北京
这起长达2年的道路纠纷在黄河财险北京分公司的高效服务下得以快速解决，伤者家属深受感动，于近日专程为网点送上写有“服务热情周到 理赔真诚便捷”的锦旗，以表达对黄河财险北京分公司的感激之情。
2022年6月26日，北京市朝阳区科荟路发生了一起交通事故，一名骑电动车的伤者与机动车相撞，导致伤者重伤并住院治疗。经交警判定，机动车负次要责任。黄河财险北京分公司作为该事故的承保公司，秉持“主动服务，从心出发”的理念，积极为伤者提供理赔服务。事故发生后，黄河财险北京分公司理赔人员迅速行动，主动承担起对伤者的关怀与责任。在长达2年的治疗期间，理赔人员持续跟踪伤者的病情及恢复情况，多次主动联系伤者家属，详细告知理赔所需资料明细单，耐心解答家属的疑问，并清晰说明理赔流程。在了解到伤者家属的实际困难后，理赔人员积极协调，为伤者申请免鉴定伤残索赔，切实减轻了家属的负担。2024年12月24日，伤者正式提交理赔申请。黄河财险北京分公司迅速启动理赔程序，积极协调各方，与机动车方及保险公司共同确定伤者的各项经济损失784,942.64元，并于12月30日完成向伤者支付赔偿款374,082.79元。
这起长达2年的道路纠纷在黄河财险北京分公司的高效服务下得以快速解决，伤者家属深受感动，于近日专程为网点送上写有“服务热情周到 理赔真诚便捷”的锦旗，以表达对黄河财险北京分公司的感激之情。黄河财险北京分公司相关负责人表示：“客户的满意是我们最大的动力。我们将继续秉持‘主动服务，从心出发’的理念，不断提升服务水平，为客户提供更优质、更贴心的保险服务，让保险真正成为客户生活中的守护者。”
黄河财险北京分公司此次的高效理赔服务，不仅展现了保险行业的责任担当，也为行业树立了良好的服务典范。未来，黄河财险将继续以客户为中心，持续优化服务流程，提升服务品质，为更多客户提供温暖、高效的保险保障。
（黄河财险北京分公司 供稿）
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