上海
近日，市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈了京东、美团、饿了么等平台企业。
近年来，外卖行业发展迅猛，京东官宣进军外卖业务后，市场竞争愈发激烈。各平台为抢占份额，手段层出不穷，大规模发放优惠补贴、下调佣金、升级骑手待遇等，本是为了吸引用户、提升竞争力，然而在激烈角逐中，一些不规范竞争的乱象悄然滋生。平台抽成过高，令商家苦不堪言；骑手收入波动大，配送超时问题频出，消费者体验也受到影响。这些问题不仅损害了商家、骑手和消费者的权益，也破坏了市场的公平竞争环境。
五部门要求平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，严格落实主体责任，主动履行社会责任，加强内部管理，合法规范经营，公平有序竞争。这一约谈是对行业乱象的有力回应，体现了相关部门规范市场秩序、保障各方权益的决心。
从积极角度看，此次约谈有望促使平台重新审视自身经营模式，调整不合理的抽成机制，优化骑手权益保障体系，加强商家资质审核，提升食品安全管理水平。长远而言，有利于外卖行业摆脱无序竞争的泥沼，实现规范、健康、可持续发展。对消费者来说，未来或许能享受到更优质、更安全、更稳定的外卖服务；对商家而言，公平竞争的市场环境将为其发展提供更广阔空间；而骑手的收入与工作环境也可能得到改善。
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