五一文旅“狂飙”：入境游订单激增173%，00后导游“爆单”，有旅行社泰语导游紧缺

本文来源：时代周报 作者：孙艺格

五一小长假即将来临，“去哪儿玩”成为茶余饭后必聊的话题，有人选择“客厅-卧室-厨房一日游”，也有不少人早早列好了旅游计划，带上亲朋好友去网红旅游景点打卡拍照……

同程旅行发布的《2025年“五一”旅游趋势洞察报告》显示，北京、成都、上海稳居“十大国内热门旅游目的地”前三名。

同时，入境游迎来高峰期，携程数据显示，今年五一入境游订单量同比增长173%，北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、青岛、杭州、昆明和西安等地入围十大入境游热门旅游地。

据国家移民管理局消息，今年“五一”假期全国口岸日均出入境人员将达215万人次，较去年同期增长27%。

入境游订单增长173%

“今年开始接的外国团比较多，尤其是马来西亚、印度尼西亚的客人很多，欧美国家的游客也都有，4月份四川的入境游市场非常好。”成都地接导游朱凯（化名）对记者表示。

随着240小时过境免签政策的推行，入境游市场增长态势明显。中国旅游研究院发布的《中国入境旅游发展报告2024-2025》显示，2024年中国共接待入境游客13190万人次，同比增长61%，恢复到2019年的九成以上。

成都边检站的数据显示，2025年第一季度，成都航空口岸接待外国人35.4万人次，同比激增70.18%，来自泰国、马来西亚、俄罗斯的游客为主要客源。

据红星新闻报道，今年3月份，四川省中国旅行社有限公司天府印象旅游部接待了100多个马来西亚来蓉旅游团。

朱凯接待国外旅游团已经有3年左右的时间，他告诉记者，外国团走的路线和国内团有很大不同，“基本上会去一些具有代表性的景点，像川菜博物馆、乐山大佛，还有看川剧变脸等等，既要满足外国游客打卡拍照的需求，作为导游，也有宣传中华文化的义务。”

“我们接待的所有外国游客来四川必去熊猫基地打卡，他们看见熊猫宝宝的第一反应就是脱口而出so cute！还有的人在Ins上连着发了十几条视频，并表示下次要带着家人朋友一起来中国看熊猫。”

2025年一季度，四川省办理离境退税境外游客数量同比增长204.78%，退税商店销售金额同比增长200.91%，办理退税额同比增长211.64%。

据朱凯介绍，他所在的旅行社今年五一期间接到30几个外国团的订单，“通常来讲五一期间的外国团数量可能会较平时少一些，因为外国游客更注重旅行体验，不喜欢人挤人，他们一般会避开国内小长假，但是今年五一来中国旅游的外国游客明显比以前多了。”

同样作为入境游热门地的上海，上海市文化和旅游局发布数据显示，2025年第一季度，上海接待入境游客174.3万人次，同比增长37.1%，其中外国游客超过125.9万人次，同比增长61.9%。

上海一旅行社的工作人员对时代周报表示，“今年接待的外国团比去年更多了，像现在临近五一，泰国游客大量涌入，导致我们这边的泰语导游紧缺。”

私人订制游升温

除了传统的跟团游，时间和行程安排更灵活的私人订制游以及大学生“地陪”正遍地开花，携程、同程旅游等OTA平台也有定制行程的专区，导游的身份从旅行社的专职导游延伸到假期兼职的大学生。

00后导游小汪告诉时代周报记者，现在四川的“小包团”即私人订制团的数量越来越多，层出不穷的“套路”团和购物团导致越来越多的游客选择自由行或私人订制游。“现在旅游市场去中间化趋势明显，一些地接社现在也会跳过组团社直接接客。”

近年来，私人订制游在旅游市场逐渐升温。携程数据显示，2024年元旦假期定制游订单同比去年增长290%；飞猪发布的《2025年春节假期出游快报》显示，云南临沧、文山、普洱的定制游订单量同比增长均超10倍。

尤其在五一、十一等小长假期间，私人订制游的需求大大增多，不少导游接单接到“手软”，对于刚入行一年多的小汪来说，私人订制团对导游的脑力和体力都是一种挑战，“这一年一共接待了100多个团，带每个团的天数少则一天，多达12天，最长一天连续工作过18个小时。”

青岛一旅行社的工作人员也对记者表示私人订制游的名额现在很抢手，“五一期间的小包团和拼团从四月初就开始预订了，现在只剩下大巴团的名额了。”

据新疆西域中青国际旅行社的阿文介绍，新疆的旅游旺季在5月到10月，私人订制行程在五月中旬的价格是3600-3700元/人，五月底将超过4000元/人。“因为现在新疆独库公路没有开通，预计5月25号开通，只要开通价格涨的很厉害。”

热爱旅游的许婷（化名）跟私人订制团已经去过了川西、新疆、桂林、西藏和一些小众旅游地，她告诉记者，“这种定制团主要是节省时间，能按自己的喜好定制路线，不用自己做攻略，而且价格公开透明。”

据小汪介绍，定制游和传统报团最基本的区别就是价格，“定制团的价格是根据客人预算，和传统报团打包的价格不一样，不是按照人数算钱，而是按照团队人数、住房需求、游玩路线算。”

同时她向记者透露，现在游客对行程的个性化需求更多，更加注重体验和服务，包括美食、旅拍、本地人文历史，而非简单的“打卡堆砌”。

私人订制游如何避坑？

目前，除了正规旅行社和OTA平台推出的私人订制游服务，市场上还有一些无资质的“领队”以低价吸引客人，比如购物店、返点店临时加价收定金“玩消失”等现象。

据朱凯介绍，游客在选择定制游渠道时，首先要检查资质，“主要看旅行社是否有旅游许可证，因为申请这个许可证是要向相关部门缴纳保证金的，这样遇到问题才有保障。”

其次，最好选择目的地公司或专业做一个区域的旅游团队。“如果你看到这个公司全球各个地方都做，那它一定是在目的地有供应商，这时候游客需要考虑做行程的定制师的专业度。有的定制师自己都没去过，掌握不好路线的时间和特殊情况，很容易造成体验不好的情况。”

最后，游客需要出行前签订旅游合同，再按照合同约定付款。“不要相信落地签合同或无合同出发的，现在相关部门是有统一合同可供游客直接在线上签署的。”

科方得智库研究负责人张新原对时代周报记者表示，私人订制团将逐渐成为旅游行业的重要组成部分。“由于其能够提供更加个性化和定制化的服务，满足消费者的不同需求，因此它的发展前景是积极的。”

中国企业资本联盟副理事长柏文喜认为，私人订制团强调个性化，客户需求多样化且变化频繁，“这使得供应链的灵活性要求极高，同时也面临因投入更多的人力和时间进行行程规划和服务跟踪导致运营成本增加等问题。”

张新原也持同样观点，他指出，私人订制旅游也面临着供应链整合、成本控制、安全等问题，只有这些问题得到妥善的解决和管理，私人订制旅游才能得到更广泛的应用和认可，“总的来说，私人订制团的发展前景取决于能否解决这些障碍并满足消费者的需求。”