精准施策稳客源 匠心服务促共赢

为深化客户关系管理，提升金融服务质效，莱芜农商银行苗山支行于近日成功举办了一场别开生面的财富管理交流会，特邀存款流失金额较大的高净值客户参与。活动以“财富增值与生活美学”为主题，通过“专业分享+互动体验”的形式，既传递了科学的资产配置理念，又以多肉植物栽培为纽带，拉近了银行与客户的情感距离。

聚焦财富管理，精准服务高净值客群。活动伊始，苗山支行针对当前经济形势与市场波动，结合客户实际需求，深入剖析了资产保值增值的多元化策略，理财经理通过案例分析，重点讲解了稳健型投资产品的配置逻辑、家庭资产流动性管理技巧以及中长期理财规划的重要性。同时，针对客户关注的存款利率波动问题，现场解读了农商行专属理财产品的优势，并提出“阶梯式储蓄+灵活理财”的组合方案。交流环节中，客户积极提问，理财顾问逐一解答，现场气氛热烈。

多肉栽培寓教于乐，传递长期主义理念。在财富管理讲座后，支行精心策划了多肉植物微景观DIY活动。专业园艺师现场示范种植技巧，客户们亲手培土、设计造型，在轻松愉悦的氛围中感受生活美学。运营副行长在活动中巧妙比喻：“财富管理如同培育多肉，既需要专业知识的灌溉，更需耐心与时间的沉淀。”这一环节不仅缓解了金融话题的严肃性，更通过植物的生长周期，潜移默化传递了长期投资理念，赢得客户广泛共鸣。

精准化服务显成效，客户关系再升温。本次活动通过“场景化服务+情感化互动”的创新模式，成功搭建了与高净值客户深度沟通的桥梁。客户纷纷表示，交流内容“”既有专业高度又贴近实际需求”，而手作体验则让他们感受到农商银行服务的温度。活动结束后，苗山支行建立专项服务群组，持续跟进客户需求，目前已成功挽回3名客户共计80万元存款，并达成多笔理财意向签约。

苗山支行下一步将持续推进“金融+生活”服务模式，通过茶艺品鉴、亲子财商课堂等特色活动，构建差异化竞争优势，用实际行动践行“以客户为中心”的服务承诺。（李根）

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

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