滨州滨城区：设立“销售+售后服务+维权站”一体式消费维权服务站 切实保障消费者合法权益

齐鲁网·闪电新闻4月23日讯 4月23日，滨州市滨城区人民政府新闻办公室召开“品牌故事挖掘行动”新闻发布会，邀请到滨城区市场监督管理局党组书记、局长裴春成，滨城区市场监督管理局党组成员、副局长刘瑾，滨城区市场监督管理局知识产权监督管理股负责人单宝光，滨城区市场监督管理局质量标准化监督管理股股长王艳蕾，向大家介绍有关情况，并回答记者提问。

刘瑾介绍，消费者信任的根基在于品牌承诺与产品质量高度契合，而产品的品质和服务是品牌的生命线和基本的保障。作为市场监管部门，将着力构建“品牌有定位、产品有硬度、消费有保障”的品牌建设良性生态，从精准引导、深耕质量、强化维权三个关键维度发力，助力企业打造“让消费者信赖”的卓越品牌。

精准引导，树牢品牌坐标。只有品牌定位鲜明，品牌故事才能深入人心。市场监管局通过品牌申报指导和深入企业调研，帮助企业深度剖析自身优势、产品特性以及目标受众需求，协助企业梳理品牌理念，明确品牌核心价值，引导企业讲述的品牌故事真实、精准地反映产品特质，实现“讲的故事”与“做的产品”相匹配，提升品牌辨识度、信任度。

深耕质量，筑牢品质基石。只有产品质量过硬，品牌故事才有说服力。市场监管局以质量提升为抓手，双管齐下赋能品质建设，通过开展质量宣传培训，指导企业构建完善的质量管理体系，加强内部质量管控，实现从原材料采购到成品出厂全流程精细化管理，提升产品质量水平。强化产品质量安全监管，建立产品质量追溯体系，严格把控生产、流通各环节，常态化开展质量抽检，对抽检不合格企业，依法依规严肃处理并全程跟踪整改，倒逼企业严守质量底线，让每一件产品都成为品牌信誉的坚实背书。

强化维权，搭建信任桥梁。只有权益得到保障，品牌故事才能赢得信任。为畅通消费维权渠道、优化投诉举报处理机制。滨城区市场监督管理局秉持“预防在前、服务在先”理念，引导企业设立“销售+售后服务+维权站”一体式消费维权服务站。通过强化企业诚信经营意识，推动建立标准化售后服务制度，健全消费纠纷处理机制，促进售后服务全流程向专业化、规范化、法治化升级，切实保障消费者合法权益，助力企业塑造诚信可靠的品牌形象。

闪电新闻记者 周建辉 报道