上海乐高乐园最新声明： “内部票” 无法入园！将开展专项整治，有用户实名购票被判违规？园方回应

5月14日，上海乐高乐园度假区发布《关于上海乐高乐园试运营门票严格实行实名制的郑重声明》，针对近期出现的试运营门票非法倒卖现象进行严正警示，并重申门票实名制规则及维权举措。

声明明确，上海乐高乐园试运营阶段赠送的门票仅限开园限量年卡持有人和开园限量酒店套餐入住人本人使用，不对公众售卖。

目前市场上流通的所谓“体验票”“内部票”“预售票”均为非法渠道获取，游客通过非官方途径购买此类门票，将面临无法入园、资金损失等风险。

上海乐高乐园实行全流程实名制管理：游客需在预约时提交真实有效的身份证件信息（含姓名、身份证号、联系方式等），信息不全或虚假登记将无法完成预约；门票与购票人身份信息唯一绑定，仅限本人使用，不可转让、转售或赠与；入园时，游客需携带购票登记的身份证件原件，经现场核验一致后方可入园，信息不符者将被拒绝入场。

为维护旅游市场秩序，上海乐高乐园将联合公安、文旅等执法部门，对非法倒票行为展开专项整治。对任何通过伪造证件、冒用身份、囤积倒卖等手段扰乱票务秩序的个人或团体，乐园将依法报警处理，并追究其法律责任。

上海乐高乐园度假区提醒：请游客通过上海乐高乐园官方网站、官方微信公众号及授权合作平台获取票务信息，切勿轻信非官方渠道的虚假宣传。乐园正式开园运营后的票务政策将另行公布，敬请持续关注最新动态。

预约乐高乐园填名字时竟被提示“含违规内容”？园方回应：问题已修复

5月6日起，注册度假区会员的市民游客可以在乐高乐园小程序提前抢购开园限量纪念年卡(含试运营门票)及开园限量酒店套餐（含试运营门票）。

然而，一些游客在社交平台发帖表示，预约入园需要实名制，可在输入自己的真实姓名后，却被提示：“您的名字包含违规内容，请重新填写”。

“离谱，乐高乐园把我名字ban了？”日前，一位名为“杨开太”的市民发帖表示，他于5月6日在“上海乐高乐园度假区”官方小程序抢票，按照要求输入自己的姓名后，页面竟出现弹窗提示：“您的名字包含违规内容，请重新填写。”

不少网友跟帖评论表示，自己也遇到了同样的问题。

5月7日，一位姓杨的网友评论称：“跟你后面的名字没关系，咱俩同姓，我也出了一样的bug。”

5月12日，网友Amanda告诉记者，她在乐高乐园小程序输入预定信息时，发现孩子的名字录不进去：“我女儿很正常一名字，也显示名字违规。本来就是要带娃去的，（所以）我们也不用去了。”

记者注意到，目前上海乐高乐园度假区通过官方小程序预售两类套餐，分别是1399元的开园限量纪念年卡+试运营门票套餐、3588元的开园限量酒店+试运营门票套餐。

“预定须知”均规定，套餐内包含的每张门票须绑定1个有效的官方身份证件号码（如身份证、护照等），即每张门票均需对应实际使用者的实名信息。这意味着，如果游客因“名字包含违规内容”而无法完成实名信息填写，的确无法正常入园。

很快有网友发现了一个规避“名字违规”的“技巧”：在姓名中加一个空格。

但也有网友表示，自己怎么加空格，都还是显示“违规”。

5月13日一早，记者以普通游客身份通过上海乐高乐园度假区400热线询问“名字违规”问题，客服人员表示，此前客服人员均会建议游客在名字中打空格试试看能不能通过，近日，经过系统优化，此类问题应该已经得到了解决，游客可以再行尝试预约。

5月13日中午，上海乐高乐园方面正式回应新闻晨报：“针对一些用户在小程序上遇到姓名被弹窗为违规内容的问题，我们在注意到该情况后第一时间在预约系统后台进行了排查处理，目前该情况已在后台修复，已购买开园限量纪念年卡及酒店套餐的用户可以放心提交预约。

来源：上观新闻、新民晚报、新闻晨报