榜样的力量｜姬冬梅：愿为“一米阳光”照亮快递分拣路

　　编者按：

　　劳动创造历史，奋斗成就梦想。在新时代的征程上，无数平凡劳动者以汗水浇灌热土，用双手铸就辉煌，在各自的岗位上书写着不平凡的故事。他们中有工艺精湛的技术工匠，有创新突破的科研先锋，有坚守岗位的人民教师，有德艺双馨的艺术家，也有默默奉献的基层工作者……他们是时代的脊梁，是值得致敬的楷模！为弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，展现新时代奋斗者的风采，黑龙江网·维度新闻特别推出“五一”劳动节劳模系列报道《榜样的力量》。让我们以劳模为榜样，以劳动为荣，以奋斗为美，共同奏响新时代“劳动最光荣”的强音！向每一位努力奔跑的追梦人致敬！

　　一摞摞数据材料被逐条仔细分析，找出其中存在的问题；与现场其他分拣中心运作组长沟通整改办法，从而避免出现操作不规范、错分等情况；面对客户的投诉，耐心回应，积极解决......这就是姬冬梅每天工作的常态。

　　从业务多面手到无私奉献的暖心大姐，入职黑龙江省顺丰速运有限公司齐齐哈尔分公司鹤城分拣中心7年来，“转变的是更精进的业务，不变的是更优质的服务”，这个信念在姬冬梅的心中从未变过。

　　从业7年，网点名字倒背如流

　　姬冬梅曾在老家务过农、做过商场营业员，还有过全职陪读经历，每一个角色她都付出全部努力。2018年，姬冬梅以临时工的身份到顺丰速运工作。最初，她对网点和地址都不熟，干起活来很吃力，处理一些地址不够详细的快件，很难下到正确的网点，经常出现快件错分的问题。面对困难，充满韧劲儿的姬冬梅在内心暗暗下定决心，下苦功夫背熟每个网点范围内的地址。她利用一切业余时间记网点名、居民小区名和街道地址名，渐渐地，她的头脑中构建起以网点为核心的街道网络，分拣快件又快又准。

　　“干一行就爱一行，钻一行！”姬冬梅常常这样说。每一个当班日，经过姬冬梅手中处理的快件都超过2000件。多年来她带起来的分拣员不下30人，她也从一名普通的分拣员一路成长为顺丰中转场的运作组长。如今，她负责的辖区有42个网点，依旧每一个网点名字都倒背如流。由于业务知识扎实，工作能力突出，领导又陆续将异常件处理和数据分析、接听客服电话、解决客户诉求等重要工作交到了她的手上，姬冬梅圆满完成了各项工作任务和挑战。在工作之余，她还自学税务知识，参加了2023年的全国税务师考试，希望通过努力让自己有更好的提升，成为快递行业的“多面手”。

　　高速封路，冒大雪开车送急件

　　面对工作中出现的困难，“多面手”姬冬梅用责任诠释担当。

　　2023年的双十一与往年不同，高峰期伴随着大雪，高速封路，恶劣天气导致快件配送时效大打折扣。正在忙碌中的姬冬梅突然接到来自中转场的电话，一位客户说自己明天手术需要用的快件显示已经到达中转场，询问什么时候能给他派送过去。姬冬梅了解情况后迅速先查看了快件路由，迅速安排专人在卸车口拦截快递，并联系调度申请特派，但由于外面下着大雪，无法找到特派资源。

　　姬冬梅向领导说明情况后，决定自己开车给客户派件。车窗外大雪纷飞，视线受阻，道路湿滑，此时她心中只有一个坚定的信念，“尽快把快件送到客户手中。”她小心翼翼地驾驶，平时熟悉的道路在大雪中变得陌生而充满挑战，一点也不敢马虎，眼睛紧盯着前方。一路上，她克服重重困难，平时只要半个小时的路程，在这天花费了近一个小时，当她把快件送到客户手中时，客户激动地连忙道谢。

　　姬冬梅用真诚耐心的服务和实际行动，在后方守护每一份快递的“使命必达”，收获了来自客户的一个又一个肯定，在快递这份事业中找到了荣誉感和使命感。

　　毫无保留，无私奉献镌刻在心

　　姬冬梅不仅全身心投入到自身业务能力的提升中，更是时刻心系身边的同事。她总是毫无保留地分享自己积累的丰富工作经验与心得，对于新入职的同事，更是不厌其烦地悉心指导，耐心答疑。这份无私与热心，赢得了大家的由衷敬佩与喜爱，同事们亲切地称呼她为“冬梅姐”。

　　从成为顺丰的正式职工起，姬冬梅就加入了顺丰工会，平时给大家送盒饭，提供后勤保障；寒冷时节为大家熬制羊汤和姜糖水；逢年过节向员工发放慰问品；任务繁重、压力大的时候，她还组织大家一起开展趣味活动，给大家鼓劲加油、提振士气。她的努力既暖了员工的心，还增强了大家对企业的归属感，让鹤城顺丰这个大家庭愈发充满凝聚力与向心力。在她的引领下，工会工作逐步拓展，为企业的和谐发展注入了源源不断的动力。

　　2022年，齐齐哈尔顺丰工会获得了全省创新职工之家的荣誉称号，姬冬梅先后获得顺丰东北分拨区优秀工会代表荣、“最美女职工”等荣誉称号。

　　立足本职，愿为“一米阳光”

　　作为大型物流企业，顺丰不仅承载着企业责任，也肩负着社会担当，作为企业一份子的姬冬梅深感自己的责任重大。多年来她一直坚持用自己的言行影响身边的人。2023年，姬冬梅向党组织递交了《入党申请书》，光荣地成为一名入党积极分子。齐齐哈尔市委组织部还在顺丰党支部为她设立了“姬冬梅工作室”，希望发挥她标杆典型的示范作用，带动更多快递员参与融入基层治理。

　　黑龙江省人大代表、黑龙江省快递员群体融入基层治理先进个人、全国劳动模范......面对一系列荣誉加身，姬冬梅依旧低调做人，高调做事，不忘来时的路。打开姬冬梅的微信，昵称“一米阳光”诠释了她的人生信念。

　　“我从来没有想过能获得这么多荣誉，这些荣誉既是肯定也是鞭策，警醒我永葆初心，激励我勇往前行。希望我能成为‘一米阳光’，用真诚、担当、温暖，照亮他人，照亮与我共同拼搏在这份事业道路上的伙伴们。寒地“冬梅”用最朴实的话语诉说着属于她的梦想。(记者 韩俏）