枣庄市市场监管局发布告诫函

全市各级医疗机构、药品销售经营单位：

为进一步指导规范医疗服务和药品销售市场经营秩序，保障人民群众的合法权益，现提醒告诫如下：

一、严格执行医疗服务价格政策

1.明码标价公示：严格落实明码标价制度，医疗机构在收费窗口、门诊大厅等显著位置公示医疗服务项目名称、计价单位、收费标准、医保报销比例等信息，确保患者知情权。药品销售企业所销售的药品要每货一签，标价注意事项包括：

（1）药品基本信息：包括药品通用名称、剂型、规格、生产厂家等。

（2）价格信息：有药品的零售价格、批发价格（如有）等。标价要精确到最小计价单位，如元、角、分。

（3）计价单位：明确到每盒、每瓶、每支、每片、每粒等。

（4）清晰醒目：标价签应放置在药品陈列位置的显著位置，字体清晰，易于消费者查看。

（5）内容准确：信息必须真实、准确，与药品实际情况相符，不得虚假标价或误导消费者。

（6）一货一签：每种药品都应配备独立的标价签，不同规格、剂型、厂家的药品要分别标价。在制作和使用药品明码标价签时，药品经营企业需严格遵守相关规定，确保标价签的规范、准确和有效。

（7）保障消费者权益：让消费者在购买药品时清楚了解药品价格，便于比较和选择，避免价格欺诈，保护消费者的知情权和选择权。

2.规范收费行为：严禁自立项目收费、分解项目收费、重复收费、超标准收费；不得将已纳入医保支付范围的项目转为患者自费；不得强制或变相强制提供服务并收费。

3.执行医保目录：严格对照医保目录和诊疗规范开展收费，不得串换项目、虚增数量或虚构医疗服务套取医保基金。

二、规范药品销售经营秩序

严格遵守药品法律法规和经营、使用质量规范，严禁非法渠道购进药品、出租出借证照、执业药师“挂靠”；严禁经营使用假劣药品；严禁不凭处方销售处方药、网络销售《禁止清单》药品。

三、杜绝商业贿赂行为

各涉医保定点医疗机构、药品销售经营者，应当提升行业素养，规范自身的经营行为，依法做到合规经营。禁止医药企业借助科研合作、学术推广等形式捆绑销售药品耗材等行为；禁止以赞助科研经费、学术会议费、会诊费等名义进行不法利益输送的行为；禁止在医药购销环节给付医院工作人员回扣实施商业贿赂等行为。

四、健全内部管理制度

各医疗机构、药品销售经营者及相关单位要认真开展自查整改，规范自身经营行为，建立和完善内部经营管理机制。畅通投诉渠道，设立投诉举报电话、意见箱等，主动接受患者和社会监督。

五、加大执法监管力度

全市各级市场监管部门将持续加大监督检查力度，对扰乱医疗服务、药品等市场经营秩序违法违规行为，将依据《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国药品管理法》等法律法规规定，依法从严处罚。对经提醒告诫后仍不整改、情节恶劣的经营单位，将依法责令停业整顿或者吊销营业执照；严重扰乱市场秩序，构成犯罪的，依法追究刑事责任，公开曝光，并依法列入经营异常名录或严重违法失信企业名单，实施信用惩戒。

欢迎广大群众和社会各界对医疗机构、药品经营者及相关单位进行监督，若发现有医药领域违法行为，请及时拨打12315或登录12315投诉举报平台进行举报。

枣庄市市场监管局

2025年5月10日

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