天津
摘要：4月14日，渤海财险陕西分公司榆林中支收到写有“天灾无情人有情 真诚服务暖人心”的锦旗。4月12日榆林遇风沙灾害，客户报案后，公司快速理赔，缓解客户燃眉之急，践行保险责任担当。
“从报案到赔款到账，这么快就帮我解决了难题，太感谢了！”4月14日，一面写有“天灾无情人有情 真诚服务暖人心”的锦旗被送到渤海财险陕西分公司榆林中支客户服务大厅。客户动情说道：“遇到这么大的风沙灾害，心里正发慌，多亏你们全程耐心指导、快速理赔，服务又专业又暖心！”
4月12日，榆林地区遭受8级强风与严重沙尘暴侵袭，客户财产受损后向渤海财险榆林中支报案。理赔专员苏绿兵迅速响应，一边与客户紧密沟通、讲解理赔流程、核验受损信息，一边快速处理理赔事宜。在客户前往靖边县维修途中，赔款就已到账，真正做到“零延迟”服务。
在极端天气来临前，榆林中支就按照监管部门和总、分公司的部署，提前启动应急预案。通过召开专项会议明确职责、落实24小时值班制度、开通报案理赔绿色通道等措施，为高效理赔提供了有力保障。
作为一家全国性财产保险公司，渤海财险始终把客户服务放在首位。此次榆林中支在风沙灾害中的暖心理赔服务，正是公司践行责任担当的体现。未来，渤海财险榆林中支将继续以专业和真诚守护客户，传递“保险温度”。
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