促开发商及物业公司进行处理，业主反馈的问题基本已完成处理，但开发商和物业公司没有对小区进行全面排查，导致部分问题重复出现。坦洲镇城建局表示，目前正在组织开发商和物业公司对整个小区进行全面排查，若排查发现存在水务排水或者消防问题，将会联合相关部门联合处理。

针对业主反馈的质量问题，坦洲镇城建局负责人于5月14日下午现场核实问题，并约谈开发商和物业公司，现场发出整改通知，要求开发商和物业公司开展全面排查，制定专项整改方案和整改计划，在2025年5月18日前将整改方案和计划报至城建局，于2025年6月10日前将问题整改完成并提交书面整改报告至城建局。

朗诗物业

正在清运堆积的垃圾

朗诗物业相关负责人表示，小区地下车库以及外围商铺等开发商还未移交给物业，同时房屋仍处于保修期内，业主反馈的许多问题属于开发商管理、负责的范畴，目前正由开发商进行维修、处理。

而针对业主反馈的垃圾堆积的问题，目前物业方正在进行清运，后续还将建设一个垃圾池供业主投放垃圾。

开发商中山市天乙物流发展有限公司

已制定整改方案并报送坦洲镇城建局

小区开发商中山市天乙物流发展有限公司相关负责人表示，小区房屋于2023年底交付，都是按合规流程去交付，也都通过了相关部门的验收。

针对积水的问题，该负责人表示，地下车库有的楼梯间直通小区花园，由于只设置了顶棚，并没有侧面的围蔽，雨水飘入楼梯间，物业清理不及时，导致形成积水。对此，开发商目前已制定方案，将对这些楼梯进行围蔽。至于地下车库渗漏的情况，该负责人表示，楼房交付近两年，地下车库个别地方可能存在渗漏的问题，发现问题后将会马上进行整改。

针对部分消防逃生门以及消防栓门损坏的问题，该负责人表示，有些门可能是在业主装修过程中或使用过程中导致变形，开发商已就此进行了全面的排查，往后该修的修，该换的换。至于配电室未安装大门等其他问题，开发商也会进行相应的检查。该负责人表示，针对业主反馈的相关问题，开发商目前已制定了相应的整改方案，并于5月15日报送给了坦洲镇城建局，后续将按计划进行整改。

采写：南都记者 刘继贤 刘贤沛

摄影：南都记者 吴进