ISO9001体系文件：应急计划管理办法

核心提示：为确定突发事件的应急处理措施，以便确保生产的正常进行，并保证公司各项活动正常有序地开展，特制定本程序。……（世界食品网-www.shijieshipin.com）

1、目的
　　为确定突发事件的应急处理措施，以便确保生产的正常进行，并保证公司各项活动正常有序地开展，特制定本程序。
2、范围
　　本程序适用于公司可能影响生产的各种突发事件。
3、定义
　　突发事件主要为：停电、停水、停气、关键设备故障、原材料短缺以及劳动力短缺等。
4、职责
　　4.1应急委员会：发生突发事件时，全面负责应急指挥工作。
　　4.2保全课：关键设备故障、设施（水、电、气等）故障应急计划处理。
　　4.3采购部：物料短缺应急计划处理。
　　4.4各部门：劳动力短缺应急计划处理。
　　4.5生产部或生管课负责确认是否会影响交期或应急外包处理办法的拟订。
　　4.6业务部负责由于突发事件影响交期情况及时与客户反馈并协调。
5、程序内容
　　5.1公司应成立应急委员会，由总经理任总指挥，各部门行政主管为应急委员。
　　负责组织、指挥和处理公司范围内的应急工作。
　　应急委员会应急工作内容为：火灾、停电停水、设备设施故障、劳动力短缺、原料供应中断、工伤、环境事故、自然灾害等。
　　5.2外部原因导致公司有关设施故障应急计划。
　　5.2.1人事行政部应同地方相关政府职能部门建立并保持密切联系，以在发生影响公司正常生产的情况时，公司能及时获取有关信息。
　　5.2.2当由于外部原因，引起停电、停水等影响公司不能正常生产时，由管理部与外部联系，确定原因、时限，以通告形式通知公司内部各部门，以做好相应之安排。必要时报告总经理。
　　5.3关键设施设备故障应急计划
　　5.3.1当生产中突然停电、停水、停气等影响公司不能正常生产时，事发部门立即知会保全课，保全课应在15分钟内赶到事发地点，查明原因并排出故障。
　　5.3.2当生产中关键设备突发故障时，事发部门立即知会保全课，保全课应在15分钟内赶到事发地点，查明原因并排出故障。
　　5.3.3公司采购课应就关于公司设施设备维修建立与外部的联系，若保全课在无力应对公司设施设备故障时，能以最快时间联系外部的维修单位来公司帮助解决。
　　5.3.4保全课应就重用设施（水、电、气等）及关键设备的重要备件，建立并保持 安全库存量，以备急用，确保相关事故突发时备件之供应。
　　5.4劳动力短缺应急计划
　　5.4.1当生产中出现由于员工伤病、急事等情况离岗而导致劳动力短缺，发生部门应从本部门其它岗位或其它部门调动适合之人员来补充。
　　5.4.2人事课和各部门应就人员培训方面，进行必要的一人多岗、一岗多人的培 训，以在出现劳动力突然短缺时，短缺岗位有适合之人选补充。
　　5.5物料供应中断应急计划
　　5.5.1采购部应就生产物料规定公司内部必要之安全库存量，以备正常生产物料需求、使用。
　　5.5.2采购部对关键之物料，应开发至少两家之合格供应商，并于正常情况下，要求供应商另备必要之库存量，以备公司物料短缺时，供应商能在不进行生产的情况下，即可供应一定数量的物料。
6、记录方式
　　各相关部门就自己相关应急工作的记录进行保存、管理，一般保存期限为两年。
7、相关文件
　　7.1人力资源管理程序
　　7.2采购管理程序
　　7.3设备管理程序
8、使用表单
　　8.1事务联络单
　　8.2设备设施保修单
　　8.3通知单