护航旅客假日出行 绘就美好出行画卷

航旅客假日出行 绘就美好出行画卷

来源：腾讯网 日照日报

2025-04-30 14:54发布于山东日照日报社官方账号

　　据中国铁路武汉局集团有限公司消息，2025年“五一”小长假铁路运输从4月29日至5月6日，为期8天，武铁130个客运车站预计发送旅客726万人次，日均90.8万人次，同比增长6%，5月1日将迎来客流最高峰。面对如此庞大的客流，武铁积极应对，多管齐下，致力于为旅客打造便捷、舒适的出行体验。

　　在运力保障方面，武铁部门展现出了卓越的科学性和精准性。比如：通过“一日一图”动态调整运力机制，堪称应对客流变化的“智慧大脑”。它紧密结合实时客流数据，灵活调配运输资源。重联列车增加车厢，让更多旅客有座可乘；加开临客，为热门线路“解渴”；开行夜间高铁，充分利用夜间时段释放运输潜能。在长途热门方向，京津冀、长三角、珠三角、成渝、福厦、西安等地客流如潮，武铁开行194对始发长途旅客列车，并加开20对长途始发列车，精准输送旅客。在管内热门线路，汉十高铁、汉宜铁路等区域客流集中，武铁在原有130.5对始发列车基础上，加开108对管内始发列车，极大地缓解了运输压力，确保旅客走得了、走得好。

　　提升旅客出行的幸福感、获得感，武铁在服务品质上持续升级。各客运单位在确保站车环境卫生整洁、服务设施稳定运行的基础上，积极拓展服务功能。综合服务区满足旅客购物、餐饮等多样化需求；文旅展示区展示当地特色文化，让旅客在候车时就能感受地域魅力；图书角则为旅客提供了一片宁静的阅读天地，让旅途充满书香。武汉、汉口等热门车站与当地交通部门深度合作，实现列车信息与公共交通信息实时共享，优化公交、地铁与铁路的接驳服务。这一举措成功打通了旅客出行的“最后一公里”，极大提升了出行的便利性和效率，让旅客走得好。

　　特殊群体的出行体验，武铁也关怀备至。针对老弱病残孕等重点旅客，从进站的便捷通道、优先安检，到候车时的贴心引导、协助乘降，再到免费提供轮椅（担架）等设备，每一个环节都充满温情。武汉、襄阳客运段在列车上配备小药箱，应对旅客突发不适；便民服务袋里的针线包、手机充电设备等，解决了旅客的不时之需；工作人员还能提供旅游咨询服务，帮助规划行程、推荐景点和美食，让旅途更加温馨。

　　“人民铁路为人民”，武铁用实际行动诠释着这一服务宗旨。在“五一”假期这场运输大考中，武铁通过科学调配运力、优化服务细节、关怀特殊群体，交出了一份令人满意的答卷。让人民群众满意铁路部门一直在努力，武铁部门继续秉持服务初心，不断创新服务模式，提升服务品质，为更多旅客的美好出行保驾护航，在交通强国建设的征程中书写更加辉煌的篇章。（襄阳 汪鹏）