执法+服务！ 永年乡村多“融”洽

永年区文明执法、提升服务专项行动动员大会召开后，各乡镇积极响应、主动作为，以扎实举措推动会议精神落地见效。通过组织专题研讨、开展业务培训深化思想认识，以流程再造、服务升级优化执法效能，建立动态监督、闭环整改机制破解问题短板，切实将执法为民理念融入日常工作。一系列务实行动既彰显执法刚性，又传递服务温度，持续推动法治环境提质增效，为区域高质量发展注入法治动能。

临洺关镇

临洺关镇迅速启动“文明执法 服务提升”专项行动。在行政服务优化上，该镇制定《基本文明用语规范》与《服务禁忌用语清单》，增强窗口服务专业性；推行“一次告知”制度，让群众易懂易记；线下打造“一窗通办”平台，落实“首问负责制”，压缩办理时限，线上推出“容缺办”“帮代办”等创新模式，实现数据代跑便民利企。在执法效能提升方面，执法队实施三大举措。建立“每周一课”培训机制，邀请法学专家、业务骨干授课，夯实法治素养；严格执行亮证执法与记录仪全程使用，确保执法规范透明；推行“制止警告—指导整改—依法处罚”柔性模式，对轻微违法以教育为主，兼顾执法力度与温度，提升群众认可度。

讲武镇

讲武镇立足乡村实际，以“柔性执法+源头治理”为突破口，将文明理念融入日常监管，推动基层治理既有力度更有温度。在规范集市秩序、农房建设等工作中，执法人员以唠嗑式沟通替代生硬说教，用方言土话解读政策，引导群众主动配合。针对占道经营、乱堆乱放等问题，推行“首次教育+限期整改”模式，通过现场示范、案例讲解，帮助群众理解规范要求，实现从“被动管”到“主动守”的转变。同时，畅通“村民议事会”“红白理事会”等自治渠道，鼓励群众参与制定村规民约，将文明规范细化到建房审批、红白事简办等具体事务中，形成“大家评、共同管”的良好氛围。定期开展法律法规和沟通技巧培训，强化“换位思考”意识。通过定期回访群众，动态优化工作方式，确保执法既有尺度又有温情。

大北汪镇

大北汪镇以“文明执法、服务提升”专项行动为契机，深入推进服务型行政执法，推动执法效能与群众满意度双提升，让管理既有“力度”又有“温度”。坚持服务监管并重，常态化开展市场整治工作，对集镇范围内市场乱象进行“服务管理”，及时劝离并积极引导，营造畅通有序的市场环境。运用说服教育、劝导示范、行政指导等非强制性执法手段，共同维护集镇的整洁与秩序。通过定期组织开展业务技能培训，不断提升执法服务水平和专业素养，为辖区市场经营主体和群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

界河店乡

连日来，界河店乡综合执法队在107国道、广府路、永洋大街等主干道针对路域环境整治、门店乱摆乱放、占道经营等问题进行不间断巡逻，在执法过程中，坚持文明执法和引导教育同步进行。始终将道理讲在前、将法律摆在前、将引导做在前，积极化解易激发的矛盾，缓和对立情绪。对于巡查发现的问题，执法人员提出相应的整改措施，运用说服教育、劝导示范、行政指导等非强制性执法，引导商户、摊贩共同维护界河店乡的整洁与秩序，构建群众满意、社会和谐的执法环境。

西阳城乡

永年区文明执法、提升服务专项行动动员大会后，西阳城乡综合执法队扎实推进文明执法工作，开展专题培训，覆盖全体执法队员，强基固本，筑牢文明执法根基，确保执法人员知法、懂法、用法，执法素养与业务能力双提升，同时，规范执法流程，落实执法责任，扎紧文明执法藩篱。下一步，西阳城乡将持续优化执法方式，让文明执法更好地服务乡镇发展。

广府镇

永年区召开文明执法、提升服务专项行动动员大会后，广府镇迅速响应，就文明执法、提升服务专项行动再动员再部署再安排，并重点对广府镇执法队、大厅工作人员等进行培训，做到文明执法、暖心服务，广泛听取群众意见建议，不断提升自身服务能力，真正做到把人文关怀、人性温暖融入到执法、服务各个环节。在节假日期间，广府镇志愿队伍到广府景区开展志愿服务活动，提升游客的游览体验，营造文明城市新风尚。

