北京
当全球航司忙着比拼机队规模时，山西航空却反向操作，整个航司只有一架波音737-800，但他们公司的员工却不少，有600多个。
那么山西航空是如何做到，用一架飞机养活600多个人的？
一、避开巨头锋芒，专挑“肥肉”下嘴
当传统航司在京沪线“刺刀见红”时，山西航空知道，以自己一架飞机的体量没有任何优势。于是，山西航空盯上了高端包机市场的“三高”蛋糕：高客单价、高定制化、高复购率。
一是为山西煤企定制“跨国考察专机”，从太原直飞澳大利亚铁矿区，机舱内配备谈判桌、投影仪，甚至能随时接入期货交易系统，不过单趟收费几十万元。
但这点成本，在煤老板眼里不值一提，下单量不少。
二是承包五台山朝圣团“空中专线”，乘客在万米高空诵经祈福，落地后直抵寺院VIP通道，溢价300%是常规操作。
山西航空，不仅仅是坐飞机，而是买“开光服务”。
包机业务毛利率45%，客户复购率65%，200家企业排队“求包机”！山西航空的订单表，堪称航空界的“富豪相亲会”。
二、把人员用到极致，把600人当1000人用
山西航空的“人效奇迹”，能和他比肩的，可能只有春秋航空。
600人中仅30%是飞行员、机务，其余70%化身“需求猎人”。
市场部专攻客户的“奇葩需求”，甚至只要出价到位，能为婚礼包机设计“空中撒红包“表演；
客服部24小时在线，客户凌晨3点想加餐，只要钱到位，小龙虾安排；
地勤更是兼职“行程规划师”，连乘客下机后的酒店、用车都包圆。
三、跨界合作，把对手变队友
作为只有一架飞机的小航司，需要学会一个人兵分两路完成任务，尤其是在成本控制领域。
比如与顺丰共享航材库，飞机维修成本直降30%；借力母公司方大集团产业链，与海南航空燃油采购价，比同行低12%。
还和本地餐饮联名推出“空中主题套餐”，提高餐食附加值，找人分摊成本。
四、一架飞机，用成007
能把飞机用成永动机的，除了春秋航空，也就是山西航空了。
凌晨送完煤老板，清晨接旅游团，午夜还能运海鲜，日利用率12.5小时，而行业平均值只有9小时，加班的驴也不能每天这么用啊。
五、空手套白狼
山西航空只有“一架飞机”是短板，那么就开拓长板，干一些不需要飞机就能赚钱的营生。
一是开办培训学院，打造航空界的“霍格沃茨”。把20年飞行经验变成“空中MBA课程”，年培训200名飞行员，光是学费就占营收15%。
二是积极响应山西省政府号召，推动当地旅游，借势中欧班列，为推动当地的GDP做出不可磨灭的贡献。
比如其推出“航空+陆运”冷链方案，2024年运送三文鱼、疫苗等货物超5000吨。
作为回报，山西省政府也是“真金白银”的大力补贴：包机每班次奖5万，新开航线奖100万，好的年份甚至能拿到上千万的补贴。
六、科学管控，打造航空业“最强大脑”：
AI排班必不可少，根据客户预算、天气、机组疲劳度自动生成最优方案，最大优化燃油使用量。
与10家航司共建“云端备件库”，紧急维修响应时间，从4小时压缩到40分钟。
机务：“以前等零件像等外卖，现在像点奶茶！”
600多人不是累赘，而是创利点，全员KPI，连空姐都背“利润指标”。
飞行员奖金与油耗挂钩，空姐薪资与餐食满意度绑定，连保洁阿姨都参与“机舱减重计划”，拆掉一本杂志都是胜利。
晋商靠镖局名冠天下，山西航空靠600多员工不懈努力，飞向未来。
重要说明：本文参考资料为山西航空集团官网、新闻报导、原内部工作人员口述、原海南航空工作人员口述。如有差异，请以实际为准。
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