创立于1995年,从街头巷尾的一家糖烟酒店起步的胖东来超市,今年也迎来了”三十而立“的年纪。
近年来凭借火爆人气频频出圈的胖东来,不仅成为商超行业的奇迹,也被称为没有淡季的6A级景区。
人过30而立,而一家企业能够存活30年,要艰难的多,已经走过30年风雨的胖东来,最近的种种信号表明,外来的危机要比内部危机严重的多。
起因来自于一场突如其来的“玉石暴利”指控,只有20万粉丝的“玉石博主”柴怼怼,声称“胖东来售价3万元的玉石品质不如其他商家3000元的产品”,此举将胖东来一直以来的“良心超市”形象,一夜之间成为舆论的漩涡中心。
柴怼怼的这些指控虽然缺乏实质性的证据,却引来胖东来于东来的强烈反应,并声称:“如果不惩罚柴怼怼,我将永久关闭胖东来或离职!”
如果了解胖东来的整个创业历程,也就不难理解,于东来为何会如此反应之大。
的确,在中国整个商业生态里,胖东来一直活的像个另类,将”对顾客好,服务好、东西真,以人民为中心,围绕人,关心人,造福人模式“真正落地到位的,也只有胖东来,而邀请调改的某辉超市们,依然脱不开资本家的嘴脸,即便调改后挣钱了,也从不考虑基层员工的福利和待遇,吃相难看。
也就可以清楚,于东来辛辛苦苦创立的“胖东来”为何会一直遭受污蔑?恰恰是”不合群“,而又做得太好,所以成为了众人的眼中钉。
无论是柴怼怼毫无根据的指控,还是最近在浙江嘉兴海宁市新开业,想要蹭流量的“胖都来”商场,都是这种心态的体现。
如果我做的超不过你,那就只有诽谤你,弄臭你,打倒你,这样你就和我们一样了,这样的情节,曾经在历史上无数次上演过。
2024年,胖东来普通员工月平均工资8315元,而最高的店长月平均工资拿到44193元。2025年,普通员工月平均工资更是达到了9886元,而店长则达到了78058元。
再加上胖东来独特的员工福利政策,员工每年享有150天以上的假期,包括40天年假和10天“不开心假”,试问有哪个企业能做到如此福利,也试问有哪个员工不喜欢在这样的企业里工作。
当三聚氰胺奶粉、地沟油火锅等事件摧毁公众对部分企业的信任后,人们对企业的信任变得更加脆弱。
即使像胖东来这样长期以诚信、透明经营著称的企业,也可能因为一些毫无根据的指控而受到公众的质疑。公众既渴望有像胖东来这样的 “圣人” 企业存在,又难以完全相信其真的能做到完美无缺,这种认知分裂,使得企业在面对舆论风波时更加艰难。
消费者、企业、监管者都需要跳出“短期利益”的陷阱,转向对长期价值的尊重。
唯有如此,方能避免“劣币驱逐良币”的恶性循环,让真正具备创新精神与社会责任的企业获得应有的生存空间。(图片来源网络)
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