面对“心”消费人群，如何制订“心”营销策略？

近日，鲸鸿研究院联合Morketing Research，瞄准“18-30 岁新青年”（即“心”消费人群）进行深度调研，发布《“心”人群，“心”营销！ 18-30 岁新青年消费趋势报告》（以下简称《报告》）。从决策机制、情绪特征、内容偏好、数字化影响等多个维度，进行深入剖析，解读“心”消费人群的消费动机与消费逻辑。

对于品牌而言，如何面对“心”消费群体，制订与之匹配的“心”营销策略？其中最关键的一点就是，要将品牌效应做最大化的发挥，让品牌抓住人心，在消费者心智之中引爆品牌。因为只有当品牌在消费者心智之中占据了一个位置，赢得消费者心智选择权，形成“指名购买”，从而让品牌成为销售转化的驱动器。

“性价比”、“心价比”并存

“心”消费人群的既要又要还要

“心”消费人群的消费观趋向“理性决策”与“感性决策”两位一体，也就是“性价比”与“心价比”共存。也就是说，一方面，他们要求产品具备令人信服的高品质，同时又有极致的性价比；另一方面又追求情绪价值的满足，能够带来个体的愉悦感。

调研结果显示，在所有影响消费决策的因素之中，过半数“心”消费人群将“商品性价比”视作最直接影响其消费决策的决定性因素，“性能、耐用”占比达到19.6%，“给我带来情绪价值”占比为17.5%。

这也意味着，品牌的营销策略应该更多地关注受众的情绪体验。要让消费者感受到产品与自我需求的匹配，满足他们差异化、个性化的体验。

作为为新生代量身订制的智能两轮电动车，九号电动车继续领跑行业，其以六项权威市场地位认证奠定了“智能化标杆”的行业领先力，通过智能化技术打造更安全、更舒适的驾驶体验，推动两轮车从代步工具向智能出行生态跃迁。截至2025年3月10日，九号电动车累计出货量突破600万台，仅用五年时间便实现了从零到行业顶流的跨越，持续刷新行业增速纪录。

九号品牌的成功，充分说明了“心”消费人群既要“性价比”，也要“心价比”，体现了“既要、又要、还要”的心理需求，他们对品牌更加挑剔——商品能否在价格合理的基础上，为他们提供真正的情绪价值。这也是品牌不断创新与升级的主流方向。

“真情实感”更能打动人心

消费意愿来自对品牌的信任

《报告》显示，“心”消费群体已经对五花八门的营销套路进行了全方位的“祛魅”。他们更愿意相信自己看到的、感受到的，他们把对品牌和产品的信任建立在“真情实感”这个最朴素的标准上，而其消费意愿更多地来自于对品牌的信任。

事实上，品牌，一直都是企业最大的价值。比如，在任何一个流量平台上，有品牌的企业流量成本更低，转化率更高。因为品牌赢得了人心，才能形成最大的品牌认同效应，从而撬动消费意愿。所以，流量只是品牌赢得人心之后的结果，品牌才是流量红利的底层逻辑。大品牌，就是深入人心的品牌。

作为厨房主粮赛道的大品牌，十月稻田的成功正是来自消费者对品牌的信任。

在产品制造上，围绕中国东北及内蒙古的大米、杂粮及豆类核心产区，十月稻田战略性布局五个生产基地，持续增强采购、生产、检验、仓储等核心能力。并且通过质量管控系统、生产流程改善及其他全供应链内控环节，实现了“从农场到餐桌”的强大供应链管理能力。

夯实了产品力，让十月稻田更有底气走上品牌化的发展道路。目前，公司已成功开发出三大品牌，分别是：十月稻田，专注于大众市场；柴火大院，聚焦中高端市场；福享人家，为客户提供物有所值的优质大米产品。

