广东
央视聚焦水电气表收费乱象，专家建言整治之道…
水、电、气，作为生活的基础保障，与每个家庭、每个人息息相关，如同柴米油盐般不可或缺。而计量水电气用量的水表、电表、气表，俗称“三表”，其计量的准确性和收费的规范性，直接关系到民众的切身利益。然而，近年来，关于水电气表收费不明确的事件频频发生，引发社会广泛关注。
4月22日，央视新闻针对这一热点话题进行了深度解读，并邀请专家进行分析，罕见地用“乱象”一词来形容当下的状况，足见整治水电气表问题已成为刻不容缓的民生大事。
据央视报道，近年来全国各地掀起换表潮，从原来的机械表更换为更智能、精准的智能表。部分人感觉用量变快、增多，产生“错觉”。事实上，许多被曝光的案例经检查后，表本身并无问题，问题往往出在人为操作上。
像之前重庆和四川广安的燃气表事件，就暴露出估抄、乱抄、错抄、重复计费、叠加收费等乱象。同时，各地水电气收费标准不统一，阶梯收费计算方式也不够透明，老百姓大多一头雾水。
市监总局2024年的专项督查数据显示，我国民用“三表”查实有问题的占比不大。抽查电能表296万只，不合格1799只，合格率99.94%；抽查水表169万只，不合格1.06万只，合格率99.37%；抽查燃气表131万只，不合格2923只，合格率99.78%。
检查民用“三表”生产企业938家，发现违法行为10起；检查计量检定机构2578家，发现违法行为16起；受理投诉举报数量1.2万件，立案查处69件。虽然整体抽检合格率较高，但水表抽检中仍有超1万只不合格，这意味着众多家庭可能受到影响。
针对水电气表计量不准确的收费“乱象”如何治理，专家们纷纷建言献策。北京大学政府管理学院教授指出，老百姓对水电气价格敏感，几毛钱的多收费可能因不明显或专业性强而难以察觉和举证。因此，畅通举报投诉渠道至关重要，同时要关注问题的普遍性，通过集中整治，实现“治一病、去百病”，解决一类问题。
浙江理工大学一位研究所所长则提出建立长期常态化监督机制，不能等问题出现后才进行特别检查和抽查。针对相关企业利用垄断优势上下游延伸的问题，应引入其他经营主体，形成公平竞争环境。当前很多地方水电气由一家大企业管理，存在自查自纠难以发现问题的情况，引入竞争可倒逼企业提高服务质量、规范管理。
从多起案例来看，问题常出在“最后一公里”，即抄表员身上。要从根本上规范抄表员职责，从严处理，责任到人，出问题必追责，如此才能有效减少计量收费不精准、错抄、乱抄、重复收费等乱象。
水电气表收费乱象的整治，不仅需要监管部门加强监督、完善制度，企业规范自身行为，更需要民众增强维权意识，共同营造准确、规范、合理的水电气收费环境。
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