湖北
2025-05-06 12:22 发布于：山东省 来源：搜狐网 日照日报
“五一”假期,本就是人们放松身心、探亲访友、外出旅游的黄金时段。今年“五一”漯阜公司管内各站迎来了旅游流、探亲流、学生流等多种客流叠加出行的高峰。省内客流集中于平顶山、郑州等地,省外则聚焦北京、上海、广州、武汉等地,运输压力显著增大。然而,漯阜公司积极作为,通过一系列有效举措,全力保障旅客安全有序出行,值得点赞。
(图片由中国铁路武汉局集团有限公司通讯员提供)
精准发力,优化运能配置。面对假期客流高峰,科学合理的运能安排是关键。漯阜公司紧密结合12306客票预售情况,精准把握客流需求,展现出了敏锐的市场洞察力。在此基础上,及时向集团公司提报运能调整建议,并果断采取增开旅客列车等措施,精心制定运输组织方案,修订完善“一车一案”。优化流程,保障快速进站。在客运车站,旅客进站的效率直接影响着整体出行体验。漯阜公司管内各客运车站灵活应变,根据客流情况巧妙设置旅客进出站流线,动态调整安检查危通道数量。在高峰时段,增加安全人员并采用“双手检”方式,极大地缩短了旅客进站时间。同时,各站在进出站口、候车室、电梯、站台等重点区域补强人员力量,加强宣传引导和安全提示,全力做好大客流旅客疏导工作。尤其是在车流、人流密集时段,采取分区、分时段检票进站等措施,利用车站广播、小喇叭等工具强化宣传引导。让旅客在有序、高效的环境中快速进站乘车,有效缓解了客流高峰带来的拥堵压力。
升级设施,提升出行体验。出行体验的好坏,设施设备的状况至关重要。漯阜公司未雨绸缪,提前对管内各客运站的灯具、热水器、卫生间等设备进行逐步升级改造,加强对站区电梯、空调、饮水机等设备设施的维护保养,确保设备运行正常。这一举措看似平常,实则意义重大。良好的设备运行状态,能为旅客提供舒适的候车和乘车环境,让旅客在旅途中感受到家一般的温暖。同时,在进站口、检票口设置“绿色通道”,对临近开车前15分钟的“急客”及重点旅客采取优先验证、优先安检、优先检票的方式,充分体现了对旅客个体差异的尊重和关怀,进一步提升了旅客的出行体验。
贴心服务,传递人文关怀。服务是铁路运输的灵魂所在。漯阜公司充分发挥“小周帮忙服务台”品牌作用,组织机关、车间、车站党员突击队和“武铁小桔灯”志愿者,在进站口、站台、服务台等关键处所为旅客提供全方位的助行服务。特别是对于“老、幼、病、残、孕”等重点旅客,更是给予了无微不至的帮扶,提供爱心服务。这些志愿者们用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的宗旨,将人文关怀传递到每一位旅客心中,让旅客的旅途充满温暖,也让铁路服务的形象更加深入人心。
协同联动,方便旅客换乘。漯阜公司管内各客运站积极与地方交管部门沟通协作,共享列车运行动态信息,协调增加、延长公交车开行班次和营业时间,增加出租车运力。这一协同联动的举措,极大地方便了旅客的便捷出行。这种跨部门、跨领域的合作,打破了交通衔接的壁垒,形成了综合交通体系的强大合力,为旅客提供了更加完整、高效的出行解决方案。
提升人民群众的幸福感,铁路部门一直在努力。在这个“五一”假期,漯阜公司通过精准的运能配置、高效的进站流程优化、贴心的设施升级、温暖的服务举措以及有力的协同联动,为旅客打造了一个安全、有序、温馨的出行环境。希望在未来,类似的举措能够不断完善和推广,让更多旅客在每一次出行中都能感受到便捷与温暖。(河南 付花)
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