广东
高德地图今日（28日）宣布，正式在香港上线“车费保镖”功能，通过智能技术实时识别司机兜路等异常情况，主动保障乘客权益。高德表示，该功能继内地应用后，首次应用在香港市场，有助提升香港服务体验。
可识别恶意兜路行为
“车费保镖”依托高德地图的导航能力及智能算法，透过分析车辆行驶路线、交通阻塞等实时信息，建立多维度的费用异常识别模型，可精准识别恶意兜路行为。行程中若因塞车等客观因素导致车费波动，系统会主动向乘客说明原因；若发现司机恶意兜路或收取不合理费用，则联同合作平台重新核算车费，实现“自动改价”或“先行赔付”，全程毋须用户手动介入。
▲若发现司机恶意兜路或收取不合理费用，则联同合作平台重新核算车费，实现“自动改价”或“先行赔付”，全程毋须用户手动介入。
该功能于2023年在内地推出，数据显示推出至今有96%车费问题在乘客投诉前即被主动发现并解决，帮助乘客避免因司机兜路问题导致的不必要车费损失。此外，智能识别能力亦可对司机恶意兜路的为形成阻吓作用。
▲未来计划将“车费保镖”的识别能力拓展至更多场景，持续以技术创新推动出行服务的透明化与标准化。
未来推广至更多场景
高德地图相关负责人表示，希望通过技术将复杂的车费验证转化为用户“无感”的安心体验，未来亦计划将“车费保镖”的识别能力拓展至更多场景，持续以技术创新推动出行服务的透明化与标准化。
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