假期将至 文明乘机的考场上 你我皆是答卷人

客舱里搁在前排座椅中间的双脚，因刺鼻气味争执而挥出的拳头，滑行阶段大闹客舱的歇斯底里，机场里粉丝追逐男团车辆的疯狂身影……近期，个别民航旅客的失仪或失控行为触碰了文明出行的秩序红线，严重影响其他旅客的乘机体验，甚至对航空安全构成了威胁。

对民航旅客而言，文明乘机始终是一道不容失分的必答题。让我们一起看看上述事件背后潜藏的隐患和可能带来的高昂代价，时刻提醒自己，在文明乘机的考场上交出一份合格的答卷。

旅客争吵致空姐受伤

遇到纠纷须保持理智

4月1日，深圳航空ZH9539航班登机结束后，机上两名旅客因“互嫌气味刺鼻”而发生纠纷，随后升级为肢体冲突。在机组人员上前劝阻时，一位空乘的手臂被其中一名旅客咬伤，周围还有其他人被抓伤，航班也因此延误。事件发生后，深圳航空迅速回应，表示绝不姑息，将全力追责，两名涉事女性旅客被移交警方。

冲动的代价就是将接到严厉的“罚单”。我国《刑法》《治安管理处罚法》《民用航空安全保卫条例》等法律法规都针对“机闹”行为出台了专门的处置规定。依据《治安管理处罚法》第二十三条、第四十三条相关规定，殴打他人或扰乱公共交通工具秩序，可处罚款或拘留。而航空器属于特殊公共场所，任何扰乱行为均将面临法律的严惩。

在飞机客舱内，一次冲突可能引发连锁效应。旅客争吵导致乘务员受伤，已经给机上人员带来了人身安全风险，若冲突持续升级可能导致更多旅客或机组人员被波及。另外，此次事件已导致航班延误，全机旅客的既定行程被打乱，若涉及国际航班或转机，损失可能进一步增加。不仅如此，若冲突过程中旅客撞击到紧急出口等机舱设备，可能引发机械故障或更严重的后果。

这起因“香水味”引发的咬人事件，其背后暴露出的问题值得每个人深思。在狭小的机舱内，香水味、体味等可能被放大，对他人带来不适。我们呼吁旅客在乘坐飞机时尽量避免使用气味浓烈的香水，保持个人卫生，为其他旅客营造更为舒适的出行环境。如果遇到问题，应保持冷静，理性沟通，相互理解，听从机组人员指挥，共同寻求解决办法，而不是采取争吵、打架等极端行为。

如果遇到问题一时冲动，可以试试纠纷解决“三步法”。第一步，“闭麦”。在争执发生时立刻停止对话，防止口头争执升级为肢体冲突。第二步，呼叫“外援”。按呼唤铃请机组人员前来调解，给彼此留出恢复冷静的时间。第三步，换位思考。设想一下，冲突画面若被拍下并全网传播，“社死”的预警或能使人瞬间清醒。

一个失控的拳头可能给当事旅客带来自毁行程、钱包“出血”和法律制裁的“三连击”。所以说，大家有必要时刻谨记，“出门在外，收起戾气，利己利他”。

光脚踩踏前排座椅

客舱不是自家客厅

3月29日，某知名演员在个人社交平台上公开发文，谴责一位旅客在飞机上将双脚搁在前排座椅中间的不文明行为。文章配图中有一双涂了红色指甲油的脚，没有穿鞋和袜子，直接放在前排座椅中间。消息一出，立即引发众多网友的共鸣。大家纷纷指责该行为“不仅恶心，还影响他人乘机体验”。

该演员在文中写道：“在过安检时大家都必须脱鞋，在无数人踩过的地毯上行走，本就不卫生。若还不穿袜子，把脚伸到前排座椅之间当脚凳，就太没素质了。”正如他所言，飞机客舱是一个相对封闭且人员密集的公共空间，旅客赤脚搁在前排座椅中间，可能将细菌带至周边，给客舱卫生造成隐患。此外，这种行为无疑会让周围旅客感到不适和厌恶，如果激起其他旅客的不满情绪，还可能使矛盾升级，破坏客舱内的和谐氛围。若造成冲突或将导致航班延误，甚至危及飞行安全。如果旅客在飞机起降或遇到气流颠簸时仍保持赤脚踩踏座椅的姿势，可能难以保持平衡，对自身造成伤害。因此，每一位旅客都应意识到：在乘坐飞机时应保持良好的行为举止，不能只顾着自己舒服，而忽略了其他旅客的感受。

其实，把飞机客舱当自家客厅的不文明行为并非鲜见。有人脱鞋晾脚，有人随意调整座椅靠背，还有人旁若无人地将视频声音外放，此类行为不仅影响了其他旅客的出行体验，也破坏了公共环境的和谐与秩序。

当前，民航法规尚未对光脚踩踏座椅这类虽然影响公共秩序，但未触碰法律红线的行为作出细化规定，在多数情况下只能依靠乘务员的柔性劝导来处理。

那么，旅客在飞机上遇到脱鞋踩踏座椅等不文明行为，该怎么办？多家航空公司针对此次事件的回应给我们提供了答案：如果遇到相关情况，旅客可向机上乘务员反映，由乘务员进行提醒和沟通。

