如何在充满不确定性的世界中更好地押注

领导者不仅仅是在做决策——他们还是在下注。

无论是推出新产品、进入新市场，还是重组团队，每一个战略举措都伴随着不确定性。但聪明的领导者知道，并非所有的赌注都有相同的价值，也并非所有的不确定性都遵循相同的规则。

关键不在于规避不确定性，而是要理解它、接纳它并据此决策。正是这种思维帮助领导者从决策疲劳走向决策敏捷，也正因如此，重新评估风险的人最终往往比被动应对的人表现更出色。

1.让策略与不确定性的类型相匹配

领导者需要区分两种不确定性：

• 认知不确定性：未知信息是可知的，可以通过获取更多信息来减少未知。

• 偶然不确定性：未来是由随机性主导，再多的数据也改变不了这一点。

清楚自己处理的是哪一类不确定性后，你的应对方式也要相应做出调整。如果是认知不确定性，那就放慢脚步。收集更多数据，寻求多元观点，或者先推出产品原型来试水。发表在《组织行为与人类决策过程》（Organizational Behavior and Human Decision Processes Journal）期刊上的一项研究显示，相比没有足够信息输入就仓促行事者，暂缓行动以减少认知不确定性的领导者能做出更优质的长期决策。

如果是偶然不确定性，比如预测监管政策变动、消费者流行趋势或供应链中断，那就不要过度分析，而是应当采取行动。进行一些小规模、低风险的实验，下一些小赌注，以检验不同的结果。

Netflix在从DVD业务向流媒体服务转型时就参透了这两类不确定性的区别。当时它面临的正是认知不确定性，包括消费者行为、带宽限制和内容版权等问题。Netflix并未贸然全面转型，而是对新服务展开测试，根据实时反馈不断优化服务并逐步扩展服务规模。它的成功并非来自速度，而是源于深谙何时该停下来学习。

2.挑战“特殊个例”偏见

在充满不确定的环境下，一种常见的误判是认为“我们的情况不同。”这种“特殊个例”偏见会滋生过度自信，使领导者无视前人的经验教训，误以为自己能够打破常规。根据《心理学评论》（Psychological Review）上的一项研究，过度自信会干扰预测能力，即便已经拥有坚实的数据支持，领导者依然会对系统性风险视而不见。

具有战略思维的领导者则恰恰相反。他们会基于对比性数据进行决策：他人尝试类似策略时发生了什么？哪些变量最不稳定？这种做法不是为了求稳，而是为了更快地学习。

塔吉特（Target）在加拿大市场的失败就是一个典型案例。在仓促入市的过程中，公司忽略了同类零售商曾经遇到的警示信号，如供应链瓶颈、门店准备不足以及文化契合度问题。塔吉特认为自己是个例外，不会受这些因素影响，以致忽视了前人的教训，并为此付出了代价：损失20亿美元，彻底撤出加拿大市场。

反观宜家（IKEA），它在进入印度市场时十分谨慎，花费了十多年时间精心筹备。它深知印度市场的复杂性，拒绝照搬其在欧洲的运营模式，而是收集数据，开展试点，并根据当地需求调整定价策略与门店布局。这种先学习、后扩张的策略正在助力其长期增长。

3.采取组合思维，而非仅依赖预测

在充满不确定性的环境中，大力押注单一策略极具风险。高瞻远瞩的领导者会采取“组合思维”，即在多个项目上进行小规模下注。这不仅可以限制潜在损失，也能通过增加反馈循环加速学习。

亚马逊（Amazon）就是这种模式的典范。从亚马逊云服务（AWS）、Kindle电子书到Alexa语音助手，它的创新模式建立在并行实验之上。尽管有些尝试以失败告终（如Fire Phone），但也有不少成功案例重塑了整个行业。秘诀是什么呢？就是根据风险调整下注规模，快速学习，推广行之有效的做法。

麦肯锡（McKinsey）的研究也印证了这一理念。该研究发现，采用组合式创新策略的公司无论是在增长还是投资回报方面都优于同行，哪怕在市场动荡期间亦是如此。

在产品研发方面，组合思维可能意味着不止开发一个方案，而是同时测试三种解决方案的原型。在并购战略方面，这种思维可能意味着先尝试区域扩张，再考虑全球扩张。其核心理念是优先构建韧性和适应力，而非实现精准预测。

• 反思冒险方式

不确定性不是一个需要“解决”的问题，而是需要应对和与之共存的现实。最出色的领导者从不志在完美预测未来。他们要构建的是一种可以帮助自己应对变化、适应局势并从中学习的体系。他们懂得识别不同类型的不确定性、质疑自身假设并在押注时融入灵活性，因而能从被动应对转向主动制定战略。成功并不属于豪赌者，而是属于聪明的押注者。

本文作者为福布斯资深撰稿人，文章内容仅代表作者本人观点。

本文译自：

https://www.forbes.com/sites/paolacecchi-dimeglio/2025/04/22/how-to-make-better-bets-in-an-uncertain-world/

文：Paola Cecchi-Dimeglio

翻译：Elsa

校对：Lemin

福布斯中国独家稿件，未经许可，请勿转载

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