江苏
现代快报讯 （记者 孙玉春）5月1日，一名住客发帖称最近入住南京涵碧楼酒店的江景大床房，睡得很不舒服，退房时才发现大床是由两张小床拼起来的。他认为酒店货不对板。对此，酒店工作人员向现代快报记者表示，客人所说的是一种“好莱坞”房型，可以是双床房，也可以改成大床房，他们正就此跟客人沟通。律师认为，酒店侵犯了消费者的知情权。
这名客人发帖称，当晚他入住后一夜睡得不舒服，次日上午准备退房时才发现，大床并不是一个完整的床垫，而是由两张小床垫拼接而成，中间接缝处虽然铺了一条软垫，但是凹陷和异物感还是十分明显。他认为这是“蓄意拼接，不提前告知”。
现代快报记者搜索发现，此前也有网友反映过类似情况。在网上平台，南京涵碧楼酒店江景大床房和双床房的价格都在1000多元/晚，其中江景大床房标注为“1张特大床2.2米”，江景双床房标注是“2张单人床1.1米”。
对此，现代快报记者联系了南京涵碧楼酒店。一名工作人员表示，确实有一些这样配置的房间，叫“好莱坞”房型。根据需要，可以改为双床房，也可以变为大床房。至于是否会影响住客的体验、是否应该在销售时告知住客，她没有正面回应，只是表示知晓住客投诉的事，酒店方正在跟进处理。
江苏天倪律师事务所晏芷煦律师认为，酒店的这种行为侵犯了消费者的知情权。消费者在预订房间过程中，并不知道大床是由两张单人床拼接而成的，无法预料到这会带来不舒服的体验。酒店标注“1张特大床2.2米”，而实际提供拼接床，属于未如实告知商品真实信息，这侵犯了消费者的选择权。消费者在发现被侵权时，可以通过与酒店协商更换成标准大床房，并要求退差价，或者通过12315等平台投诉，维护自己的合法权益。
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