以居住服务者为根基 贝壳董事长捐赠助力行业新图景

文/地产金融视界

4月17日，贝壳（NYSE:BEKE;HKEX:2423）公布了2024年年度报告，全面展示过去一年的业务进展。同时，贝壳董事会主席、首席执行官及控股股东彭永东宣布一项公益举措，拟捐赠9,000,000股A类贝壳普通股。

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聚焦居住行业两大群体

公告称，贝壳已接获公司董事会主席、首席执行官及控股股东彭永东的通知，其拟捐赠本公司900万股A类普通股。在承担相应的纳税义务后，50%税后资金将用于居住行业服务者及其家庭成员的医疗健康福利，50%税后资金将用于应届毕业生等租客群体的租房帮扶。

当下，中国新居住行业方兴未艾，全行业对“有品质的服务，有品质的服务者”呼声渐高。贝壳汇聚了几十万居住行业服务者，涵盖房产交易经纪人、家装安装工、租赁管家等多元角色。通过此次捐赠资金投入医疗健康福利领域，有望为服务者及其家庭成员的健康风险兜底，让服务者工作更安心，助力其长期稳定执业，进而为消费者输出更优质服务。

而对于初入社会的应届毕业生而言，租房往往是其从校园迈向社会的首道难题。这笔捐赠，将切实助力应届毕业生等群体实现“租得起”“住得好”，缓解住房压力，让他们能将更多精力聚焦于自身发展。

随着这些年轻租客在未来逐步成长为购房、家装等领域的核心消费力量，贝壳通过此次帮扶建立起的信任与连接，将转化为企业长期发展的核心竞争力。

业内人士指出，此次捐赠资金使用的两大方向与贝壳核心业务能力、自身优势相结合，不仅能够提升捐赠效果，让资金真正落到实处，还能促进受助方群体的可持续发展。

彭永东曾表示：“居住领域的服务者从就业走向职业，从职业走向乐业，是我们的责任所在。人是服务的主体，贝壳通过数字化去构建人的品质、物的品质、服务的品质，但这些最终都是以服务者为载体完成交付，应该为服务者提供更多形式的支持和保障。”

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收以服务者为根基

在房地产行业深度变革与新居住时代加速演进的关键节点，贝壳始终聚焦对居住行业未来发展方向的深刻思考与战略布局。尽管面临复杂多变的市场环境，贝壳依然保持着业务的稳健发展。

在新居住时代，消费者对居住服务的需求正从单一的交易需求向多元化、品质化需求转变。贝壳深刻认识到这一趋势，通过不断优化服务流程、提升服务标准，致力于为消费者打造全链条、高品质的居住服务体验。

这也证明了贝壳在业务布局上具有极强的前瞻性。在房地产行业深度调整的背景下，贝壳不再局限于传统的房产交易业务，而是积极探索多元化的业务发展路径。2024年度，贝壳总交易额（GTV）达33494亿元，同比增加6.6%。其中，家装家居业务与房屋租赁服务等新业务成为拉动业绩增长的重要引擎。

从房源信息的精准匹配到交易流程的透明化，从家装服务的个性化定制到房屋租赁的精细化管理，贝壳在每一个环节都投入大量资源进行升级改造。这种对服务品质的极致追求，不仅能够满足消费者日益增长的美好生活需要，更能在激烈的市场竞争中树立起企业的差异化竞争优势。

当越来越多的企业意识到，人的需求才是行业发展的核心驱动力时，整个行业的发展逻辑也将发生根本性转变。贝壳通过此次大额捐赠所传递出的对服务者和客户的高度重视，正是顺应这一行业发展趋势的必然选择。以服务者为根基，以客户体验为导向，将成为企业穿越市场周期、实现长期稳健发展的关键所在。

此外，人才不仅是企业的核心资产，也是整个社会的核心资产。“以人为本”是东方智慧的精髓，贝壳董事会主席此次捐赠，也体现了新时代的人才观，只有给到大家足够的关怀和尊重，才能让每个人发挥潜能，为社会做出更大贡献。

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