品牌的本质就是建立信任、降低交易成本、创造交易溢价。而建立信任是第一位的。换句话说，只有品牌才能真正地在消费者心智之中建立起信任。而要成为品牌，则必须从产品端和营销端同时发力：一是产品创新，创造差异化的价值；二是营销创新，通过持续与规模化曝光，成为顾客心智中的首选品牌，从而撬动消费行为的发生。

消费回归“悦己”

“心”消费群体只愿“为自己买单”

《报告》将常见消费心理分为八大情绪类型，分别是悦己型、黏性型、治愈型、陪伴型、冲动型、猎奇型、怀旧型和社交型。调研结果显示，悦己型消费，即“满足自我的个性化需求”成为“心”消费人群最常见的消费驱动心理，占比达到47%。紧随其后的是“稳定的情绪回报和满足感”的黏性型消费，占比15.4%，以及“感到情绪体验被治愈”的治愈型消费，占比为12.8%。

这也意味着，他们真正想要的是更加自我的生活方式，“悦己至上”成为消费潮流，希望得到更深层次的自我满足。

蜀中桃子姐作为内容电商赛道崛起的新锐美食品牌，五年来始终秉持着「给家人吃和自己孩子吃」的产品理念，深耕产品、用心选原料，从天然、健康、地道四川地域特色美食的定位出发，成功打造了复合调味料、特色小吃、风味食材、休闲速食等4大系列产品。经过5年脚踏实地的沉淀，蜀中桃子姐不仅形成了独具辨识度的品牌IP，更实现了内容电商销量的持续突破，在竞争激烈的美食赛道中走出了一条差异化增长路径。

通过蜀中桃子姐案例，不难发现，在品牌在营销过程中，应该更多地关注为消费者创造“悦己感”，以差异化的情感体验，赢得更广泛的品牌认同，这才是品牌崛起的底层逻辑。

营销洞察——

电梯媒体引爆，占领“心”消费人群心智

品牌的核心价值在于，它能够在消费者心智之中占领一个位置，一旦消费者对某一类产品有购买需求时，品牌就会成为他们的首选。凯度研究发现，企业的销售中，70%是由品牌资产贡献的，30%来自短期流量促销等转化行为。而作为线下中心化媒体，电梯广告成为引爆品牌第一媒体。

从“货找人”进阶到“人找货”。尽管消费者对互联网广告接触率最高，但碎片化的流量囊括了海量信息，任何品牌在其中都只是沧海一粟，所以线上流量无法引爆品牌，只能完成“货找人”的精准分发。这时，以电梯媒体为代表的中心化媒体，则能够在物理场景之中，实现对受众群体的规模化触达，以饱和攻击的方式让品牌快速进入受众心智之中，创造出“人找货”的营销效果——当用户有某个品类需求的时候，大脑条件反射般的想起某个品牌。这就是心智占领带来的更高的销售转化。

利用中心化媒体实现品牌“破圈”。流量红利期已经过去，流量成本越来越高，品牌要想有效破圈，就必须利用中心化媒体的势能。如果不能把品牌曝光的耳熟能详，消费者是没有办法注意到品牌的。只有品牌足够强大，消费者才会采取主动搜索的行为，进而才会被更多的媒体个性化推荐与精准分发。

用重复对抗遗忘。人的记忆曲线表明，一个信息要被看见7次以上，才能在人的大脑中形成记忆。所以，品牌需要反复被消费者看见，才会被记住。而电梯媒体具备了每天高频轮播的优势，在消费者每天4-6次乘坐电梯时，可以反复收视品牌信息，从而对品牌形成记忆，以重复对抗遗忘。

结语

“心”消费人群是中国消费文化“推翻与重构”的一代。他们将自我价值观投射到品牌与产品之中，对品牌认可度还将持续提升。

所以，企业如果想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须要用品牌打开消费者的心门。作为稀缺的中心化媒体，新潮传媒以其强大的品牌引爆能力，助力越来越多企业扩大品牌声量，提升品牌势能，以品牌的力量赢得“心”消费人群的信任，走出新的增长曲线。