社银一体化 → 打造“十五分钟社保服务圈”

简阳市融媒体中心

“以前打印社保证明要专门跑一趟社保局，现在来银行办业务顺便就能打印，真是太方便了！”

市民叶女士在农业银行禾丰网点，正满脸欣喜地在工作人员指导下使用自助终端打印社保缴费凭证。这一便捷的体验，正是市社保中心与金融机构深度合作，打造“社银一体化”服务网点带来的新变化。

为进一步深化“放管服”改革，提升社保服务便利化水平，市社保中心创新服务模式，联合中国农业银行等金融机构，共同推出了“社银一体化”服务新模式，并精心打造了“社银一体化”禾丰农业银行服务网点。通过整合社保与银行资源，将高频社保业务延伸至银行网点，成功打造出“15分钟社保服务圈”，让市民在家门口就能享受“一站式”便捷服务。

资源整合，服务下沉，实现社保业务“就近办”。市社保中心与农业银行等金融机构展开深度合作，充分利用银行网点分布广、服务设施完善的优势。首批选取农业银行禾丰网点作为试点，如今，市民在银行网点办理银行业务时，还能顺带办理个人参保信息查询、社保证明打印、养老待遇资格认证、灵活就业人员参保缴费等20余项高频社保业务，无需再奔波至社保大厅。网点还配备了自助服务终端，提供“7×24小时”不打烊服务，切实满足市民多样化的需求。

数字赋能，标准统一，推动社保业务“高效办”。为确保服务质量，市社保中心对银行网点工作人员进行现场指导培训，统一服务标准和操作流程，同时搭建社保业务专线系统，实现数据实时互通、业务即时办结。通过“线上 + 线下”融合模式，市民可通过银行智能终端、手机银行APP或“成都社保”微信公众号直接查询个人参保信息、办理社保业务。此外，网点设置“适老化服务专区”，提供专人引导，助力老年人跨越“数字鸿沟”，有效破解办事痛点难点。

目前，“社银一体化”禾丰农行网点可办理个人参保查询、社保证明打印、个人停保续保等多项社保业务。自试点运行以来，社银一体化网点已累计服务市民超1000余人次，业务办理效率提升50%，群众满意度 达98%以上。后续，市社保中心还会根据市民需求，不断拓展服务范围。

市社保中心主任 王朝旭：

社银合作是推动社保公共服务普惠化的重要举措，也是我们社保服务从“窗口办”向“家门口办”转型迈出的关键一步，为优化营商环境、提升民生幸福感注入新动能。下一步，我们将继续加强与银行的合作，不断扩大“社银一体化”服务网点覆盖面，让更多市民享受到便捷高效的社保服务。

如今，随着“社银一体化”服务的不断推进和完善，市社保中心将为市民带来更多的便利和福祉，书写社保服务的崭新篇章。

记者 | 杨皓萌

编辑 | 叶雨舟

责编 | 曹礼芹

审核 | 段晓燕

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