送外卖发檄文！刘强东把事情越搞越大了

好家伙，咱东哥最近是火力全开，亲自送外卖不说，还发了封公开信，指名道姓地炮轰“某平台”，这事儿是越搞越大了！

你说上一次看到互联网大佬这么接地气、这么有“杀气”是啥时候？我上次看到资本家被老百姓这么爱戴，还是胖东来老板于东来，说要把95%的利润分给员工。这回东哥也来了，又是给外卖小哥交五险一金，又是承诺外卖业务净利润不超5%，还要亲自下场体验送餐，完了还拉着一群骑手兄弟（还有穿着美团、饿了么工服来拜码头的，真是让人笑不活了）去吃海底捞，推杯换盏，称兄道弟。

这阵仗，这姿态，跟几年前那个因明尼苏达州那档子破事儿（不少人觉得东哥是被人下套了，事实怎样无人知晓，双方断断续续对峙了4年，最后是以女方不起诉而结束）而沉寂许久的刘强东，简直判若两人。这哪儿还像个互联网巨头？这简直就是要往“人民企业家”、“配享太庙”的方向一路狂奔啊！

东哥的“檄文”与“七宗罪”

咱先说说4月21号京东发的这封《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》。这信可不简单，明面上是给骑手兄弟们送温暖、出头，实际上就是一篇战斗檄文，把矛头直指“某平台”（咱都懂说的是谁）。

信里头，京东上来就指控对方搞“二选一”，逼着骑手不准接京东的单，不然就封杀，导致骑手收入锐减16%-25%。这还不够，后面跟着一连串排比句，火力那叫一个猛，直接给对方定了“七宗罪”：

十几年不给骑手交五险一金：平台省了大钱，骑手老无所养、病无所依。

用算法极限压榨骑手：把人当机器，困在系统里，为了几毛钱疲于奔命。

骑手事故率超快递员3倍却置若罔闻：对兄弟们的安全漠不关心。

餐饮业60%以上门店不挣钱，平台却赚取千亿利润：抽成太高，不顾商家死活。

纵容“幽灵外卖”泛滥：为了流量和抽成，牺牲消费者的食品安全。

搞“二选一”垄断：为了维护自己的地盘，不惜损害数百万底层骑手的利益。

最后一句最狠：你们忘了老祖宗的一句话，水能载舟亦能覆舟。望你们好自为之！早日回头是岸！

嚯，这话说得，就差直接点名道姓了。这些问题，其实也不是一天两天了，外卖行业高速发展背后，骑手权益、商家利润、食品安全，一直是老大难。东哥这回是把盖子彻底掀了，站在了骑手和部分商家的立场上。

光说不练假把式？京东的“组合拳”

当然了，光放狠话没用，还得看实际行动。京东这边，配套的“组合拳”也是一套接一套：

商家端：早早宣布对2025年5月1日前入驻的“品质堂食餐厅”全年免佣金。最近东哥内部讲话又放话，京东外卖净利润永不超5%，谁敢多赚就撤谁的职。这对被高额抽成压得喘不过气的商家来说，诱惑力不小。

骑手端：这是重头戏。先是宣布给全职骑手缴五险一金，开了行业先河。紧接着又升级，说连个人该缴的部分，京东也全包了，保证骑手到手现金不减。公开信里又加码：被“某平台”封杀的骑手，京东保证给足单量；未来三个月招聘名额从5万加到10万；骑手家属优先安排工作，搞“双职工”待遇；对兼职骑手永不搞“二选一”。

用户端：上线“百亿补贴”，发各种优惠券，1块钱喝奶茶，20块吃麦当劳套餐。公开信里还承诺，外卖超时20分钟以上，京东直接免单。

这一系列操作下来，目标很明确：抢商家、抢骑手、抢用户。尤其是对骑手的拉拢，直接打到了“某平台”的痛点上。你想想，外卖这行，骑手就是核心战斗力。没骑手，平台就是空架子。

东哥为啥突然这么猛？

东哥这番操作，背后肯定不是一时冲动。

首先，这是京东的“自救”与“反攻”。咱得承认，这些年京东的日子也不太好过。电商行业卷得厉害，拼多多、抖音电商崛起，京东压力山大。GMV增长放缓，用户增长也到了瓶颈。更要命的是，美团这种本地生活巨头，通过“美团闪购”搞“30分钟万物到家”，已经开始蚕食京东的核心地盘——3C家电了。有数据说美团闪购的3C订单量都快赶上京东全站四成了。这还能忍？所以，京东杀入外卖，看似跨界，实则是“围魏救赵”，用高频的外卖业务（一天可能点两次）来带动低频的电商业务（买手机电脑可能一年一次），抢夺用户注意力和平台日活，同时也是对美团入侵自家腹地的直接反击。

