快递物流企业有怎样的社会责任担当？圆通获评“全国残疾人工作先进集体”称号

2025年5月16日，在第三十五个全国助残日到来之际，第七次全国自强模范暨助残先进表彰大会在京召开。大会表彰了200名“全国自强模范”、200个“全国残疾人工作先进集体”和60名“全国残疾人工作先进个人”。作为快递物流行业唯一代表企业，圆通速递获评“全国残疾人工作先进集体”荣誉称号，圆通速递董事长喻渭蛟在人民大会堂参会并接受表彰。

2021年以来，圆通与中国残联签署合作协议，共同推进“圆梦行动”助残项目，秉持“服务社会 强企为国”的使命意识，坚持“一人就业、全家幸福”，依托自身网络资源和产业优势，帮助更多残疾人实现高质量就业创业，打造新时代高质量助残共富新模式。

“圆梦行动”项目由喻渭蛟董事长挂帅，在总部-省区-分公司三级层面组建项目团队，通过建立涵盖招聘培训、薪酬福利、绩效考核等20项制度、标准，自主开发面向残疾人的驾驶舱管理平台、人资工作台等数字平台，打造“标准化、制度化、流程化、数字化”的产业助残体系。

目前，圆通与全国各省（区、市）残联签署战略合作协议、与2000多个县级以上残联机构建立对接合作关系。

圆通的客服、驿站、分拣、收派、办公等五大类工种，向7种残疾类型和4个残疾等级的残障员工全部开放。截至2025年4月底，圆通已累计帮助19300多名残疾人和家属就业创业。

圆通定向开发岗位，例如“云客服”、北京、浙江（萧山、桐庐）三个助残基地以及“无声车间”，为残障员工提供稳定就业岗位。

圆通还打造近8000家“圆梦家园”快递助残驿站，通过免费培训、派费倾斜等扶持政策，帮助残障员工创业，实现人生梦想。

此外，圆通还通过智能客服、数字化管理、无障碍设备等科技创新，帮助残障员工升级服务、改善工作环境，为残疾人突破身体限制提供可能。例如，圆通有200多名听力或言语障碍快递员，他们日均收派包裹近3万票，2024年，圆通为他们专项开发身份提示、智能电话等“无障碍沟通”功能，当年“双十一”业务旺季期间，这些快递员的客户投诉率同比下降25.3%。

此外，圆通总部还设立圆梦基金、圆梦助残专项基金，在助困、助医、助学、差异化关怀方面，定向帮助圆通网络上的残障员工及其家属。

在圆通的残障员工中，还涌现出一批优秀的专业技术人才及骨干，涌现出一批网点负责人、主管、总监等管理人才，涌现出一批荣获残奥会金牌、中国青年五四奖章等荣誉的自立自强优秀代表。

本文源自：金融界

作者：星海