小太说法 | 网络购票多陷阱，捆绑消费要留心（第20期）

今天是太空与您相伴的【第2579期】

2020年5月28日，十三届全国人大三次会议表决通过了《中华人民共和国民法典》，自2021年1月1日起施行。今年5月28日，是《中华人民共和国民法典》颁布五周年纪念日。今年5月，也是我国第五个民法典宣传月。

“我们的太空”特开设十期“小太说法”系列栏目之“小太说民法”，让我们通过十个民法典型案例，一起主动学法用法，自觉遵法守法。

1

基本案情

小王通过手机APP在线购买了一张机票。拿到发票后发现实际费用与机票价格相差60元。小王通过APP查找消费明细才发现，自己支付凭据显示有35元“酒店优惠券”、25元“接送机券”，这些“优惠券”小王并没有注意到，也无意购买。对此，该APP客服答复：“该项收费在订票时顾客是可以取消的”。该APP默认勾选附加项的行为是否合法？

2

律师解析

APP默认勾选附加项的行为属于不合法的捆绑销售。一般有4种常见情形：①买房搭售：售楼处要求必须买20万装修包才能签合同，像极了奶茶店“第二杯半价”的强制消费升级版；②订票被坑：买机票时默认勾选保险包、酒店券，付款才发现多花冤枉钱，就像网购时“自动续费”套路，稍不留神就中招；③超市套路：买鲜肉必须搭临期面包，就像去理发店剪发被强推会员卡；④上网套餐：办宽带必须买指定路由器，好比吃火锅非要搭配不喜欢的蘸料。

当遭遇默认勾选、强制消费、虚假标注这些套路时，消费者可以大胆说“不”！因为他们具备强制交易属性，违反了信息披露义务，存在价格欺诈风险，为法律所禁止。

那么作为消费者，小王该怎样维权呢？请记住维权三板斧：一是留证据：立即截图交易页面，录下商家的强制捆绑销售对话（如“不买不让走”），保存付款凭证和合同；二是找帮手：拨打12315消费者维权热线、登录全国12315平台在线投诉、涉及大额消费可找律师咨询；三是要赔偿：如果遭遇欺诈可要求“退一赔三”，或者向法院申请撤销“被套路”签订的合同。

3

法条链接

1.《消费者权益保护法》第9条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

2.《消费者权益保护法》第10条：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

3.《反垄断法》第22条：禁止具有市场支配地位的经营者无正当理由搭售。

4.《电子商务法》第19条：电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

来源 | 我们的太空（ID：ourspace0424）

作者 | 王云海

漫画 | 张超洋、马港澳

编辑 | 刘俞希

校对 | 李文辉
‍‍‍‍

主编 | 张文军

邮箱 | ourspace0424@163.com