其次，这是东哥“王者归来”的宣言。明尼苏达州事件后，刘强东低调了好几年。但从去年开始，他明显重新回到了台前。又是狠抓内部管理，又是亲自带队搞项目，又是频繁给员工涨薪、发福利。这次搞外卖更是亲力亲为，亲自送餐、请骑手吃饭。这既是重塑个人形象，也是向外界宣告：我刘强东又回来了，京东这艘船，还得我来掌舵！

再者，这里面也有“顺势而为”的考量。这几年，国家层面一直在强调规范平台经济发展、保障新就业形态劳动者权益、促进共同富裕。东哥这一系列操作，不管是给骑手交社保，还是限制平台利润，都精准地踩在了政策的鼓点上。这和某些只想着“润”的企业家形成了鲜明对比。你看李嘉诚，还在想着把港口怎么低价卖给美国，被咱们国家及时叫停后还不消停。格局高下立判。东哥这波操作，既得了民心，也可能得了“上心”。

美团如何接招？外卖大战走向何方？

面对京东的凌厉攻势，美团当然也不会坐以待毙。

美团先是王莆中下场锐评京东“狗急跳墙”，被东哥一句“不打口水仗”轻松化解。接着，美团也快速跟进骑手社保问题，并推出“美团闪购”独立品牌，强调自己的即时零售优势。

对于京东公开信的指控，美团也连发几篇文章回应，核心意思就几条：

“二选一”是谣言，美团从未限制骑手在其它平台上接单，行业里限制骑手选择的企业只有京东自己。

京东配送延迟是自己运力不足、管理混乱，别甩锅。

引用金庸名句“他强任他强，清风拂山岗”，表达一种“你尽管闹，我自岿然不动”的态度。

这你来我往，火药味十足。说实话，这比看两个大佬在台上互相吹捧有意思多了。

那么，这场外卖大战，最后谁能赢？

美团的优势：根基深厚，市场份额遥遥领先（据说超过60%），拥有庞大的商家网络和成熟的骑手运力体系（600万骑手不是开玩笑的），用户习惯已经养成，即时配送的算法和效率经过了十多年的打磨。

京东的优势：有钱（舍得砸百亿补贴），有物流基因（虽然和外卖配送逻辑不同，但管理经验可借鉴），有高品质用户群体，现在还占据了道德高地，赢得了不少舆论支持。更重要的是，京东打外卖，可能醉翁之意不在酒，在于整个即时零售的大盘子和主站电商的协同。

短期来看，京东靠着补贴和舆论造势，确实抢了不少风头，日订单量也快速增长到了500万（虽然跟美团日均几千万单比还差得远）。但长期来看，外卖是个苦生意，极其考验运营效率和成本控制。京东的“0佣金”、“高福利”模式能不能持续？烧完补贴后用户和骑手会不会流失？“品质外卖”的定位能不能跑通？这些都是未知数。

普通人能得到啥？

咱老百姓看大佬打架，最关心的还是自己能捞到啥好处。

毫无疑问，短期内，咱们消费者肯定能薅到羊毛。京东的百亿补贴实打实，美团、饿了么为了应对，估计也得跟进一些优惠。

对于外卖小哥来说，京东这条“鲶鱼”进来，绝对是好事。它直接把骑手待遇的天花板给捅破了。以前大家默认不交社保，现在京东带头交了，还全额承担费用，美团、饿了么也被迫跟进改善福利。这对于全国上千万的外卖骑手来说，是实实在在的保障提升。

对于商家来说，京东的“0佣金”虽然可能有时限，但也给了他们更多的选择和议价权，或许能倒逼整个行业的佣金水平有所下降。

当然，也有人担心，这种烧钱大战最终会不会一地鸡毛？补贴没了，价格涨回来；或者京东玩不下去退出了，市场又回到原来的样子？

这确实有可能。但至少，京东这番操作，已经把外卖行业的一些深层次问题摆在了台面上，引发了全社会的关注和讨论。它提醒所有平台：水能载舟，亦能覆舟。只顾着自己赚钱，不顾商家死活，不顾骑手权益，不顾消费者安全，这样的模式长久不了。

东哥这回把事情搞这么大，不管他是真心为民请命，还是高明的商业策略，客观上都起到了搅动市场、促进行业反思的作用。这可能比他赢得多少市场份额更有意义。

就像13年前，京东靠着价格战和服务颠覆了家电零售格局一样，今天，刘强东又想用“价值观”和“重投入”来颠覆外卖市场。能不能成功，咱后续接着看。

但这场大戏，注定精彩。至少，这个四月，外卖是真的便宜。

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