胖东来一度引争议，人民日报态度转变，揭开了胖东来的"真实现状"

从“业界天花板”到争议频发。

官方态度从坚决撑腰，到态度转变。

人民日报的点名，让关于胖东的这场“造神行动”落下尾声。

争议初起

凭借对品质和服务的执着追求，胖东来在竞争激烈的零售市场中脱颖而出，逐渐成长为河南商界的零售巨头。

在各路网红的宣传之下，胖东来成为了我国零售业独树一帜的存在。

一些营销号为了吸引眼球，会使用 “业界天花板”“无可挑剔” “零瑕疵”“绝对放心”等词语。

这些宣传让胖东来在消费者心中的形象变得更加神圣不可侵犯，也为后续的争议埋下了伏笔。

2025 年 2 月，一则关于胖东来的视频在网络上引发了轩然大波。

拥有近 150 万粉丝的网红博主 “两个小段” 在小号上发布视频。

哭诉自己从胖东来购买的红内裤出现了严重掉色问题，洗内裤的水如同染缸水一般。

更让她气愤的是，在使用这条内裤后，她的隐私部位还出现了过敏起疙瘩的情况。

她认为这是内裤质量问题导致的过敏，于是联系胖东来进行投诉。

在视频中，“两个小段” 满脸委屈，情绪激动地讲述着自己的遭遇。

她的经历在网络上引起不小的轰动，胖东来原本高大的形象瞬间成为一场骗局。质疑声铺天盖地，胖东来瞬间被推上了舆论的风口浪尖。

面对汹涌而来的舆情，胖东来的反应堪称迅速。

2 月 4 日晚上，也就是 “两个小段” 发布视频的当天，胖东来就将涉事商品全线下架，并启动全品类复查。

经过近半月的努力，2 月 14 日，胖东来发布了一份长达 53 页的调查报告。

报告显示，涉事内裤经过三家权威机构检测，各项指标皆符合国家标准，医院也没有证实过敏和内裤掉色之间有直接因果关系。

胖东来在报告中明确指出，这次事件是因为部分员工对企业文化理念认知不足，未按照流程标准进行处理与解决，才导致了对顾客的伤害和负面舆论的产生。

因此，胖东来对 6 名员工进行了降级处理或辞退。

对于博主 “两个小段”，胖东来也给出了明确的态度。

一方面，依据自身客诉处理标准，给予博主 500 元 “投诉奖”，并跟踪顾客健康恢复状况，承担相关医疗费用；

另一方面，宣布对博主追责 “不低于 100 万元”，因为博主的视频导致品牌方订单被取消、合作商集体下架商品，这已经构成了 “严重侵犯名誉权”。

面对胖东来拿出的铁证，原本打算硬刚到底的 “两个小段” 也怂了，她意识到自己的错误，最终下架了所有相关视频。

玉石风波

红内裤掉色事件刚刚平息不久，胖东来又陷入了一场更为激烈的玉石风波之中。

2025 年 4 月初，拥有近 30 万粉丝的网红 “柴怼怼” 在直播中突然对胖东来发难，指责胖东来虚假定价。

他在直播中信誓旦旦地称，胖东来以低成本从玉石获取暴利。

几百块的东西卖几千几万”，还举例称 “成本几百元的玉石售价几千元甚至数万元”，对比自家产品称 “胖东来三万元的玉石品质不如其他商家三千元的产品”，还直言去买胖东来玉石的人 “其实是交了智商税”。

