黑龙江
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近日，太平人寿佳木斯中心支公司通过上门服务为老年客户排忧解难，以实际行动践行金融为民服务理念，赢得客户高度赞誉。
佳木斯中支接到客户家属求助，72岁的J奶奶15年前投保的保单已到期，需办理相关手续。但老人因双腿截肢行动不便，且不熟悉智能手机操作，子女又不在身边，无法通过线上渠道办理业务。了解情况后，太平人寿第一时间启动特殊客户服务预案，为客户开通服务“绿色通道”。
佳木斯中支服务团队携带专业设备上门，工作人员以通俗易懂的语言，耐心向J奶奶讲解保单业务流程，全程协助完成人脸识别、签字确认等操作，确保业务办理规范、高效。
业务办结后，J奶奶家属特意致电致谢：“感谢太平人寿工作人员的贴心服务，帮我们解决了大难题！”
长期以来，太平人寿始终坚持“以客户为中心”，通过不断优化服务流程、完善服务细节，不断提升服务质量。未来，公司将继续深化服务内涵，提升服务质效，以更有温度、更有力度的服务，切实履行保险企业社会责任，为提升民生福祉贡献力量。
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