文旅局长回应游客住进自己家：游客的难题，就是全城的大事

政知见消息，“五一”假期头三天，湖北恩施宣恩县迎来65万游客。4名游客临时订不到酒店，住进县文旅局长王菊芳的家里，引发热议。

据央广网报道，王菊芳对此回应说，游客的难题，就是全城的大事，“我不是说在文旅局局长这个位置上，我作为一个宣恩市民我也会这么做。”

5月2日晚，湖北宜昌的王女士一行四人自驾到宣恩旅游，但在县城多家酒店民宿都未能找到空房，于是拨打宣恩县文旅局值班咨询电话求助。

当时，文旅局也已接到多起求助电话，于是决定动员干部和市民，将家里的空房间拿出来供游客住宿。

王女士一行四人免费入住到宣恩县文旅局局长王菊芳家中；文旅局工作人员郭俨锐将自己家里的空房间腾给来自四川内江黄雨中等四名游客；县文化馆工作人员杨艳刚提供一间房，对接游客入住。工作人员还利用微信群，在当地居民中征集房源。

“我没有想那么多，游客来了之后，他们没有找到地方住，而我只是一个善良的举动，也没有想到会发展到今天这个样子。”王菊芳说，游客选择来宣恩，就是对宣恩旅游的支持，帮助他们解决“住宿难”的问题，既是“举手之劳”，也是应尽之责。

据封面新闻报道，王菊芳一家四口人，儿子读高中不在家住，女儿和奶奶住在一起，当天晚上接到工作人员反馈有游客没有地方住之后，她与丈夫当天晚上住在了离家里不远的老房，与4名游客没见上面，也不知道4名游客的性别、身份、年龄。

“没时间细问，当时也没想太多。只是觉得，我们这个小县城的人释放了善意，游客感受到了，肯定也会对应释放善意。”王菊芳说，回家后看到游客走之前把房屋收拾得很干净，家里的花也浇了水，我得这种善意相互得到回应，感觉很开心。

宣恩仙山贡水旅游区是湖北省唯一一个以县城为核心的4A级景区，5月1日至2日，仙山贡水旅游区接待游客23.97万人次，同比增长76.64%。

王菊芳介绍，宣恩县人口有36万人，县城人口10万人，而“五一”假期头三天，游客数量就达到了65万人。把游客安置进住户家里只是临时应急办法。

5月3日，宣恩县在该县民族体育馆内设置了100个应急床位，为游客提供应急住宿。

当日，“仙山贡水”景区公众号还发布了“客为先，礼让行”的倡议，倡导宣恩市民将热门体验项目优先留给游客，倡导市民优先使用公共交通，倡导市民主动给游客推荐靠谱的美食。

王菊芳表示，下一步将在招商引资、酒店建设、酒店管理等方面进行跟进。

（政知见）