美团：第一个阶段成长的主题词——效率 P6

作者：库道咨询案例组

大纲

一、别具一格的成长思维与途径

1. 先聚焦、后跨界

2. 无边界、有核心

3. 短期试错vs长期主义

4. 有限游戏vs无限游戏

二、个性中的共性：对超级平台规律的初步揭示

1. 第一个阶段成长的主题词——效率

2. 第二个阶段成长的主题词——规模

3. 第三个阶段成长的主题词——闭环与协同

4. 超级平台的至少4项底层能力

在第一部分，我们大致介绍了美团的成长过程，分析了它在竞争中取胜的主要原因。接下来，我们要进一步反思，美团的特色做法对超级平台建设有什么更有普遍性的启示呢？

以下，我们通过超级平台在不同发展阶段的“成长要点”、超级平台所应具备的“底层能力”等2个方面，去总结美团的“超级平台原理”。

早期发展是美团的“前平台阶段”——在这一阶段，它能够在红海竞争中突出重围的根本原因是“效率”。

首先，无疑在超级平台诞生的起点，首先最要紧的工作是选择好方向，这样才能确保最高的“成长效率”。

巴菲特说，“投资就像滚雪球，关键是要找到足够湿的雪和足够长的雪道”；用亚马逊创始人贝佐斯的话说，这样的方向应“可以经受时间的考验”、“能够增长到足够大”。

在这方面，美团的理论就是著名的“三横四纵”，后来发展为“四横四纵”（见下图）,这是王兴在创业之初就提出的。其中，“四纵”是指互联网提供的4大类服务，即娱乐、信息、通信、商务。“三横”后来又修改为“四横”，是指每五年左右就会有一个大的技术变革，并逐渐影响前面的4大类需求，迄今的4次技术变革是搜索、社交、移动互联、物联网。

其中，如果说“四横”代表了“市场”，“四纵”代表了“技术趋势”，那么在王兴看来，在每一个“交叉点”就蕴含着大的创业机会，或者说大企业就是产生在交叉点上的。

在这样的总体理解下，美团从创业初期的偏重社交+商务结合，转向了更符合自身的移动+社交+商务的结合[13]，从而抓住了移动互联网爆发的机会。而且，这一理解对美团日后的重大发展路线也产生了关键性的影响。

之后，美团从团购起家、到不做“实务团购”、再到选择“本地生活”、以地理位置为“核心场景”而衍生出后续所有的业务，都反映了美团团队对技术与市场趋势的深刻洞察力。

但是选择了好的赛道、方向，在资本资源都不够雄厚的早期，如何实现迅速成长是这一阶段最关键的问题，这就是美团的“效率”理论。

“送啥都快”是美团的口号，“钱效”和“人效”是美团内部日常运营管理中提及率最高的两个关键词。除了通过管理提升效率之外，美团的“效率”思想还主要体现在以下方面：

美团外卖口号

——靠技术提高运营效率。如前所述，这是美团在千团大战中胜出的最关键因素之一。例如，美团搭建起的由外卖骑手团队、短距离算法技术组成的最强效率配送网络，就体现了技术对效率的决定性影响。

美团技术矩阵

——更高的资金使用效率。前面也讲了，这是美团在“千团大战”中胜出的另一大关键原因。事实上，美团的目标亚马逊同样如此，亚马逊的核心经验之一就是“追求自由现金流”，也就是提高资本的效率。

——快速的成长思维。在王兴看来，“只要你能保持高速增长，所有的问题都至少在短期内能够被容忍，被掩盖，或者不会爆发。可能很多问题当时是个问题，你长大十倍、百倍之后它就不是问题了，甚至不需要解决它就自然而然地消失了……”

因此他认为，美团面临的竞争是与自己的赛跑。“我不太担心现有的竞争对手，我们跑得更快。”

事实上，对“效率”，我们可以有3个最基本的认识：第一，它从来就是商业成功的本质。第二，“效率”对服务类企业更加重要，因为其利润主要来是自于交付效率、成本控制等方面。第三，从更大的背景看，“效率”同时也是互联网时代的主题词，企业互联网数字化改造的核心就是提高“效率”。

当然后一点，在可预见的AI时代或将有些许改变。因为在AI时代，企业关注的将不仅仅是“效率”，而更是“创造力”。

因此，“效率”是美团超强竞争力、快速成长为超级平台的基石。正如有评论说，美团跨界的“业务都非美团自己的原创业务，但是却用更高的效率，超越了业务开创者。这是因为美团点评内部运营效率很高，技术驱动能力很强[14]。”

注释（略）

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