山西
今天上午，有网友爆料，其在迎春街火车站遭遇停车场“闭门羹”体验！与重庆开放所有停车场形成鲜明对比！
上午，9点多。当时网友开车至迎春街火车站送行客人。在即将进入火车站停车场时，看见门口有两名人员（无穿戴任何工作服）正在把隔离栏杆放置在停车场门口。
看见停车场内还有不少空余车位，网友告诉现场人员：要开车进停车场！该现场人员面无表情回答：不让进！网友再次询问：为什么停车场有车位不让进去停车？该现场人员一脸冷漠回答：不让进。全程面部无表情，无任何解释。
网友无奈，只好将车停在旁边路旁送行客人。
网友给平台反映情况说：就是个简单出行，没想到这个人态度竟然这样，让人无法理解。板着脸，不解释，不让进！假期的好心情，一下子就没了，太扫兴了。希望地方单位能注意改善一下这个窗口的服务！
笔者看到，刚刚结束的五一假期，全国各地景区，旅行社及地方政府都在想尽一起办法，穷其一地之所能，做好服务。重庆荣昌区为了拉动地方消费，景区免费、公交免费、开放政府食堂，别说停车场免费，就连马路上停车也免费；更有湖北宜昌王女士一行四人由于酒店客满，免费入住到宣恩县文旅局局长王菊芳家中。
节假日客流高峰并非不可预见，火车站作为城市窗口，停车场管理理应提前预案。即便有特殊情况，最基本也要做好及时告知，明显位置放置告示牌以及相关接待说明工作。
但现实是：
1、临汾迎春街火车站停车场信息不透明：停车场门口未标明“满位”，也没树立告知牌，或者附近备用停车场，导致车辆在入口产生拥堵；
2、服务缺位：工作人员既未主动解释，也未协助协调，对网友询问态度冷漠，置之不理；
3、资源浪费：停车场内实际仍有零星空位（透过栏杆可见），但管理僵化，未能灵活调度。
冷漠态度背后的服务意识缺失。
比“不让进停车场”更令人愤懑的，是服务链条的断裂。火车站作为公共设施，承载着旅客对高效、有序的基础期待。而现场工作人员的冷漠，暴露出两个深层问题：
培训不足：应急场景下的话术与协作流程明显缺失，工作人员基本没有培训过，只会说三个字“不让进”！
窗口形象：回答问题不经过思考，简单；忽视主动协调、信息传递，热情服务等分内职责！
此次网友经历留下遗憾，反映问题也是希望地方窗口单位人员加强管理。
网友建议：
动态管理：高峰时段开放临时停车区或增设预约通道；
人性化服务：在满位时提供周边停车地图、短时接驳车等替代方案；
监督机制：设立投诉反馈渠道，将服务态度纳入考核。
假期出行本就不易，公共服务若只剩“冷脸”和“甩锅”，损害的不仅是旅客体验，更是城市整体形象。希望下一次抵达时，听到的的不是“不让进”提示，还有一份解决问题的诚意。
来源：都市临汾
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