名企老板靠“上访式投诉”处置自媒体侵权，为何成为一种现象

五一期间，某知名企业创始人网上发飙，称某写自家企业负面的自媒体如果不受到法律制裁，将把企业关停，5月3日又将某短视频平台账号设为私密。

5月3日晚，某短视频平台官方发公告，称5月2日23时首次接到企业发来的自媒体侵权投诉，审核材料后主动与投诉人沟通，建议补充原投诉中缺少的证据材料，3月下午收到补充材料后，将自媒体发布的多条视频下架，并对自媒体封号一个月。

在此之前，还有一位更加知名的大牌企业家，也闹过一回，动静更大。

这两件事充分说明：公关部这个部门，亟须专业化。

曾经参加过一场活动，期间两位企业PR负责人发言，称PR们平时都是“无所不能”，言语中表达了一种自豪。

但我一直觉得，之所以有的企业的PR部门不受重视，其实一大原因正是太“万金油”了，PR部门缺乏属于自己的专业辨识度。

传播策划、媒介关系、新媒体运营、舆情处理等等，很多PR，都干过。好像什么都懂，又好像没有哪样钻得很深。

这也是从事“文科行业”的一大弊端。多数情况下，专业上的高低不是没有，而是“藏起来的”。上下高低，在外人眼里没有辨识度，甚至自己都无从辨识。

而法律，几乎是文科里唯一一个靠逻辑思维这一“理科生能力”谋生的专业。

事关舆情，天然就有泛法律属性。发现自媒体侵权，通过核实情况、收集证据，向平台提交处置申请，本质上这其实就是一项非诉法律专业工作。作为本单位的专职负责舆情处置事宜的公关部门，员工为本单位做这项工作，合法合规，也无可推脱。

一切和逻辑有关的工作，结论都是刚性的。而不像PR部门的其他工作，“文无第一”。

如果一只能是一，二只能是二，那么考验就来了。

回到两起企业家“上访式投诉”处置自媒体侵权的案例。从此次平台的公告披露可以看出，企业最初的投诉，证据不足。在实践中，不少PR没有核实、取证的基本意识，这也是很多企业频频被自媒体“亮函”导致二次舆情的根本原因。从此次平台方披露的公告也能看出：最终，是企业投诉后，平台方主动联系了投诉人，告知对方需要补充哪些证据，企业才终于投诉成功的。凡是做过舆情处置工作的PR都知道，这是多么特殊的待遇。

而此前的那桩事件，我想这样表达：你不能因为挨揍的人都是你，就把在不同时间、不同地点、用不同方式揍你的人放一起，当成一个人身损害赔偿案，让法院全部判对方败诉。没有哪个法院会同意的，因为事儿和事儿都不一样，得一个个具体看啊。

公关部各个细分领域的专业化，不是一蹴而就的。所以我相信，知名企业老板遇到让自己恼火的自媒体，通过“上访式投诉”实现诉求的情况还将不断发生。出于息事宁人的考虑，各家平台和相关部门，还会以类似方式处理。

不是啥好事。因为它打破了规则。打破规则，其实是一种更大程度上的不公平， 形成一种不好的示范效应。

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