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你是否遇到常去的店铺
发现老板换了
店铺名也变了？
这不禁让人担忧
我们的充值卡余额怎么办？
别急，今天的案例
带你了解探索解决方案
案例一
张女士多次在“小美美容美发店”充值
并陆续进行消费
一年多后
张女士又来到店里消费
发现招牌换成了“小靓美容美发店”
虽然经营者换成了小靓
但为张女士提供美容美发服务的
工作人员及所提供的服务没有明显变化
且这次消费也能使用之前的充值卡
张女士便没有太在意
并在消费后又充值了666元
几个月后
小靓将“小靓美容美发店”转让给小帅
并变更了经营者为小帅
但未更换招牌
又过了几个月
当张女士再次前往该店面消费时
发现招牌换成了“小帅美容美发店”
经营者依然是小帅
张女士本以为可以跟以往一样
扣划会员卡余额、继续接受服务
却被告知：
老会员需要再次充值、转卡升级后
才能继续消费
张女士拒绝充值
并要求退还充值卡余额
但小帅表示自己不承担退卡退钱的责任
无奈之下
张女士向法院提起诉讼
要求小靓、小帅
退还666元及支付利息
案例二
小张与某健身服务部
签订《健身服务协议》
协议约定健身服务部向其
提供20节舞蹈私教课服务
小张向其支付了会员课程费用6560元
一年后
健身服务部在课程尚未履行完毕
亦未告知小张的情况下
其经营者刘某与陈某签订协议
将该健身服务部以8万元的价格
整体进行转让
并将健身服务部的名称进行了变更
经营者也由刘某变更为陈某
健身服务部转让后
由于新旧经营者之间的交接发生争议
造成健身服务部无法继续向小张
提供舞蹈私教课服务
小张遂一纸诉状将该健身服务部
以及原经营者刘某告上法庭
要求其返还剩余未履行的会员课程费用
法院判决
案例一
法院审理认为
小靓与小帅签订的《转让协议》约定
小帅在受让该店后
需承担该店顾客未消费完的
所有预付卡金
继续完成客户的消费
目前“小靓美容美发店”已经注销
张女士无法消费
故张女士请求小帅
退还666元及支付利息
理据充分，应予以支持
最终，法院判决
小靓向张女士退还666元并支付利息
小帅对小靓的债务承担连带清偿责任
案例二
法院审理认为
案涉健身服务部的转让行为
需在经得小张同意的情况下
方能对小张产生法律效力
而从在案证据来看
小张在事前对健身服务部
转让的事实并不知情
故案涉健身服务部的转让行为
对小张并不产生法律效力
刘某作为健身服务部的原经营者
应以个人财产对个体工商户
所产生的原债务承担责任
最终，法院判决
剩余的会员课程费用
应由健身服务部的原经营者刘某承担
《中华人民共和国民法典》
第五十四条 自然人从事工商业经营，经依法登记，为个体工商户。个体工商户可以起字号。
第五十六条第一款 个体工商户的债务，个人经营的，以个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担；无法区分的，以家庭财产承担。
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
温馨提醒
经营者要自觉遵守法律法规、诚信经营，在以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项；
消费者应仔细阅读合同条款，注意留存合同、转账凭证、发票等证据，避免一次性投入过多资金。各方齐心协力，共同营造安全放心的消费环境。
来源：综合中国普法 广州市中级人民法院 四川天府新区人民法院
责编：黄慧儿
审核：方琮 高奇
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