北京
近日，在中国航空工业集团2024年度供应商大会上，航标凭借卓越的综合实力与全流程服务能力，从集团众多供应商中脱颖而出，荣获中国航空工业集团“2024年度优秀供应商” 奖牌。这一荣誉不仅是对航标供应链管理水平的权威认可，更是对全体干部职工践行“以客户为中心”理念的充分肯定。
党建引领，深耕客户价值新生态
荣誉的背后，是航标坚持以党建为引领的工作模式，是坚持“以客户为中心”客户理念的深度渗透，形成了“党建+市场”任务清单。按照公司党委年度工作计划要求，深入推进实施“3117”党建工程建设，突出党建引领融入中心工作。市场党支部持续深化“一片区一阵地”开拓型党支部建设工作，开展一系列党建共建活动，持续深化党建共建、经验共享、优势互补、融合互补，开展市场任务形势为主题的研讨交流及一系列党内立功劳动竞赛，促进年度科研生产经营任务完成。
战略牵引，管控研发至售后全流程
在战略层面根据年度战略解码会总体部署，关于市场团队必须打赢得仗“打造防务航空市场领先地位和细分市场销售冠军，民机和非航市场取得新突破”要求，从线索管理、交付管理、回款管理、三个维度，建立了运营管理考核体系、供应商评价纳入团队绩效考核；在制度层面制定20余项服务标准细则，覆盖从研发到售后的全流程；在行为层面通过定期开展市场季度例会和培训，大力培育服务意识，拉动目标实现。通过文化赋能管理，航标实现了从“产品交付者”向“价值共创者”的转型升级。
多维攻坚，锻造全链条服务硬实力
订单策划显效能——摒弃传统人工流转和纸质化推进模式，利用OA系统的自动化流转功能，推送订单评审给相关评审人员，根据预设规则进行任务的并行或串行流转，缩短评审周期。引入定制化订单处理模块，加强跨部门协调，减少信息孤岛现象，加快决策，缩短从订单到交付的时间周期。
精益生产提品质——建成行业领先的智能生产线，关键工序自动化率显著提升，践行“向一秒钟要效率，向一分钱要效益，追求效率与效益的持续提升”精益文化，以订单/合同交期为标准，编制并下达周生产计划；计划排产准时率达到80%以上。生产效率提升20%以上，制造成本同比降低。
质量管控筑根基——坚持“质量至上、技术领先、管理精益、顾客满意、持续改进”的质量方针，追求零缺陷。构建“全链质量管理”体系，应用数智化质量管理技术实现全流程质量追溯，产品一次交验合格率连续12个月保持99.50%以上，质量问题解决率100%。
履约交付树标杆——建立“订单/合同履约率”管理及考核制度，优化从接单到交付的全流程管理，通过发货验收管理和合同签署的标准化，确保产品按时按质，交付。打造市场、研发、生产保障的 “敏捷交付联盟”，实现需求输入至产品交付全流程可控，提升整体运营效率，保障生产交付稳定性。2024年度准时交付率达80.69%，紧急订单响应时效有较大提升。
服务升级创价值——组建“客户经理、技术经理、交付经理”铁三角团队，细化端到端的管理能力，通过客户拜访深入了解客户需求，提升定制化服务水平；提供个性化解决方案和报价功能，提升对航标品牌的认同感；完善快速响应机制，确保客户需求48小时内反馈，强化服务专业性。确保每一个潜在客户得到及时跟进和服务，提升客户满意度。
这份荣誉既是鼓励，更是鞭策。我们将以数字化变革为契机，深化体系建设，持续为客户创造超额价值，为集团建设世界一流企业注入更强动能。
未来，航标将继续秉持“以客户为中心”客户理念，以数据化为驱动，推动流程标准化、组织敏捷化、服务生态化，以匠心铸品质，以创新谋突破，与合作伙伴携手书写高质量发展新篇章。
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