北京
图/ic
5月13日，有用户收到迪奥中国发来的短信，称该公司于5月7日发现曾有未授权的外部人员获取了迪奥持有的部分客户数据。短信提醒，在中国收集的受影响客户个人信息最大范围可能包括姓名、性别、手机号码、电子邮箱地址、邮寄地址、消费水平、偏好，以及客户可能已向迪奥提供的其他信息。
新京报贝壳财经记者就信息泄露事件向迪奥官方客服电话询问。客服建议，对任何可疑的短信、电话、电子邮件都要保持警惕，不要打开或点击不明来源的通信或链接，也不要透露验证码、密码等敏感信息。不过该客服人员表示，此次银行账户、信用卡信息等直接财务数据未受影响。
据迪奥官方披露，外泄信息包括客户的姓名、性别、手机号码、电子邮箱、邮寄地址、消费金额及偏好等敏感内容。迪奥表示，已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大，在网络安全专家的协助下，公司正持续对该事件展开调查并进行应对，以及向相关监管部门进行报备。
消费者称接到自称迪奥的电话，以“代理商优惠”名目收会费
迪奥：目前并没有代理商渠道
记者注意到，有不少消费者在社交平台吐槽，近期曾接到过自称迪奥官方的诈骗或骚扰电话。
有网友早在2022年就曾发帖吐槽，称在迪奥购物后接到自称迪奥的诈骗电话，在电话中，“迪奥”客服先询问具体日期是否消费过，然后表示实习生在录入会员消息时，由于不熟悉录入操作流程，误把客户信息录到了代理商栏，并表示可享受正价商品7-9折，但要求消费者缴纳每月500元的代理商费用。
贝壳财经注意到，社交平台上不少人都曾自述遭遇过来自“迪奥”客服致电要求缴纳代理商费用的这一相同“情节”，但是被要求缴纳的金额不一。
对此情况，迪奥官方客服方面对贝壳财经表示，迪奥目前并没有代理商渠道，所有会员注册均为免费，也没有所谓交会费获得购物折扣的活动，并提醒如果接到海外电话要求交会费要警惕。
此次并非迪奥第一次遭遇黑客攻击。据报道，今年2月，拥有4680万粉丝的法国奢侈品牌迪奥的官方Instagram账号遭到黑客攻击。黑客在该账号发帖称，迪奥将在Solana区块链生态上推出官方代币Dior Coin，并引导粉丝前往Pump.fun链接购买该Meme代币。在迪奥重新夺回Instagram账号并删除误导性帖子后，该代币的价值暴跌超过90%，但是已有876名交易者购买了代币。
路威酩轩2025财年第一季度总营收同比下降3%
迪奥业绩拖后腿，成衣、皮具等产品今年4月启动涨价
近年来，全球奢侈品市场持续疲软，迪奥的业绩也不容乐观，此次信息泄露事件可谓雪上加霜。
迪奥是奢侈品巨头路威酩轩集团（LVMH）旗下核心品牌之一，与路易威登、纪梵希等所在的“时装与皮具”部门，贡献了集团近一半的收入。财报显示，路威酩轩2025财年第一季度总营收为203亿欧元，同比下降3%，低于市场预期的2%增幅；其中迪奥所在的时装与皮具部门营收同比下滑5%。一季度除了欧洲市场，其他主要市场均呈跌势。其中，亚太市场收入同比下滑11%，在集团总收入中的占比由2024
年的33%下降至30%。可以说，路威酩轩一季度业绩下滑是2024年颓势的延续。数据显示，路威酩轩集团2024年总体收入为847亿欧元，同比下滑2%；营业利润为196亿欧元，同比下滑14%。拥有路易威登、迪奥、纪梵希等核心奢侈品牌的时装与皮具业务部门收入下滑3%。
LVMH集团不对外公开单个品牌的收益，但业内分析，与业绩不错的路易威登相比，迪奥面临“艰难处境”，是业绩拖后腿的那个。然而，在此情况下，迪奥还在不断涨价。今年4月，继路易威登启动新一轮涨价之后，迪奥也跟进涨价，品类涉及成衣、皮具等产品。
新京报贝壳财经记者 曲筱艺 编辑 陈莉 校对 穆祥桐
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