调解那些事 | 转错账起纷争 法院调解化干戈

开栏语

张军院长在“枫桥式人民法庭”创建示范项目动员部署会议上曾说到，要推动做实人民调解，充分发挥人民调解在大调解格局中的基础性作用，支持司法行政机关加强规范化建设，推动、助力人民调解组织依法设立、人员充实、制度健全、工作规范、全面覆盖。

2024年以来，长宁县法院深入推进“全域诗华”行动，着力完善“诗华式”调解队伍，引入4名特邀调解员常驻诉讼服务大厅“诗华调解室”，同时吸纳19名善于调解、乐于做群众工作的退休干部、人民陪审员、乡村干部、乡贤等特邀调解员加入“诗华式”调解队伍。“调解那些事”专栏，让我们走进他们的世界，聆听那些满载温情、善意，微笑与泪水的调解故事。

在便捷的电子支付时代，转账失误引发的纠纷屡见不鲜。若是钱款误转他人账户，而收款人拒绝归还，付款方的权益该如何保障？近日，长宁县法院成功调解了一起这样的不当得利纠纷案件，为当事人化解了矛盾，维护了合法权益。

转账失误引发纠纷

王某与陈某本无交集，双方既不相识，也不存在任何经济往来。2024年1月1日，王某因急需向他人转账 14000 元。匆忙之间，王某在操作银行转账时，误将这笔款项转入了陈某的银行卡账户。

（图片来源于网络）

发现转错账后，王某心急如焚，立即通过各种方式与陈某取得联系。起初，陈某在微信沟通中承认收到了这笔意外之财，并承诺尽快将款项退还。然而，随着时间推移，王某多次催促，陈某却始终未履行退款承诺。无奈之下，王某为维护自身权益，一纸诉状将陈某诉至长宁县法院，要求陈某返还误转的14000元。

法院调解化解矛盾

案件受理后，调解员燕国秀、刘世银迅速介入，深入了解案件详情，精准把握争议焦点，着手调解双方矛盾。在详细了解情况后，调解员当即组织双方通过人民法院调解平台进行线上调解。

调解过程中，王某情绪激动，焦急地陈述着事情经过，强烈要求陈某还钱。而陈某则表现得较为冷漠，以工作繁忙为由，称一直没时间处理此事。面对紧张的局面，调解员先耐心安抚王某的情绪，劝解其冷静下来，以平和的方式解决问题；随后，向陈某耐心讲解相关法律法规，引导其换位思考，理解王某的失误，并明确指出其行为已构成不当得利。根据法律规定，得利人若知道或应当知道取得的利益没有合法依据，受损失的一方有权要求得利人返还所取得的利益。

（图片来源于网络）

听了调解员的解释，陈某道出了实情：原来，王某转账的那张银行卡恰好是其社保卡，此前尚未激活，无法通过手机进行转账操作，必须专程回老家办理激活手续。而陈某工作地点距离老家较远，一直抽不出时间回去，并非故意拖延退款。

得知这一情况，王某恍然大悟，也理解了陈某的难处，但同时表示自己目前急需这笔钱救急。见此情形，调解员燕国秀提出一个解决方案：既然是王某的疏忽导致转错账，那么陈某为了退还这笔钱，回老家激活银行卡所产生的费用，是否可由王某承担？在调解员合情合理的调解下，王某当即表示愿意承担陈某来回的车票费用。最终，陈某被调解员的耐心劝解和双方的诚意所打动，同意尽快返还扣除车票费用后的 13000 元。

调解结束后，王某激动地对调解员燕国秀、刘世银表达了感激之情：“我本以为这笔钱打水漂了，当时转错账急得不行，催了这么久都没回音。没想到你们这么耐心细致地调解，太感谢你们了！” 至此，这场因转账乌龙引发的纠纷得以圆满解决，双方矛盾也成功化解。

在此提醒广大市民，在进行转账操作时，务必仔细核对收款人的姓名、账号、开户行等关键信息，确认无误后再提交转账申请，避免因疏忽造成不必要的损失和麻烦。一旦发现转账错误，应及时与对方沟通，并保留好相关证据，必要时可通过法律途径维护自身合法权益。

来源：长宁县人民法院