此外，他还污蔑胖东来的玉石有 “上百倍的利润”，甚至暗示胖东来存在偷税漏税问题，

在直播中发起 “维权群”，号召消费者提供购买凭证，计划联合第三方机构 “鉴定胖东来玉石价值”。

“柴怼怼” 的言论并非空穴来风，其背后有着不可告人的目的。

有好奇的网友扒出了他的真实身份，原来他也是一个玉石销售，他的名下有多家珠宝公司，开直播辱骂胖东来的背后或许有这不可告人的利益原因。

从他的直播数据也能看出端倪，在他大肆炒作胖东来的东西有问题时，他的直播效果比平常好上数倍。

很明显，他是想通过 “踩” 胖东来，来为自己的玉石生意引流。

面对 “柴怼怼” 的无端指责，胖东来没有选择沉默，而是迅速做出了反击。

4 月 8 日深夜，胖东来发布针对 “柴怼怼” 等三起网络侵权的回复说明，指出 “柴怼怼” 的指控是虚假和未经证实的事实指控，涉嫌诽谤和不正当竞争。

随着事件的不断发酵，社交平台官方和监管部门也纷纷介入调查。

5 月 3 日，“抖音黑板报” 公告称，“柴怼怼” 近期视频中有 29 条视频涉嫌侵权，均予以下架，根据《抖音社区自律公约》，限制账号投稿权限一个月。

同日，许昌市监管局对胖东来进行了突击检查，无论是手续还是鉴定证书，都没有任何问题。

最终，“柴怼怼” 因 “商业诋毁罪” 被平台禁言，与胖东来相关的 29 条视频也被下架，他还面临着 500 万元的索赔。

可惜的是，他的直播迷惑性太强，不少人都相信了他的谎言，即使一个社交平台封禁了他，他也会在其他平台继续捞钱直播。

人民日报下场

在胖东来的这场争议中，人民日报的态度转变备受关注。

起初，面对 “柴怼怼” 毫无根据的抹黑，人民日报站出来为胖东来撑腰。

人民日报指出，一个企业接受舆论监督是天经地义的事情。
但像 “柴怼怼” 这样毫无证据地抹黑企业，不仅会对企业本身造成很大影响，还会给相关部门增加负担。
一个优秀的企业，不应该因为整日忙于澄清造谣的事情，而是应该将精力更多地投身于企业本身。

人民日报的这一发声，无疑给了胖东来有力的支持，也让公众看到了媒体对于恶意造谣行为的批判态度。

然而，随着事件的发展，人民日报的态度发生了转变。

人民日报发文强调 “莫让‘胖东来们’陷入棒杀捧杀泥潭”，呼吁理性看待企业优缺点。

人民日报直指网络舆论的两大弊病：一是无端 “棒杀”，如柴怼怼的 “碰瓷式” 指控，借流量炒作却缺乏实证，损害企业声誉；

二是过度 “捧杀”，将胖东来神化为 “完美企业”，容不得任何批评，反而可能害其迷失。

人民日报认为，胖东来的维权行为是值得肯定的，但创始人情绪化的公开表态，可能加剧舆论风险。

胖东来关闭官网，下架商品的行为，被批评 “理性维权应优先于情绪表达”。

毕竟这么大的企业，一路走来不容易，轻易放弃更是让人感到可惜。

发家史

回溯胖东来的发展轨迹，时光的指针拨回到 1995 年。

在河南许昌的街头，一家面积仅 40 平米的糖烟酒小店 ——“望月楼胖子店” 悄然开业，这便是胖东来的前身。

彼时的零售市场，犹如一片混沌未开的江湖，商品质量参差不齐，服务水平也良莠不齐。

但下岗后经历过生活磨砺，卖过冰棍、做过矿工的创始人于东来，却怀揣着对商业的独特理解和一腔孤勇，踏入了这片充满挑战的领域。

开业之初，于东来便做出了一个在当时看似 “离经叛道” 的决定，他公开承诺 “用真品换真心”“不满意就退货”。

在那个充斥着假冒伪劣商品的年代，这样的承诺无疑是一颗投入平静湖面的石子，激起层层涟漪。

当时，望月楼卖出去的每包烟都盖章，若顾客对烟的真假存疑，不论情况如何，都会直接送往烟厂检测，同时还会额外赠送一包烟作为补偿。

这样的做法，起初让员工们难以理解，甚至质疑老板的决策是否过于 “天真”。

然而，随着时间的推移，顾客们逐渐发现，在这家小店里购物，无需担心买到假货，权益能够得到切实保障。

于是，小店的人气越来越旺，“不卖假货” 的口碑也在许昌人的心中生根发芽。凭借着诚信经营积累的良好口碑，胖东来如同一只破茧而出的蝴蝶，开始了它的华丽蜕变。

1997 年，胖东来第一家分店在许昌开业，正式进军超市业态，迈出了扩张的重要一步。

此后，胖东来发展的脚步愈发迅速，1999 年，胖东来首次将综合量贩引入许昌，为当地消费者带来了全新的购物体验；

2002 年，旗下首家综合旗舰店 “胖东来生活广场” 盛大开业，营业面积达 23000 平方米，集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体，瞬间成为许昌商业的新地标。

在不断扩张规模的同时，胖东来对商品品质的坚守从未动摇。

这让他逐渐走上了这条充满争议的网红道路。

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参考资料
人民热评:依法打击乱“怼”，胖东来需讨回公道！2025-5-7 08:53 .人民网官方账号
柴怼怼抖音账号
胖东来于东来抖音账号