小龙马乡

近日，小龙马乡以文明执法为抓手，积极探索基层治理新路径，为乡村发展注入温暖力量。在规范乡容秩序、整治占道经营等工作中，执法队伍始终坚持柔性管理，用拉家常的方式与商户交流，将晦涩的政策法规转化为通俗讲解，帮助商户明晰经营规范，共同维护良好环境。面对群众反映的急难愁盼问题，执法人员第一时间响应，以“服务者”的姿态深入沟通、协同解决。此外，通过常态化专业培训，不断锤炼执法队伍能力，厚植为民服务情怀。

刘营镇

全区文明执法、提升服务专项行动动员会后，刘营镇迅速贯彻会议精神，坚定不移把两个专项行动推进好、落实好。一是组织执法人员开展文明执法专题培训，学习相关法律法规以及执法行为规范、执法权限等方面知识，进一步提高执法人员依法履职能力，提升法治素养和执法水平；二是转变思想观念，把服务意识贯穿日常工作全过程，落实“首问负责”“一次性告知”、网上办理、帮办代办等制度，让群众办事少跑腿；优化执法流程，以宣传劝导为主，在日常执法过程中，积极向企业宣传法律法规和政策，帮助企业提高合规经营意识和能力，严禁不文明执法，做到宽严相济，提升服务效能。三是以群众满意度为“指挥棒”，广泛收集群众意见建议，改进工作方法，让群众切实感受到专项行动带来的变化和成效，提升社会满意度。

东杨庄镇

全区文明执法、服务提升专项行动开展以来，东杨庄镇综合行政执法队紧扣基层执法实际，以规范执法程序、提升服务温度、优化监管效能为核心，全面推动文明执法理念落地生根。 常态化开展法治专题学习，严格落实执法纪律要求，坚决杜绝态度冷漠、程序随意等不文明行为。严格落实“首违免罚、轻微不罚”机制，对占道经营、临时性违规等轻微违法行为，以教育警示、限期整改为主，让执法既有尺度更有温度。落实“扫码入企”“执法备案”等制度，杜绝随意检查、重复执法，让群众在每一起执法中感受到公平正义。

永合会镇

全区文明执法、服务提升专项行动大会召开后，永合会镇综合行政执法队迅速响应，以 “执法有力度、服务有温度” 为目标，全面推进专项行动。执法队严格规范执法流程，组织全员开展《行政处罚法》等法规培训，统一执法标准和文书模板，通过模拟执法演练提升实操能力；落实 “三项制度”，执法全程录音录像，确保权力在阳光下运行。同时，推行 “721 工作法”，将 70% 的问题用服务手段解决，20% 的问题用管理手段解决，10% 的问题用执法手段解决，主动上门为商户讲解政策，帮助整改违规行为，变被动管理为主动服务。此外，执法队还建立 “执法 + 普法” 联动机制，在全镇开展普法宣传，发放宣传手册 500 余份，引导群众知法守法。通过系列举措，既维护了市场秩序，又赢得了群众的理解与支持，为优化营商环境贡献力量。

辛庄堡乡

乡镇作为服务群众的最后一公里，一头连着群众，一头依托政府，辛庄堡乡综合执法队秉承着“情法”融合，“理性”执法，采取“无事不扰，无据不查”“首违不罚，轻微不罚”，突出变“堵”为“疏”等措施，例如，清理占道经营管理，执法队员采取柔性行动，帮助个体经营者，有序清理占道货物，即完成了执法任务，也最大限度还道于民。通过细致入微的方式，让群众在维护法律权威中，感受执法的“温度”。

刘汉乡

全区文明执法、服务提升专项行动大会召开后，刘汉乡高度重视，迅速行动，全面贯彻落实会议精神。在工作中，严格落实“日常不扰、无据不查”和企业容错纠错机制，要求执法人员在日常工作中严格按照法定程序执法，做到公正、公平、公开，避免出现随意执法、粗暴执法的情况。成立专项监督小组，对执法人员的执法行为进行监督检查。同时，畅通群众举报渠道，对群众反映的执法不规范、服务不到位等问题，及时进行调查处理，对违规违纪行为严肃问责。

邯郸——成语之都

韩湘印帘

【词源】清·王士祯《池北偶谈·韩湘像》：邯郸黄粱梦社会，有道人疥癞遍体，衣履垢敝，见市中鬻竹帘者，辄卧其上。恶而逐之，每一帘辄有一韩湘子像，须眉宛然，人竞市之，鬻者得利无算。

【释义】指助人为乐，救助穷苦百姓。

责编：尤艳英

初审：连晓丽

审核：赵江辉

监制：王进领

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