山东
随着国际交流日益频繁，烟台蓬莱国际机场作为烟台对外开放的重要门户，每日迎接着来自世界各地的旅客，为了给外国旅客提供更加便捷、高效的支付结算服务，按照人民银行烟台市分行要求，民生银行烟台分行积极行动，选派业务素质高、外语沟通能力强的员工驻守机场支付服务中心，专职进行外国旅客的支付结算宣传与服务工作。
活动前期，民生银行组建了专业服务团队，成员均具备流利的外语交流能力与扎实的金融知识，确保能与外国旅客顺畅沟通。同时，团队精心准备了多语种宣传资料，涵盖常见支付结算方式介绍、民生银行业务特色与优势、安全支付小贴士等内容，满足不同语言背景旅客的需求。
在活动现场，民生银行工作人员身披绶带，手持宣传资料，为旅客答疑解惑，帮助他们解决支付过程中遇到的问题。他们热情主动，为外国旅客提供全方位服务。对于不太熟悉移动支付的旅客，会手把手地教他们如何使用支付APP；对于对人民币真伪存疑的旅客，会用专业知识和工具进行详细讲解和辨别。通过这些贴心服务，为境外旅客畅通在华支付通道，全面提升支付体验。例如，向一位来自韩国的商务旅客介绍移动支付时，工作人员通过实际操作演示，帮助他了解如何使用手机绑定银行卡完成支付，解决了他在出行中对支付便利性的担忧。
民生银行烟台分行在机场的支付结算宣传与服务工作，是金融行业践行社会责任、助力对外开放的生动体现，随着科技的不断进步和金融服务的持续创新，民生银行会继续书写支付结算服务的精彩篇章，为烟台的国际化发展贡献更多金融力量。
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