上述案例也提醒民航旅客，飞机客舱是公共空间，所有旅客都应听从机组人员的指挥。如果因不文明行为而被乘务员提醒和制止，应及时予以改正，自觉维护其他旅客的权益和公共秩序。文明乘机是每一位民航旅客的责任和义务，只有大家都出一份力，才能共同营造安全、舒适、和谐的飞行环境。

粉丝接机行为过激

追星也要遵守秩序

4月4日，某男团成员抵达江西景德镇机场，大批粉丝到机场接机。车辆刚驶出贵宾停车场，一位粉丝便冲向载有艺人的车辆，随后被车头剐倒在地，待她起身后仍继续追着车跑。

4月5日，景德镇机场工作人员回应称，当时机场和男团团队都在现场布置了安保力量，但这位女粉丝还是冲进了管制区。工作人员表示，摔倒的粉丝没有受伤，但安保人员把她扶起来，她又跑去（跟车）了。

这种不顾一切的追星行为极易造成人身伤害，如果再遇到类似情况，谁也无法保证粉丝还能侥幸免于受伤。粉丝疯狂的接送机行为不仅让公众反感，而且有可能破坏机场的正常秩序，危及其他旅客和机场工作人员的安全。

针对粉丝在登机口聚集追拍、进入隔离区后追逐逗留拍照等扰序行为，首都机场公安局北京首都国际机场分局（以下简称“分局”）依法打击多名违法行为人。自今年初以来，分局已对31名扰乱公共场所秩序的违法行为人进行了行政处罚。部分粉丝特别是未成年人法律意识淡薄，一小部分粉丝甚至将“为偶像冒险”当作“爱的证明”。这种不理智行为一旦被效仿，将严重破坏公共秩序。

机场是客流密集的重要交通枢纽，因所谓“追星”而出现的跟踪拍摄、聚集围观等行为，极易引发堵塞通道、拥挤踩踏等影响公共安全的后果。机场警方提醒广大粉丝，应文明理性追星，切勿因个人行为而影响他人的正常生活和机场的正常秩序。如果有关行为违法违规，警方将依法追究有关人员责任。同时，有法律专家指出，根据《治安管理处罚法》相关规定，扰乱公共场所秩序者可被处以警告、罚款或拘留，若引发踩踏等严重后果甚至要承担刑事责任。

追星应当是粉丝与偶像共同成长的良性循环，绝不能以牺牲人身安全为代价，机场也不应成为追星粉丝失控的场所。广大粉丝应提前了解并严格遵守机场的接送机规定，听从机场工作人员指挥，避免因人员聚集而影响机场正常运行。

文明出行是对他人的尊重，更是对自己安全的负责。希望广大粉丝都能保持理性，在享受追星快乐的同时，共同维护良好的公共秩序，避免因追星过度而做出危害自身和他人安全的行为。

滑行阶段强行如厕

规则不容随意践踏

2月6日，在由新加坡飞往上海的新加坡航空SQ826航班上，有旅客在飞机滑行起飞阶段要求上厕所，被空乘制止后采取“砸厕所门、辱骂机组人员、跟全机人对骂”等不理智行为，导致客机被迫返回登机口。

2月7日，新加坡航空公关业务相关负责人证实确有此事，并表示两位旅客已在新加坡樟宜机场被移交当地相关部门。此次风波导致该航班延误超过一小时。

引发这场闹剧的导火索是旅客要求上厕所被拒。事实上，飞机在滑行起飞阶段还没有进入平流层，未达到指定高度，遇到气流会发生颠簸。因此，飞机在起飞、下降和滑行阶段不开放洗手间，完全是出于保障旅客安全的考虑。

回顾此次事件，旅客在飞机滑行起飞阶段闹事，极易撞伤自己或他人，同时可能影响飞机的平衡和稳定性，甚至引发更加严重的后果。此外，闹事旅客还可能给其他旅客造成心理阴影，使他们在未来乘机时对类似突发情况的焦虑感进一步增强。值得一提的是，旅客冲突事件还可能在网络上引发关注和讨论，损害航空公司的形象，引发公众对航空安全的担忧。

根据我国《治安管理处罚法》和《民用航空安全保卫条例》等相关法律法规，旅客在飞机滑行阶段发生冲突，扰乱航空器秩序，将面临不同程度的法律制裁，比如罚款、行政拘留甚至承担刑事责任。此外，涉事旅客还可能被列入失信人员名单，限制乘坐航班。

在此次事件中，航班尚未飞离新加坡樟宜机场，因此对涉事旅客的处罚适用新加坡法律。根据新加坡《航空保安法》第四条，任何人在航空器上实施可能危及安全的行为（如攻击机组人员、破坏设备、干扰操作等）均属违法，最高可处10万新元（约折合人民币56万元）罚款及5年监禁。此外，当事女子或面临其他刑事指控。

上洗手间本是一件小事，旅客如果能够合理安排行程，在登机前有足够的时间使用卫生间。退一步讲，飞机达到巡航高度后洗手间就会开放，等待时间不会太长。除了怎样解决如厕问题，广大旅客还可提前了解“机闹”行为的后果和处置方式，在避免自己做出过激行为的同时，获悉在紧急情况下保护自己、合法维权的途径。（中国民航报 记者贾璞瑜）

编辑|张 薇

校对|李季威

审核|韩 磊