银发专列开出幸福新时速铁路服务彰显民生温度 

2025-05-12 16:30 发布于：山东省 来源：搜狐网 日照日报

5月11日10时30分,700余名“银发”游客搭乘Y413次旅游列车从武昌站缓缓驶出,踏上为期17天的“五省一市”旅程。这趟承载着美好期许的列车,不仅是中国铁路武汉局集团有限公司今年首开的武汉至东北方向“银发”专列,更像是一条温暖的纽带,串联起祖国大好河山,也连接着老年人对诗与远方的向往,生动诠释着铁路部门在新时代践行“人民铁路为人民”使命担当。

(图片由中国铁路武汉局集团有限公司通讯员提供)

适老化服务织就“安全网”,细微之处见真情。这趟“银发”专列从设计到服务,无处不体现着对老年群体的细致考量。7节硬卧车厢、7节软卧车厢与1节餐车的配置,既满足了不同旅客的需求,又为老年游客提供了舒适的休息空间。而“适老化服务+慢节奏深度游”的模式,更是直击老年旅游痛点。“车随人走、夜行昼游、游景停车”,让老年人无需频繁更换住宿,在舒缓的行程节奏中,能深度领略各地风土人情。

为保障老年游客安全出行,安排持“红十字”救护证列车员协同医护人员,时刻关注老年人身体状况;餐车严格把控食材质量,科学搭配少油少盐、口感软烂的餐食;“旅途百宝箱” 里针线包、老花镜、应急药品等一应俱全;厕所拉杆旁醒目的防滑标识、每节车厢一对一的贴心服务…… 这些看似微小的细节,如同坚实“安全网”,为老年游客的旅途保驾护航,彰显着铁路服务的人文温度。

文旅融合铺就“幸福路”,银发经济焕生机。专列途经上海(松江)、山海关、盘锦、哈尔滨等历史文化名城与风景名胜区,将国际化大都市的繁华、天下第一关的雄伟、油城湿地的秀丽等多元景观串联成珠。这不仅是一趟赏景之旅,更是一场文化交融之旅。旅途中,工作人员精心设计“你比我猜”景点知识互动、布置精美的照片墙打卡等活动,让老年游客在游玩中提前了解景点特色,增添旅途乐趣。在母亲节当天,列车员送上“红色康乃馨”,更是将温暖与祝福传递到每一位游客心间。

在我国老龄化程度不断加深的背景下,武铁开行“银发”专列是对老年旅游市场精准发力。今年5月计划开行16趟旅游专列,将带动更多老年人走出家门,拥抱诗与远方。随着老年游客的流动,沿线的旅游、餐饮、住宿等产业将迎来发展机遇,形成“铁路+旅游”的良性循环,为区域经济发展注入新动能。

创新实践树起“新标杆”,铁路担当展作为。襄阳客运段安排T49/50 次“红旗列车”优秀乘务员提供全程“管家式”服务,从开车前精心布置餐车,到旅途中全方位的贴心关怀,展现出铁路部门在服务创新上的不懈追求。这趟“银发”专列的开行是铁路部门推动“铁路+旅游”融合发展的生动实践,为行业发展树立了新标杆。

它向社会传递出一个重要信号:在满足人民群众多样化出行需求的道路上,铁路部门始终与时俱进、积极作为。从“慢火车”服务偏远地区群众,到“银发”专列助力老年群体圆梦,铁路服务不断升级,始终与人民群众的需求同频共振。

期待铁路部门推出更多特色旅游产品,让更多人感受到“坐着火车游中国”美好,在推动经济社会发展、增进民生福祉中展现更大担当。当Y413次“银发”专列载着欢声笑语驶向远方,它带走的是老年人对美好生活的向往,留下的是铁路部门用心服务的温暖印记。相信在铁路人的持续努力下,会有更多这样满载幸福的列车,在神州大地上飞驰,为人民群众的幸福生活增添亮丽色彩。(襄阳 刘建国)