北京
WEMONEY研究室获悉，近日，信美相互人寿近日发布2024年报，信美已连续五年实现盈利，2024年实现净利润6672万元，同比增长16%；共实现原保险保费收入69.83亿元，净投资收益率为3.72%，总投资收益率为4.41%。截至2024年底，信美资产总额为548.46亿元，会员总人数超过十万人。
信美2024年年报显示，信美相互人寿主动控制规模并优化业务结构。健康险产品占比达60%，覆盖从少儿到银发群体的多元化需求；推出医家医中端医疗险，多项创新举措，解决家庭就医综合难题；并持续通过互联网平台提供轻保障的普惠型健康险产品，助力填补特定人群健康保障缺口。在养老保障方面，信美推出多款灵活年金险和终身寿险产品，为会员提供个性化的养老解决方案。
在康养生态建设方面，信美持续拓展旅居养老、居家养老和住院养老服务网络。旅居基地覆盖11省15地，服务超5000人次；适老化改造服务覆盖全国130多个城市，为银发群体提供了全方位的养老支持。此外，信美今年还通过行业首创“会员爱心救助账户”救助2位重病会员，彰显了相互制“互助共济”的精神内核。
此外，信美不断完善会员共治，全年召开2次会员代表大会，通过“会员顾问团”累计收集建议120余条，并将部分建议纳入服务升级计划；并持续通过风云会、会员日活动、“走进会员企业”等形式，搭建会员间的交流平台，推动资源共享与共同成长。相互制的生命力源于会员的信任与共建。这种深度互动，让保险从单向服务转变为双向共创。
2024年信美对外发布自研保险垂直大模型应用Chat-Trust3.0，该应用攻克意图识别难题，思考逻辑“白盒化”，实现问答准确率超90%，定向产品AI小助手综合准确率达98%，为会员提供了智能化的端到端服务体验。此外，AI核保实现7*24小时高效支持，智能客服全年服务6.4万人次，机器人替代率达84%。与此同时，信美系统底层能力同步升级：云原生数据库实现了更高级别的数据保护与业务连续性保障；鸿蒙生态适配让会员跨设备服务无缝衔接。这些技术革新，不仅为会员带来便捷，更成为企业降本增效、稳健经营的核心引擎。（姜林燕/编辑）
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