山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王保珠 通讯员 贾京伟
“李大娘，降压药按时吃了吗？家里米面还够吗？”每周三上午，成武县九女集镇网格员都会准时敲响贾庄村独居老人李秀兰的家门。像这样的定期巡访，已成为九女集镇关爱独居老人的常态化举措。今年以来，该镇聚焦独居老人生活安全、健康管理、情感陪伴等需求，创新“网格化巡访+精准化服务”模式，用“铁脚板”丈量民生温度，以“心贴心”托起幸福晚年。
“一户一档”织密安全网。为摸清服务底数，九女集镇依托“幸福来敲门”民生工程，组织网格员、村医、志愿者成立“银龄巡访团”，对全镇51个行政村开展“拉网式”排查。通过建立独居老人动态信息库，精准标注健康状况、居住环境、紧急联系人等8类信息，梳理出用药安全、居家改造、精神慰藉等5大类重点需求。目前已完成独居老人“红黄绿”三色风险分级管理，针对高风险群体落实“每日一问候、每周两上门”服务机制。
“三查三问”服务零距离。巡访工作中，网格员严格执行“查健康、查安全、查物资，问需求、问困难、问建议”的“三查三问”标准。配备“巡访百宝箱”，内含血压计、应急药品、检修工具等物品，现场解决老人常见问题。在巡至南张楼村时，网格员发现78岁的张德福老人家中电线老化，立即协调电力部门完成线路改造；在刘楼村，为患有慢性病的独居老人配备“智能药盒”，通过语音提醒功能避免漏服药物。今年以来，累计消除居家安全隐患42处，代购生活物资260余次。
科技赋能筑牢“云守护”。针对突发情况响应难题，九女集镇推广“智慧守护”系统，为独居老人安装“一键呼叫”设备，联动镇卫生院、应急救援队伍建立“15分钟响应圈”。在陈庄村，独居老人周桂芳突发头晕，通过智能手环触发报警后，村医5分钟内赶到现场施救。此外，依托“亲情连线”平台，定期组织志愿者帮助老人与外地子女视频通话，开展“听戏唠嗑”“手工课堂”等慰藉活动，让独居老人“空巢不空心”。
九女集镇下一步将深化“物质+服务+关爱”综合保障体系，计划在全镇推广“家庭养老床位”改造项目，开发“助老服务驿站”“流动健康快车”等特色载体，让独居老人生活有保障、安全有守护、情感有寄托，真正实现“老有颐养”的幸福图景。
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