投诉多起！劳动监察部门介入调查！培训16800元，说好的“就业保障”在哪儿→

高价上完培训课，原指望有“就业保障服务”，可顺利入职，没想到迟迟没有消息！市民周先生向“新民帮侬忙”反映，他在应聘工作过程中，由一家公司安排培训，但在签署16800元的分期付款协议后，一直等不来上岗。

所谓的“就业保障”是否存在猫腻？帮忙君调查发现，该公司被投诉的案例不止一例，目前劳动监察部门还在调查处理中。

一个月后

等来面试通知

周先生今年24岁，2023年大专毕业。毕业后，相继做过两份工作。第一份工作，在针对高校毕业生的“保租房”公寓里做管家，工作内容主要是销售+公寓运营；第二份，是信用卡客户经理。今年1月，他开始在网上投寄简历，希望更换一份新工作。

2月12日，周先生接到一家名叫“慧之昀”公司打来的电话。对方工作人员问他，是否愿意接受电商运营方面的工作，并告知“如果没有电商运营经验，需接受培训”。所谓电商运营，主要是在天猫、抖音等电商平台，帮助店铺，进行商品选品、宝贝上下架、推广、引流等操作。

周先生接受这一工作岗位。他没有电商运营经验，愿意接受相关培训。很快，他就收到了“上海慧之昀软件有限公司诚邀您参加面试”的短信通知，通知称，面试时间是2月17日下午，面试岗位为“电商运营/新媒体运营（储备）”，面试地址位于徐汇区淮海西路55号申通信息广场。

短信截图

学完课程

入职却无消息

2月17日，周先生如约按照地址前往面试。

周先生告诉帮忙君，他在大专读的是报关和物流专业。面试结束后，公司称，将安排他参加“电商运营”相关培训。培训地址位于乐山路33号，培训完成后就可推荐入职。

培训持续了10天，培训的内容主要是熟悉一些电商概念和术语，在电商平台上实操上架产品、制作优惠方案、数据分析等。周先生说，这一培训是需要求职者付费的。在培训过程中，他被要求签署相关协议，并通过支付宝上的一个小程序，接受一份16800元的分期付款协议。

培训结束后，周先生眼巴巴地等待入职上岗。

指导老师说，一周内如果我没有被录取，公司会继续向我推荐用人单位，但我一直没有等来入职机会。

周先生致电慧之昀公司，也未问到一个结果。3月17日，他在等候无望的情况下，最终自主入职了一家贸易公司。

自主入职

费用为何不退

周先生在电商培训课上签的“电子商务运营储备人才上岗技术指导及就业咨询服务协议”，甲方并非慧之昀公司，而是上海播元企业管理咨询有限公司。

该“协议”显示，周先生接受培训，缴付的“综合人才服务费”为16800元，分期付款，分期期数13期，第1次还款168元，以后每期均是1386元。分期付款的支付对象并非“播元”，而是上海玙晟科技有限公司。

分期付款

甲方提供的服务，包含技术辅导10天，就业辅导1天，每天6小时至8小时。一方提供培训，另一方缴费接受服务，看上去合理公平，但帮忙君也注意到，协议对双方的权利义务作了说明，甲方（播元公司）有义务向乙方提供就业保障服务，“保障入职相关企业从事相应工作，且综合收入不低于行业平均水平”，但未约定时间时限。也就是说，甲方未承诺在多少时限内安排入职，也未明确如果不能按约完成，承担怎样的责任。

协议相关内容

周先生指出，他之所以接受高价电商运营培训，重点不在于“培训”，而在于类似包工作的“就业保障”。但播元公司承诺了“就业保障服务”，实际未“保障”，最终他还是靠自己才找到工作岗位的。

现在的入职公司没有网店，我的岗位是线下销售，和“电商运营”也无关。

协议相关内容

为此，周先生提出，公司应同意解除分期付款协议。

如果我不执行分期付款，个人征信将受影响。

播元公司却认为，“协议”中有这样的约定：乙方自己找到与电子商务运营相关或无关工作的，并和其他用人单位签署正式的劳动合同或劳务合同，即视作乙方在甲方助力下成功就业。因此，公司完成了“就业保障服务”。

协议相关内容

在交涉过程中，周先生发现播元公司涉及多例投诉，而在他反映至市场管理部门和劳动监察部门后，也发现有多例类似案例。帮忙君查询到，播元公司涉及的多宗司法案件，均为服务合同纠纷。

相关部门

已在调查处理

帮忙君致电上海播元企业管理咨询有限公司了解情况，负责人沈女士称，提供相关入职培训（如电子商务运营），是公司作为一家人才服务公司的一个经营模式。培训期间，给予学员充分的时间考虑，在三天“试听课”后，才签署分期付款账单。在签署之前，还有进一步的告知和确认。后期有指导老师跟进就业指导。

学员都是知晓、并自愿接受这样的模式的。

沈女士还强调，考虑到学员在入职之前，经济负担较重，所以选择的是分期付款模式。

那么，16800元培训费“虚高”吗？“协议”为何不明确“就业保障服务”的时限？就业失败，培训费还能退吗？沈女士回应，公司帮助学员入职的成功率在80%至90%，去年帮助了三四百人入职。

我们就像一个中介公司，提供的是干货培训。你通过中介买房，也要付中介费的吧。虽然周先生自己找到了工作，但如果不是公司培训的助力，如何能顺利入职？

沈女士表示，协议写得清清楚楚，不论是公司推荐入职，还是学员通过培训学习后自主入职，都属于公司完成了入职义务。

一般来说，我们的学员参加培训后，2个月内都能陆续入职。如果超过三个月未入职的，我们会根据具体情况协商退费。

鉴于双方的争议，帮忙君联系了徐汇区劳动监察部门，工作人员反馈，涉及播元的投诉的确不止一例，相关情况还在调查中。

对此，帮忙君将继续关注。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 陈浩

摄影 | 受访者

编辑 | 钱俊毅 姚储杰

编校 | 杨叶