中国人寿烟台分公司：践行金融为民使命 守护人民美好生活

为4257家企业提供359.32亿元保险保障；

为72.62万名老年人提供了471.81亿元保险保障；

女性安康保险覆盖人数超20.46万人；

连续13年承办居民大病保险，服务370万居民；

提供2000余个工作岗位，助力缓解社会就业压力。

这是中国人寿烟台分公司坚守“服务国家发展大局 守护人民美好生活”使命，加快推进普惠金融业务发展的亮眼成绩。作为与国计民生联系最紧密、最贴近的渠道，中国人寿烟台分公司团险渠道始终坚持保险为民，履行社会责任，增进民生福祉，自觉服务“国之大者”，在国家政策引领下，结合业务特点，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，积极为中小企业发展和人民群众幸福生活保驾护航。

情系民生实事 发挥社会“稳定器”功能

长期以来，中国人寿烟台分公司大力推广全民普惠民生工程，基本构建“可持续、群众自愿”的长效保险机制，在深化政保合作、参与社会管理方面，充分发挥保险服务功能，践行央企社会责任，积极参与多层次社会保障体系建设。先后开展了学生平安工程、银龄安康工程、家庭安康工程、计生安康工程等多项惠民保险服务，得到政府和广大群众的充分认可和高度肯定。

中国人寿烟台分公司积极响应政府提出的健全老年人保险保障制度的要求，开启老年人生活意外兜底保障计划，提供更好的老年人意外保障服务，减轻政府和个人的负担，为健全完善老年人健康保障发挥了积极作用。目前，中国人寿烟台分公司建立起“银龄安康”专业服务团队，并在全市范围内按照“一镇一服务专员”模式推广配置民生服务团队，目前服务团队达到105人，专门负责宣传、咨询、承保、理赔等工作，做到接案快、调查核实快、理赔定性快、赔款到账快，真正做到把惠民工程好事做好，在全社会营造良好的“尊老爱老敬老助老”氛围。自2009年以来，“银龄安康工程”已经在烟台市范围内实施17年，近五年来累计为全市将近400万人次老年人提供风险保障，为将近7万老年人支付关爱金超过1.36亿元，取得了显著成效。有效发挥了普惠金融保险在减轻政府压力、补偿家庭经济损失、提供民生保障、提高老年人抗风险能力等方面的作用，受到了社会各界的广泛欢迎，取得了良好的社会效益。在各级妇联系统的指导下，中国人寿烟台分公司积极开展女性安康保险工作，年均覆盖人数超20万人，2019年承保至今为上万名妇女送去保险理赔金超过2亿元。为女性应对疾病返贫，解决了广大妇女因特殊疾病造成的实际困难和后顾之忧，降低了妇女因病致贫风险。不仅如此，中国人寿烟台分公司还向全市6250名低收入妇女捐赠两癌公益保险，保障金额9625万元，向全市100名低收入妇女、179名留守儿童捐赠价值7.8万元的“巾帼送暖 寒假关爱”物资。“感谢你们，这份保费帮了我很大的忙。”莱阳李女士在查体中，意外发现患上了系统性红斑狼疮，后在省外异地北京协和医院住院就医治疗，总费用超过106万元，当地医保报销20.65万元。根据当地大病医保报销范围及报销比例，患者出院后提交申请3天即可收到中国人寿烟台分公司大病保险给予的最高补偿金40万元。李女士专门来电致谢，感谢大病保险让她缓解了经济压力，解决了家庭沉重的经济负担。2013年，中国人寿烟台分公司开始承办烟台市新农合大病保险，2014年承办城镇居民大病保险；2015年公司继续承办烟台市城乡居民大病保险，至今已连续承办 13 年。2013年至2024年期间，累计参保群众4718.21万人，保费收入23.84 亿，补偿支出达到22.96 亿，受益群众 56.82万人，极大地减轻了大病患者的经济负担，践行了公司医疗保障服务社会，创新增效提价值的发展理念。

聚焦市民需求 打造“一站式”便捷服务

在普惠金融保险保障体系中，“最后一公里”的理赔服务直接关系着人民群众对金融服务的认同感、获得感和美好生活的保障向往。当前，中国人寿烟台分公司在全市率先实现基本医疗保险和居民大病保险医疗机构结算“一站式”，解决了参保群众一次结算多次跑腿的问题，极大方便了群众就医结算，通过积极践行央企责任，谋篇布局参与多层次社会保障体系建设、推进服务社会民生、实体经济等重点领域。

张先生是这项服务的首批受益者之一。他说：“以前住院后，为了报销医药费，我得准备一大堆材料，还得多次往返医院和保险公司之间，整个过程既耗时又麻烦。现在好了，只需要在手机上简单操作几下，几天内就能收到赔款，真是太方便了！”2022年10月，个人医保信息授权商保直付项目在中国人寿烟台分公司试点启用，通过区块链技术实现个人医保数据的授权使用，优化了商保理赔流程，无需复印病历、无需填写单证、无需跑腿报销，让国寿客户成为全省首批通过商保直付系统快速理赔的受益人，让更多老百姓享受到信息化、智慧化发展带来的福利。

