福建
“女乘客遭顺风车甩客、深夜丢高速服务区”一事有了新进展。
4月29日，记者从当事人李女士处获悉，滴滴出行平台已对涉事两名顺风车司机作出账号永久封禁处理，并表示不避讳出现的问题，提出一次性申请1000元作为补偿的方案，但她暂未接受。
据澎湃新闻此前报道，云南李女士通过滴滴顺风车从大理前往昆明途中遭遇“中途换车甩客”风波，司机接单后擅自更换车辆、取消线上订单并胁迫线下支付，遭拒后竟将她深夜遗弃在高速服务区。
29日，滴滴出行安全应急中心工作人员和李女士进行了沟通。在李女士提供的通话录音中，前述工作人员表示，针对该投诉订单，平台已对涉事两名顺风车司机作出账号永久封禁处理。
这名工作人员证实，要求李女士线下付款未果、将其甩在高速服务区的车辆，在滴滴平台上有注册过顺风车业务线。
“根据平台规则，首先要核实到司机违规，确认违规之后会对他进行告知，24小时内下发处罚结果。”滴滴出行安全应急中心工作人员告诉李女士，如果涉事车辆在平台作出处罚之前自行注销账号，没有办法直接将处罚结果下发给他，但是如果他回归之后，此前的处罚立即生效。
上述工作人员称，顺风车业务线出现这种情况，是平台不愿意看到的，他们已对此事进行复盘整理，并于昨日同顺风车业务线业务进行对接，包括此类“引导用户线下付款，半夜扔到半道、中途换车”的情况，坦承在安全方面确实存在问题。“顺风车不属于网约车，在一些旅游城市，有些顺风车司机为了多赚钱，就会出现引导用户线下付款，李女士遭遇的情况并非个例。”工作人员对李女士说，他们不避讳出现的问题，会对接业务线进行整改处理，是一个持续优化的过程中，提出一次性申请1000元作为补偿的方案，以表达平台的歉意。
李女士向记者表示，她暂未接受滴滴方面提出的补偿方案，正在搜集相关证据信息。
针对此事，29日下午，记者致电与李女士联系的滴滴出行安全应急中心工作人员，对方问询了记者的信息后，称会有专人进行对接。截至发稿，记者暂未收到滴滴方面的回复。
记者了解到，大理市相关部门已介入调查此事，目前还在持续开展工作。此外，昆明市运输和港航事业发展中心也与李女士进行了联系，了解此事的处置进展。
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来源 | 澎湃新闻
编辑 | 王清松
审核 | 陈文经 张镇业 陈婉君
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