河南
盲人办理电话卡被要求睁眼认证？
这种看似很离谱的操作却是切切实实发生在我们的生活中。
在5月4号的时候，有一家网络营业厅就做出了这样的神奇操作。
而且他们为难的还是一位80岁的盲人，难道真的只是循规蹈矩吗？
这件事情一经曝光瞬间引得众多网友声援。
就连人民日报等诸多媒体也站出来为广大残疾人患者发声，怒斥运营商的做法实在太过分。
本来科技就是为了服务人民，造福百姓的。
究竟这家营业厅做了什么才会引起群愤呢？
事情的详细经过
起因是在2025年5月4日的时候，江苏扬州的一位80岁的盲人管先生来到营业厅办理电话卡。
管先生年事已高，并且从出生八个月后就因为眼部疾病而导致眼球缺失无法睁眼。
等到管先生对着工作人员说明自己的来由，随后工作人员就将管先生领到了一台机器旁。
工作人员对着管先生说，要想办理电话卡就要按照视频上的提示做出相应的动作来认证本人的身份。
可管先生是个盲人，虽然没有带残疾证，但是眼球缺失非常明显。
很显然是没办法完成其中有一项睁眼认证的。
与管先生同行的亲属询问工作人员有没有别的认证方法。
工作人员只是让他们带着管先生多试几次。
但是不管怎么试，就好像机器故意跟人作对一样，总是会出现眨眨眼这一项。
难道就不能不用机器认证吗？
机器认证真的完善那为什么还会出现那么多的虚拟号码呢？
而且以前没有这个机器的时候，大家不都一样有电话卡用吗？
带着这样的疑问，管先生对着营业厅的工作人员提出质疑。
工作人员表示，现在只能这样子了，不然就让自己的亲戚过来帮忙办一张就行了。
无可奈何，管先生只能让自己的女婿办了一张电话卡，自己用他的。
回到家后，管先生越想越气，凭什么不让自己办理电话卡，难道国家的居民身份证都不能证明自己是本人吗？
经过一家人的商量后决定在啄木鸟平台对这家营业厅进行投诉。
要知道只让刷脸认证这种做法本来就是不对的，甚至还是违法行为。
而啄木鸟投诉平台是中国网旗下的消费者服务平台，很受官方以及网友关注。
一位80岁双目失明的老人竟然被要求睁开双眼认证本人这样的事情一经曝光就在平台里掀起了巨大的水花。
众多网友纷纷在网上讨论此事，最后为求事情真相，连记者也决定亲自走访。
盲人真的不能有电话卡吗？
明明管先生持有有效证件，工作人员仅凭肉眼也能看见“人证相符”的。
网友也表示，他们有时候无法完成机器认证的时候可以通过本人持有效身份证件拍照留档，然后就能申领到电话卡。
5月12日，记者已经给涉事营业厅打了很多次电话了，但是都没有得到具体的回应。
要不就是告诉记者打错了，或者就是直接不接电话。
于是记者为了尽可能了解案件详情，向这个运营商品牌的分公司致电询问。
这家分公司的工作人员是这样说的，人脸识别是开卡的必要环节，这个步骤是为了防止新开的手机卡被别人盗用。
当记者问道是否有针对盲人等残疾患者的特殊通道时，这名工作人员却表示不清楚。
那网上其他的视力障碍、听力障碍等弱势群体就无法获得自己的电话卡了吗？
不可能！
在记者后续随机调查中就发现，同样是一个运营商旗下，有的营业厅却可以办理。
办理人只需要拿着有效身份证件，如果是残疾人的话可用本人残疾证拍照留档就行。
那说明盲人也是可以有自己的电话卡的，那到底为什么管先生遇见的工作人员就一定要一个80岁眼球缺失的盲人睁眼验证呢？
是不知道其他的验证方法吗？
违规行为不可取
虽然不知道当时管先生遇见的那名工作人员是否知道其他认证方法的存在。
但是只认“人脸认证”这一种实名制方式肯定是错误的，甚至这是一种违规行为。
2023年9月，我国就已经开始实施了《中华人民共和国无障碍环境建设法》。
这部法律就是为了保证各种障碍人士还有老年人能平等顺利的融入生活。
还有关于《个人信息保护法》里面也提到过，人的脸、指纹、还有虹膜都是人的敏感信息，商家不可以说用就用。
关于人脸识别技术我国的法律还规定过，这项技术的应用基本原则就是“非必要不刷脸”。
国家的网信办、公安部也明确规定过，“不得将人脸识别技术作为唯一的验证方式”。
如果个人不同意人脸识别，应当提供其他合理、便捷的验证方式。
而管先生遇见的这件事已经不符合法律法规，更不符合道德了。
现在科技如此发达，除了刷脸，还有指纹，还有声音这些都可以作为认证的“实名制”。
运营商要求实名认证本身是没有错的，但是方法却应该多种多样一点。
如果只认刷脸的话，无疑是对人脸烧伤患者、老年痴呆症患者等各种脸部状态不佳人群的不公。
事件后续：人民日报的质问、新的法案将出台
人民日报直接质问为什么会有让盲人睁眼这种荒唐事发生？
为什么有人敢躲在所谓的“技术”、“规定”后面提出如此不近人情的要求？
并呼吁道，技术从来只是手段，为人服务才是目的。
实际生活中残疾人遇见的困难实在太多了。
对于盲人，总会碰见盲道上停着的电动车、自行车。
对于坐轮椅的人，台阶被修得十分陡峭，自己一个人根本无法操控轮椅上去。
明明早就出台了各种规定，希望能保证这些弱势群体的生活便利，但总是被人无视。
据人民日报所说，今年6月份将出台《人脸识别技术应用安全管理办法》。
其中不仅明确规定了不能将“刷脸”作为唯一认证方式，还规定处理老年人、残疾人人脸信息的时候，必须遵循最小必要原则。
希望以后这种让盲人睁眼的荒唐事，能彻底消失在我们的生活中。
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