此外，为提升金融消费者的获得感，中国人寿烟台分公司创新县域合作模式，首创在莱州市街道办事处便民服务中心大厅开设保险服务窗口，聘请服务专员，为乡镇居民提供面对面服务，帮助居民解答问题、处理复杂业务。“年纪大了，出门一趟不容易。现在有了这个服务窗口，遇到什么不懂的地方，走几步路就能找到人帮忙解答，真是太贴心了！”李阿姨感慨道。“金融教育宣传月”期间，中国人寿莱州支公司将此项服务向全市铺开，实现了“服务到家”，有效减少消费者往返奔波的时间成本，切实提升了基层群众的服务满意度。

凝聚保险力量 服务地方经济社会发展

有担当者，为国为民。自1996年落地烟台以来，中国人寿烟台分公司团险业务部门积极履行作为国有金融企业的社会责任，坚持与国家大政方针同频共振，积极服务经济社会发展、推动民生工程、参与社会管理的发展宗旨，充分发挥了服务实体经济的社会保障作用，为社会保险保障体系建设做出应有的力量。

聚焦民营企业需求，响应中央和省市政府号召，中国人寿烟台分公司坚持“一企一策”，为企业量身定制保障措施，支持实体经济发展。2024年，累计为4257家当地企业提供359.32亿元保额的保险保障，服务企业涵盖制造业、加工业、建材业、纺织业、物流业等各行各业。为全力保障企业健康发展，公司进一步简化保单贷款手续，2024年累计发放37.38亿元保单贷款，近5年累计发放166.15 亿元保单贷款，有效缓解了相关企业和个人的资金压力。

围绕地方建设，加强保险资金引进。2021年4月，公司牵线国寿投资公司与烟台市政府签署战略合作协议，深化集团层面服务烟台建设。2025年2月，中国人寿山东省分公司与烟台市政府签署战略合作协议，进一步服务烟台建设环渤海中心城市。截至目前，中国人寿在烟台区域针对万华化学、招金集团、杰瑞股份、东方电子、南山集团、玲珑轮胎、张裕等20余家重点企业以及国丰、业达等城投公司通过股票、债权等形式，累计投入111.13亿元保险资金，助力烟台企业加快高质量发展。

缓解就业压力，积极推进稳就业工作。中国人寿烟台分公司拥有全市独一无二的多渠道分销网络，网点数量和服务人员均居全市第一，通过发挥保险行业人员密集型优势，有针对性地加大失业人员招聘力度，提供大量就业岗位。今年以来，公司共计提供2000余个工作岗位，助力缓解社会就业压力。

助力乡村振兴，推动产业扶贫。中国人寿烟台分公司聚焦保险主责主业，前期通过开展扶贫特惠保险业务，累计承保53.9万人次，提供881.9亿元保额保障，累计赔付24.8万人次，累计赔付金额7981.3万元。推动产业扶贫，积极联系当地农副产品深加工企业，加大农副产品助销力度，助销烟台相关企业产品近2000万元，借助产业复兴推动农民增产增收。加强普惠服务，在全市范围开展了“百户村社”走访活动，打通普惠服务“最后一公里”。全市百户及以上村社累计走访4075户。同时，为农村人员、高龄老人等群体提供免费健康检测服务，累计检测13000余人。强化对口帮扶，累计向相关对口帮扶村投入扶贫资金12万元，每年累计投入10余万元扶贫资金用于购买扶贫产品，切实推动产业助农。

作为扎根地方的国有企业，中国人寿烟台分公司在加快自身发展步伐的同时，也在勇担社会责任，不断提升公益实践能力，办好民生实事，回馈社会。多年来，中国人寿烟台分公司多次为弱势群体开展保险捐赠活动，向当地乡镇贫困儿童捐赠金秋助学保险，捐赠保额达1800万元；向当地4000名失能老年人捐赠“助浴”保险，捐赠保费20万元。同时，为红十字会志愿者捐赠“道路救援人员保险”，为烟台市慈善总会义工捐赠团体意外伤害保险，暑期期间向全市教育机构捐赠2000套“防溺水”救援设施，开展“天使卫士”医护人员保险捐赠活动，通过保险捐赠，改善了乡村困难群众因病致贫、因病返贫的问题。烟台国寿以扎实的工作服务实体经济、助推民生工程、打造安全屏障，多次受到各级政府部门表彰。公司先后荣获“全国金融系统文明建设先进单位”、“全国敬老文明号”“山东省文明单位”“山东省消费者满意单位”“山东省巾帼建功先进集体”“烟台市履行社会责任突出贡献单位”等荣誉称号。

初心永擎，方可照亮前路；使命在肩，更需勇毅前行。未来，中国人寿烟台分公司团险业务将进一步转型升级、全面提升，以实际行动践行“服务国家发展大局 守护人民美好生活”的企业使命，加快推进普惠金融业务发展，主动承担保障民生、服务社会的责任，有效发挥保险经济减震器和社会稳定器功能，全力做好普惠金融大文章，助力公司高质量发展的同时，为当地经济社会发展贡献国寿力量。